Presencial:

El interesado deberá acercarse a las oficinas de la Empresa Eléctrica Azogues C.A.

1. Tomar un turno para “Atención al cliente”.
2. Presenta los documentos indicados en los requisitos obligatorios.
3. Luego de cumplir los requisitos, recibirá el número de orden, mediante la cual técnicos de la Empresa Eléctrica Azogues C.A., realizarán el registro de la lectura y retiro del equipo de medición.
4. Con el informe de la actividad de campo se procederá a dar de baja el servicio.
5. El cliente pagará el valor correspondiente al consumo registrado hasta la fecha de retiro. 
6. Finalmente se realizará la liquidación y devolución del depósito en garantía, el cual, de ser el caso, será compensado con valores pendientes.
7. Si el valor final de la liquidación arroja valores pendientes, usted debe cancelar los mismos, para evitar a futuro ser parte de un proceso de coactiva. Si, por el contrario, esta liquidación determina valores a favor del cliente, debe solicitar su devolución o transferencia a otra cuenta contrato a su nombre.
8. El seguimiento de su trámite lo podrá hacer con el número de cuenta contrato entregado, a través de: Centro de contacto 3702890, chat, WhatsApp y página web.

No presencial centro de contacto 3702890

El interesado deberá:

1. Enviar un mensaje con la palabra "Solicitud de desconexión definitiva”.
2. Enviar los requisitos mínimos en formato PDF.
3. Luego de cumplir los requisitos, recibirá el número de orden, mediante la cual técnicos de la Empresa Eléctrica Azogues C.A., realizarán el registro de la lectura y retiro del equipo de medición.
4. El cliente pagará el valor correspondiente al consumo registrado hasta la fecha de retiro. 
5. Si el valor final de la liquidación arroja valores pendientes, usted debe cancelar los mismos, para evitar a futuro ser parte de un proceso de coactiva. Si, por el contrario, esta liquidación determina valores a favor del cliente, debe solicitar su devolución o transferencia a otra cuenta contrato a su nombre.
6. El seguimiento de su trámite lo podrá hacer con el número de cuenta contrato entregado, a través de: Centro de contacto 3702890, chat, WhatsApp y página web.

Servicio en línea:

El interesado deberá:

1. Ingresar la página web de la Empresa Eléctrica Azogues C.A.: www.eea.gob.ec
2. Seleccionar la opción “chat”
3. Enviar un mensaje con la palabra " Solicitud de desconexión definitiva”.
4. Enviar los requisitos mínimos en formato PDF
5. Luego de cumplir los requisitos, recibirá el número de orden, mediante la cual técnicos de la Empresa Eléctrica Azogues C.A., realizarán el registro de la lectura y retiro del equipo de medición.
6. El cliente pagará el valor correspondiente al consumo registrado hasta la fecha de retiro. 
7. Si el valor final de la liquidación arroja valores pendientes, usted debe cancelar los mismos, para evitar a futuro ser parte de un proceso de coactiva. Si, por el contrario, esta liquidación determina valores a favor del cliente, debe solicitar su devolución o transferencia a otra cuenta contrato a su nombre.
8. El seguimiento de su trámite lo podrá hacer con el número de cuenta contrato entregado, a través de la opción, “chat” página web.

Recuerde: 

Nuestro personal no realiza ningún cobro en el domicilio, todo valor a cancelar consta en su factura y se cancela en ventanilla y por medio de los canales autorizados