Trámite orientado cuando el cliente y/o usuario final considere que existe facturación errónea en su planilla de energía eléctrica, en donde se procederá a revisar si existe error en la lectura tomada o en los rubros facturados. ...
Trámite que permite al cliente de la Empresa Eléctrica Quito consultar: el valor facturado y/o pendiente de pago y también puede descargar su factura, a través del número de cuenta contrato o por el número de cédula de la persona a nombre de quien se encuentra el servicio....
Actualización en el sistema comercial de la EEQ. Trámite que tiene por objeto la actualización de la información del usuario del servicio público de energía eléctrica, que corresponde a los datos de contacto como: teléfonos fijo y/o móvil, correo electrónico y otros que permitan una comunicación eficaz con el cliente ...
Atención de reclamos de carácter comercial para clientes que no estén de acuerdo con los valores facturados por la empresa, pagos indebidos, predios errados o considere que no se están aplicando sus beneficios....
Servicio orientado a brindar soporte a los clientes y su debida atención respecto a las gestiones de solicitudes de novación, refinanciamiento y reestructuración de créditos otorgados por la Corporación Financiera Nacional B.P. ...
Comercialización y despacho de lubricantes para el abastecimiento a Clientes Reventa (Estaciones de Servicio Afiliadas, Particulares, Lubricadoras y demás empresas que requieran el producto, en las que la EP PETROECUADOR pueda vender a contado)....
Trámite solicitado por los clientes de la Empresa cuando decidan prescindir del servicio de energía eléctrica, por razones de fuerza mayor (destrucción de vivienda, no requerimiento de energía eléctrica, no habitar o laborar comercial o industrialmente, etc.), con el carácter de definitivo. Lo que incluirá el retiro del medidor....
Este tipo de reclamo es para clientes que hayan sufrido inconvenientes con sus artefactos eléctricos producto de variaciones o intermitencias en el servicio de energía eléctrica....
Servicio brindado para que los clientes cancelen los valores correspondientes al servicio de energía eléctrica de manera presencial en los puntos de pago externos o de manera virtual....
Servicio brindado para todo tipo de cliente que desee solicitar reubicación o cambio de medidores por daños, obsolescencia, pérdida, hurto de medidor o incremento de carga superior a 12 kW....
Servicio brindado para todo tipo de cliente ya sean personas naturales o jurídicas, ecuatorianas o extranjeras, públicos o privados y de cualquier tipo de tarifa que desee solicitar la suspensión definitiva del servicio de energía eléctrica....
Servicio brindado para todo tipo de cliente ya sean personas naturales o jurídicas, ecuatorianas o extranjeras, públicos o privados que desee solicitar cambio de nombre o titularidad del servicio de energía eléctrica....
Servicio brindado para todo tipo de cliente persona natural o jurídica, ecuatorianas o extranjeras, públicas o privadas que desee solicitar el cambio de tarifa del servicio de energía eléctrica....
Servicio brindado para los clientes que mantienen deudas con CNEL EP correspondientes al servicio de energía eléctrica y necesiten solicitar convenios de pago para diferir dichos valores....
Actualización o cambio del titular o propietario de la cuenta de agua potable para contar con datos correctos para su facturación y comunicación entre el cliente y Portoaguas EP...
Solicitudes de Instalación de medidor Instalación de un medidor y accesorios a nuestros clientes con consumo estimado. Persona natural o jurídica, pública o privada, mayor de edad que se encuentre habilitada para realizar trámites públicos y requiera la instalación de un medidor, la solicitud la puede realizar el propietario del bien....
Solicitudes de Reapertura de Servicio de Agua Potable Restablecimiento del servicio de agua potable para clientes con cierre temporal o por cierre por desastre. Persona natural o jurídica, pública o privada, mayor de edad que se encuentre habilitada para realizar trámites públicos y requiera la reapertura del servicio, la solicitud la puede realizar el propietario del bien....
Trámite orientado a receptar y atender solicitudes de información pública formuladas por usuarios o clientes del BDE B.P., siempre y cuando estén enmarcadas a la normativa legal vigente....
Trámite orientado a brindar asesoría y asistencia técnica a clientes del BDE B.P., en los ámbitos de sus funciones y competencias exclusivas, a fin de fortalecer sus capacidades técnicas que promuevan el mejoramiento de su desempeño; y, la entrega de servicios públicos de calidad a la ciudadanía....
Trámite orientado a otorgar financiamiento para estudios de pre inversión a los Gobiernos Autónomos Descentralizados como primera fase para un posterior financiamiento de inversión pública, que mediante la elaboración de los estudios, pretende definir la viabilidad e impacto técnico, económico – financiero, institucional, social y ambiental de los proyectos....
Trámite orientado a atender las reclamaciones que presentan los clientes de la Institución directamente a la Unidad de Reclamos. Atención de Reclamaciones.- El usuario financiero solicita la restitución de un interés o un derecho (solicita revisión, criterio y/o reconsideración de alguna situación o acción realizada), en relación con acciones u omisiones que supongan un perjuicio para el reclamante, por incumplimiento de los contratos, de la nor...
Trámite orientado a atender las denuncias que presentan los clientes de la Institución directamente a la Unidad de Reclamos. Atención de Denuncias.- Es la acción y efecto de denunciar, avisar, noticiar, declarar la irregularidad o ilegalidad del ejercicio público. La denuncia puede realizarse ante las autoridades correspondientes lo que implica la puesta en marcha de un mecanismo judicial o de forma pública....
Trámite orientado a resolver las consultas de los clientes relacionada con información cartográfica histórica, para su posible adquisición o consulta, mediante copias impresa o digital; así también el préstamo de bienes culturales con el fin de generar muestras expositivas en las diferentes instituciones afines....
Servicio orientado a la venta de boletos aéreos nacionales e internacionales de la EMPRESA PÚBLICA TAME LINEA AÉREA DEL ECUADOR "TAME EP" a personas naturales. Considerando que en los últimos años las compras por internet (online) han cobrado gran importancia en diversos comercios en el país y en la industria aérea no fue la excepción. De este modo la venta de boletos aéreos a través de este canal viene creciendo paulatinamente respecto...
Trámite orientado a la solicitud de análisis para determinar el recuento bacteriano individual en muestras de leche cruda por el método de citometría de flujo, mediante el uso del equipo BactoScanTM FC+, y determinar la calidad higiénica de la leche cruda, proporcionando este servicio a clientes internos o externos....