Brindar el servicio público de energía eléctrica y servicio de alumbrado público general, con calidad, calidez, responsabilidad social y ambiental a la población del área de cobertura.
| Trámite | Descripción |
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| Acogerse del beneficio de la Ley Orgánica de las Personas Adultas Mayores. | Trámite para las personas de la tercera edad que tienen derecho a ser exoneradas del pago del 50% del valor de consumo de energía eléctrica de un medidor por los primeros 138 kWh; también se establece la exoneración del 50% del pago de energía elé ... |
| Acogerse del beneficio de la tarifa de la Discapacidad | Trámite orientado a las personas que presenten discapacidad, tienen derecho a ser exoneradas del pago, del 50% del valor de consumo de energía eléctrica del lugar de residencia |
| Actualización de datos del Suministro Eléctrico | Trámite orientado a realizar la actualización o rectificación de la información no sensible (correo electrónico, número de celular y dirección del suministro), que se encuentra en el Sistema Comerci ... |
| Actualización de la Tarifa Eléctrica | El trámite consiste en atender la solicitud de actualización/cambio de tarifa del servicio eléctrico, en base a las necesidades de nuestros clientes, relacionadas directamente con el uso de la energía, la tarif ... |
| Aprobación de proyectos eléctricos particulares. | Los clientes que estén interesados en ejecutar proyectos de redes eléctricas en medio y bajo voltaje lo pueden realizar a trav ... |
| Atención a la suspensión definitiva del servicio eléctrico | Trámite para atender la solicitud de suspensión definitiva del contrato de suministro del servicio público de energía eléctrica para todos nuestros clientes, dueño o propietario del sistema de medición. Este requerimiento puede ser presentado en cualqu ... |
| Atención de Reclamos por errores en la facturación del servicio eléctrico | Trámite orientado a atender reclamos comerciales, cuando el cliente considere que existe facturación excesiva en la planilla de un período de consumo, se procederá a revisar si existen errores en la toma de lecturas o fallas en el sistema de medi ... |
| Certificación de Factibilidad de Servicio Eléctrico para Trámites Municipales. | Los usuarios para realizar trámites como fraccionamiento de terreno, directrices viales, trámite de escrituras, compra venta de terreno, propiedad horizontal, entre otros trámites municipales requieren que la EMELNORTE emita un certificado de fact ... |
| Certificación de factibilidad para proyectos eléctricos particulares | Para la realización de proyectos eléctricos como electrificaciones, extensiones de red, repotenciaciones, y demás proyectos realizados por profesionales particulares en libre ejercicio, es necesario que la EMELNORTE emita un certificado técnico de ... |
| Consulta del Historial de Consumo del Servicio Eléctrico | Trámite que permite obtener/consultar el consumo histórico de los últimos 24 meses del consumo en kWh facturados de un suministro del servicio eléctrico. |
| Daños en la red eléctrica de distribución | Los usuarios que sufren un aumento o disminución del voltaje o interrupción del servicio en su domicilio, empresa o lugar donde se encuentre debido a un daño en el poste, conductor o transformador, poste chocado, vegetación ... |
| Notificación de novedades de posibles conexiones clandestinas, directas y/o similares | El Cliente puede colaborar con Emelnorte registrando en esta página cualquier novedad de posibles conexiones clandestinas, directas y/o similares que haya podido observar; los datos de nuestros clientes son absolutamente confidenciales, ... |
| Obtención del Servicio Eléctrico/Nuevo Medidor | Emelnorte brinda el servicio de energía eléctrica a todos los consumidores que realicen el trámite respectivo para la obtención del nuevo servicio/nuevo medidor. |
| Obtención del servicio eléctrico ocasional/temporal | Son instalaciones para eventos temporales u ocasionales, tales como: etapas de construcción y/o remodelación de inmuebles, circos, ferias, espectáculos públicos al aire libre, y otros similares, con periodos mensuales con un m ... |
| Solicitud de revisión de daños de los equipos debido a posibles fallas del sistema de distribución | Usuarios que hayan presentado daños en sus equipos debido a fallas en el sistema de distribución, daños en el sistema de medición y variaciones de voltaje producidas por interrupciones del servicio no programadas, tiene ... |
| Solicitud de revisión en el alumbrado público | Los usuarios que detecten luminarias apagadas en la noche o luminarias prendidas en el día, en las calles y avenidas públicas del área de concesión de la Empresa, pueden comunicarlo a través de nuestros centros de atención. ... |
| Trámite de Consulta de la factura del Suministro Eléctrico y acceso al servicio de la facturación electrónica | Trámite que permite obtener la o las facturas, notas de débito, notas de crédito electrónicas de consumo de energía eléctrica, en los formatos pdf y xml. |
| Trámite para el cambio o reubicación de medidor del suministro eléctrico | Trámite para atender la solicitud del cambio de medidor por: dañado, obsoleto, pérdida, hurto, incremento de carga, o la reubicación del medidor por construcción, en el domicilio u otras. |