Trámite que permite al usuario acceder al beneficio que se otorga a las personas con discapacidad, establecido en la Ley Orgánica de las Personas con Discapacidad, que determina en su artículo 97.- Servicios. - numeral 2 : El servicio de energía eléctrica tendrá una rebaja del cincuenta por ciento del valor del consumo mensual.
Además, el artículo 98: Exoneración de personas jurídicas. - Las personas jurídicas sin fines de lucro que presten atención permanente a las personas con discapacidad, debidamente acreditadas por el ente rector encargado de la inclusión económica y social, tendrán una exoneración del cincuenta por ciento del valor del consumo mensual de energía eléctrica, agua potable y alcantarillado sanitario y telefonía fija.
Este trámite está dirigido para los clientes de la Empresa Eléctrica Riobamba S.A, que deseen acogerse a este beneficio:
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Personas naturales- Descuento del cincuenta por ciento del valor del consumo mensual
Personas jurídicas- Descuento del cincuenta por ciento del valor del consumo mensual
Para personas naturales
• Porcentaje de discapacidad mínima: 30%.
• Copia de la cédula de ciudadanía actualizada del solicitante, donde se especifique el porcentaje de discapacidad sea física o digital de la App Gob. Ec
• Cédula del cónyuge del titular del servicio en caso de ser casado sea física o digital de la App Gob. Ec
• En caso de que el titular de suministro cuide a un familiar con discapacidad hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad debe presentar copia de cédula sea física o digital de la App Gob. Ec
• En caso de Sustituto Directo presentar Certificado conferido por el Ministerio de Trabajo.
• Número del acuerdo comercial o código único nacional del suministro eléctrico
• El número de suministro no debe presentar deudas pendientes.
• Tener suscrito un contrato de suministro con tarifa residencial
• Número de teléfono de contacto, correo electrónico
• En caso de ser arrendatario, adjuntar copia del contrato de arrendamiento notariado.
Para personas jurídicas sin fines de lucro
• Copia de RUC.
• Copia de la documentación emitida por la autoridad nacional encargada de la inclusión económica y social, que demuestre que la institución, se dedique a actividades sin fines de lucro y de atención a personas con discapacidad.
• Original de la cédula de ciudadanía del representante legal sea física o digital de la App Gob. Ec
• Número del acuerdo comercial o código único nacional del suministro eléctrico.
• El número de suministro no debe presentar deudas pendientes.
• Número de teléfono de contacto, correo electrónico
• Tener suscrito un contrato de suministro
1.- TRAMITE PRESENCIAL
2.- TRAMITE CORREO ELECTRONICO
Canales de atención: Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
El trámite no tiene costo
El horario de atención de clientes es de lunes a viernes de 07:30 a 16:30 Trabajamos Ininterrumpidamente.
Dirección Matriz Riobamba: Juan Larrea 22-60 y Primera Constituyente
Las agencias en las que se puede realizar este trámite son:
AGENCIA CUMANDA: Segundo Merino entre 10 de Agosto y César Cevallos
AGENCIA PALLATANGA: Av. José Velasco Ibarra e Irvin Aiken
AGENCIA ALAUSI: 9 de Octubre entre García Moreno y Villalva
AGENCIA CHUNCHI: Quito y Capitán Ricaurte
Contacto: Atención al cliente
Email: tramites@eersa.com.ec
Teléfono: Línea directa 136, (03) 2994890 y WhatsApp 0996199999
Artículo 97. Servicios.- El pago de los servicios básicos de suministro de energía eléctrica, agua potable y alcantarillado sanitario, internet, telefonía fija y móvil, servicio de televisión previo pago o televisión por cable, a nombre de usuarios con discapacidad o de la persona natural o jurídica sin fines de lucro que represente legalmente a la persona con discapacidad, tendrá las siguientes rebajas:
2. El servicio de energía eléctrica tendrá una rebaja del cincuenta por ciento del valor del consumo mensual.
El beneficio de rebaja del pago de los servicios, de ser el caso, estará sujeta a verificación anual por parte de las instituciones públicas o privadas prestadoras de los servicios.
En caso de existir varios beneficios sociales con respecto del pago de un mismo servicio, la persona con discapacidad expresará a cuál de ellas se acogerá, de acuerdo con su voluntad.
Artículo 98. Exoneración de personas jurídicas. - Las personas jurídicas sin fines de lucro que presten atención permanente a las personas con discapacidad, debidamente acreditadas por el ente rector encargado de la inclusión económica y social, tendrán una exoneración del cincuenta por ciento del valor del consumo mensual de energía eléctrica, agua potable y alcantarillado sanitario y telefonía fija.
El beneficio de rebaja del pago de los servicios estará sujeto a verificación anual por parte de las instituciones públicas o privadas prestadoras de los servicios.
Consumidores que acceden a la exoneración por la Ley Orgánica de Discapacidades
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 0 | 9 |
| 2 | 2026-02 | 0 | 9 |
| 3 | 2026-03 | 0 | 10 |
| 4 | 2025-01 | 0 | 6 |
| 5 | 2025-02 | 0 | 19 |
| 6 | 2025-03 | 0 | 102 |
| 7 | 2025-04 | 0 | 1 |
| 8 | 2025-05 | 0 | 16 |
| 9 | 2025-06 | 0 | 9 |
| 10 | 2025-07 | 0 | 19 |
| 11 | 2025-08 | 0 | 10 |
| 12 | 2025-09 | 0 | 12 |
| 13 | 2025-10 | 0 | 16 |
| 14 | 2025-11 | 0 | 9 |
| 15 | 2025-12 | 0 | 13 |
| 16 | 2024-01 | 0 | 11 |
| 17 | 2024-02 | 0 | 12 |
| 18 | 2024-03 | 0 | 6 |
| 19 | 2024-04 | 0 | 9 |
| 20 | 2024-05 | 0 | 3 |
| 21 | 2024-06 | 0 | 10 |
| 22 | 2024-07 | 0 | 7 |
| 23 | 2024-08 | 0 | 5 |
| 24 | 2024-09 | 0 | 8 |
| 25 | 2024-10 | 0 | 9 |
| 26 | 2024-11 | 0 | 4 |
| 27 | 2024-12 | 0 | 8 |
| 28 | 2023-01 | 0 | 9 |
| 29 | 2023-02 | 0 | 9 |
| 30 | 2023-03 | 0 | 8 |
| 31 | 2023-04 | 0 | 11 |
| 32 | 2023-05 | 0 | 10 |
| 33 | 2023-06 | 0 | 10 |
| 34 | 2023-07 | 0 | 20 |
| 35 | 2023-08 | 0 | 17 |
| 36 | 2023-09 | 0 | 15 |
| 37 | 2023-10 | 0 | 15 |
| 38 | 2023-11 | 0 | 11 |
| 39 | 2023-12 | 0 | 11 |
| 40 | 2020-08 | 0 | 9 |
| 41 | 2020-09 | 0 | 15 |
| 42 | 2020-10 | 0 | 30 |
Fecha de última actualización: 2025/12/10