Trámite que permite al usuario acceder a la exoneración del 50% del valor del consumo que causare el uso del servicio de un medidor de energía eléctrica, cuyo consumo mensual sea de hasta 138 kWh/mes, para fines exclusivamente residenciales.
Además, las instituciones sin fines de lucro que desarrollen actividades para la atención a las personas de tercera edad, como: asilos, albergues, comedores e instituciones gerontológicas podrán acceder a la exoneración del 50% del pago de energía eléctrica.
Este trámite está dirigido para los clientes de la Empresa Eléctrica Riobamba S.A, que deseen acogerse a este beneficio que hayan cumplido 65 años o más y mantengan un contrato de suministro con tarifa residencial.
Todas las personas jurídicas sin fines de lucro que desarrollen actividades en atención a las personas de la tercera edad como instituciones geriátricas, asilos u otros.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Al completar satisfactoriamente el trámite, se obtendrá:
Persona natural- Rebaja del cincuenta por ciento del valor del consumo mensual que causare el uso de los servicios de un medidor de energía eléctrica, cuyo consumo mensual sea de hasta 138 kWh-mes
Personas jurídicas- Se exonera hasta el cincuenta por ciento del valor de consumo que causare el uso de los servicios de los medidores de energía eléctrica
Para personas naturales
• Edad mínima: 65 años.
• Original de la cédula de ciudadanía del titular del medidor y del cónyuge en caso de ser casado, sea física o digital de la App Gob. Ec
• Número del acuerdo comercial o código único nacional del suministro eléctrico.
• Tener suscrito un contrato de suministro con tarifa residencial
• Número de teléfono de contacto, correo electrónico
• El suministro eléctrico no debe presentar deudas pendientes.
Para personas jurídicas sin fines de lucro
• Copia del RUC.
• Copia de la Documentación emitida por la autoridad nacional de inclusión económica y social, o por el Ministerio de Salud Pública según corresponda, que demuestre que la institución, ya sea asilo, albergue, comedor o institución gerontológica, se dedique a actividades sin fines de lucro y de atención a personas de la tercera edad
• Original de la cédula de ciudadanía del representante legal sea física o digital de la App Gob. Ec
• Número del acuerdo comercial o código único nacional del suministro eléctrico.
• El suministro eléctrico no debe presentar deudas pendientes.
• Número de teléfono de contacto, correo electrónico
Además, se puede enviar la documentación al correo electrónico, tramites@eersa.com.ec siempre y cuando se cuente con firma electrónica para firmar el anexo al contrato de suministro de energía eléctrica para la aplicación del subsidio que aplique.
1.- TRAMITE PRESENCIAL
El titular del suministro acudirá con los requisitos en el módulo 12 de atención prioritaria en el Edificio Principal o en las agencias ( Alausí, Pallatanga, Cumandá y Chunchi) de la Empresa Eléctrica Riobamba S.A.
El personal de atención al cliente o administradores de agencia verifica el cumplimiento de los requisitos y aplica el beneficio en el sistema comercial. Se procede a suscribir el anexo al contrato de suministro de energía eléctrica para la aplicación del subsidio de la Ley de las personas adultas mayores a consumidores residenciales.
2.- TRAMITE CORREO ELECTRÓNICO
Canales de atención: Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
El trámite no tiene costo
El horario de atención de clientes es de lunes a viernes de 07:30 a 16:30 Trabajamos Ininterrumpidamente.
Dirección Matriz Riobamba: Juan Larrea 22-60 y Primera Constituyente
Las agencias en las que se puede realizar este trámite son:
AGENCIA CUMANDA: Segundo Merino entre 10 de Agosto y César Cevallos
AGENCIA PALLATANGA: Av. José Velasco Ibarra e Irvin Aiken
AGENCIA ALAUSI: 9 de Octubre entre García Moreno y Villalva
AGENCIA CHUNCHI: Quito y Capitán Ricaurte
Contacto: Atención al cliente
Email: tramites@eersa.com.ec
Teléfono: Línea directa 136, (03) 2994890 y WhatsApp 0996199999
De los beneficios no tributarios. Las personas adultas mayores, gozarán de los siguientes beneficios […]
Exoneración del 50% del valor del consumo que causare el uso de los servicios de un medidor de energía eléctrica, cuyo consumo mensual sea de hasta 138 KW/hora; […] residencial de propiedad del beneficiario en su domicilio. Todos los demás medidores o aparatos telefónicos fijos residenciales que consten a nombre del beneficiario o su cónyuge o conviviente, pagarán la tarifa normal, así como el exceso en el consumo de los límites aquí propuestos.[…]
Además, se exonera el 50% del valor de consumo que causare el uso de los servicios de los medidores de energía eléctrica, de agua potable y de la tarifa de teléfono a las instituciones sin fines de lucro que den atención a las personas de la tercera edad como: asilos, albergues, comedores e instituciones gerontológicas.
Consumidores que acceden a la exoneración por la Ley del Anciano
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 0 | 91 |
| 2 | 2026-02 | 0 | 43 |
| 3 | 2026-03 | 0 | 71 |
| 4 | 2025-01 | 0 | 58 |
| 5 | 2025-02 | 0 | 274 |
| 6 | 2025-03 | 0 | 287 |
| 7 | 2025-04 | 0 | 70 |
| 8 | 2025-05 | 0 | 62 |
| 9 | 2025-06 | 0 | 65 |
| 10 | 2025-07 | 0 | 86 |
| 11 | 2025-08 | 0 | 74 |
| 12 | 2025-09 | 0 | 51 |
| 13 | 2025-10 | 0 | 76 |
| 14 | 2025-11 | 0 | 49 |
| 15 | 2025-12 | 0 | 62 |
| 16 | 2024-01 | 0 | 88 |
| 17 | 2024-02 | 0 | 58 |
| 18 | 2024-03 | 0 | 49 |
| 19 | 2024-04 | 0 | 50 |
| 20 | 2024-05 | 0 | 69 |
| 21 | 2024-06 | 0 | 83 |
| 22 | 2024-07 | 0 | 94 |
| 23 | 2024-08 | 0 | 61 |
| 24 | 2024-09 | 0 | 57 |
| 25 | 2024-10 | 0 | 51 |
| 26 | 2024-11 | 0 | 37 |
| 27 | 2024-12 | 0 | 36 |
| 28 | 2023-01 | 0 | 110 |
| 29 | 2023-02 | 0 | 75 |
| 30 | 2023-03 | 0 | 88 |
| 31 | 2023-04 | 0 | 91 |
| 32 | 2023-05 | 0 | 105 |
| 33 | 2023-06 | 0 | 96 |
| 34 | 2023-07 | 0 | 116 |
| 35 | 2023-08 | 0 | 108 |
| 36 | 2023-09 | 0 | 122 |
| 37 | 2023-10 | 0 | 97 |
| 38 | 2023-11 | 0 | 87 |
| 39 | 2023-12 | 0 | 88 |
| 40 | 2020-08 | 0 | 93 |
| 41 | 2020-09 | 0 | 74 |
| 42 | 2020-10 | 0 | 52 |
Fecha de última actualización: 2025/12/10