| Trámite | Descripción |
|---|---|
| Aplicación Beneficio de la Ley Orgánica de las Personas Adultas Mayores | Aplicación del Beneficio de la Ley Orgánica de las Personas Adultas Mayores para la exoneración del 50% del valor del consumo mensual de agua potable, para fines exclusivamente residenciales para personas que han cumplido los 65 años de edad. La aplica ... |
| Aplicación del beneficio de la Ley Orgánica de Discapacidades | Personas con discapacidad ya sea que la persona discapacitada sea el titular de la cuenta o tenga un representante legal aplica para los clientes con categoría residencial y a las instituciones sin fines de lucro que prestan atención a personas con dis ... |
| Atención a quejas de carácter técnico | Atención de quejas de carácter técnico a clientes que presenten problemas referente al servicio de agua potable y alcantarillado sanitario como, rebose de alcantarilla, rotura o fuga de agua potable. |
| Atención a reclamos de carácter comercial | Atención de reclamos de carácter comercial para clientes que no estén de acuerdo con los valores facturados por la empresa, pagos indebidos o considere que no se están aplicando sus beneficios |
| Cambio o actualización del titular de la cuenta de agua potable | Actualización o cambio del titular o propietario de la cuenta de agua potable para contar con datos correctos para su facturación y comunicación entre el cliente y Portoaguas EP |
| Instalación de conexión inicial para acceder al servicio de agua potable | Instalación de la conexión inicial al servicio de agua potable para personas naturales y/o jurídicas que requieren la provisión del servicio para su residencia, industria o comercio. |
| Instalación del servicio de alcantarillado sanitario | Instalación de la conexión a la red de alcantarillado, previo análisis de viabilidad técnica, para usuarios que requieran el servicio de recolección de aguas residuales. |
| Limpieza de poza séptica | Ejecución de la limpieza de pozas sépticas para usuarios que requieran el servicios por no contar con alcantarillado sanitario para la recoleccion de aguas residuales |
| Pago de servicios | Pagos del servicio de agua potable a travéz de los diferentes canales como la banca virtual, presencial, pagos online habilitados a la ciudadanía que ofrece PORTOAGUAS. |
| Venta de agua potable a distribuidores por tanquero | Venta Venta de agua potable a ditribuidores por tanquero (PARA/DE) Proveedores que distribuyen agua potable a través de tanqueros a usuarios ubicados en lugares donde no hay accecibilid ... |