MISIÓN INSTITUCIONAL
“Somos la empresa de Chimborazo que suministra energía al centro del país para mejorar la calidad de vida en las zonas urbanas y rurales”.
VISIÓN DE FUTURO
“Superar los estándares nacionales del suministro de energía, con sostenibilidad económica, social y ambiental”.
| Trámite | Descripción |
|---|---|
| Atención a solicitud de aplicación de subsidio por Tercera Edad | Trámite que permite al usuario acceder a la exoneración del 50% del valor del consumo que causare el uso del servicio de un medidor de energía eléctrica, cuyo consumo mensual sea de hasta 138 kWh/mes, para fines exclusi ... |
| Atención a solicitud de aplicación de subsidio por discapacidad | Trámite que permite al usuario acceder al beneficio que se otorga a las personas con discapacidad, establecido en la Ley Orgánica de las Personas con Discapacidad, que determina en su artículo 97.- Servicios. -&nbs ... |
| Atención de Solicitud de Acceso a la Información Pública | Este trámite está dirigido a las personas que requieran acceder a la información pública de la Empresa Eléctrica Riobamba S.A. – EERSA conforme a la LOTAIP (Ley Or ... |
| Atención de la solicitud de cambio de tarifa | Trámite en el que se solicita la actualización o cambio de tarifa del servicio eléctrico, en base al requerimiento de nuestros clientes. La determinación de la categoría tarifaria de los consumidores dependerá de las ca ... |
| Atención de reclamos de errores de facturación | Trámite orientado cuando el cliente y/o usuario final considere que existe facturación errónea en su planilla de energía eléctrica, en donde se procederá a revisar si existe error en la lectura tomada o en los rubros facturados. |
| Atención de solicitud de cambio de nombre del titular del servicio | Trámite que corresponde al cambio de titularidad del servicio eléctrico. Este tipo de requerimiento ... |
| Atención de solicitud de fallas en el servicio de alumbrado público | Este trámite se debe realizar cuando tuvieren problemas con el servicio de alumbrado público, como son: luminarias apagadas en la noche, luminarias encendidas en el día, luminarias inter ... |
| Atención de solicitud de fallas en el servicio de energía eléctrica | Este trámite está dirigido para los habitantes de la Provincia de Chimborazo, que tuvieren problemas con el servicio de energía eléctrica, como son: falta de servicio, falta de fase, fluctuaciones ... |
| Atención de solicitud de nuevo servicio de energía eléctrica | Trámite que permite otorgar el servicio eléctrico requerido a toda persona natural o jurídica dentro del área de servicio de la Empresa Eléctrica Riobamba S.A |