Trámite dirigido a personas de la tercera edad, quienes tienen derecho a la exoneración del 50 % del valor del consumo de energía eléctrica, aplicable a un solo medidor y hasta los primeros 138 kWh. Asimismo, se establece la exoneración del 50 % en el pago del servicio eléctrico para instituciones sin fines de lucro que brindan atención a personas adultas mayores, tales como asilos, albergues, comedores e instituciones gerontológicas.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
En caso de que el trámite sea aprobado, el beneficio de la tarifa se verá refleja en la próxima facturación
En caso de que el trámite no sea aprobado, se informará los resultados mediante correo electrónico o mensaje de texto al celular
Persona natural (65 años de edad en adelante)
Para instituciones geriátricas, asilos u otros que brinden servicios a personas de la tercera edad
Procedimiento:
Presencial: Acercarse a las ventanillas de atención al cliente de Emelnorte, disponible en todas sus agencias y la Matriz; se procederá al análisis de la documentación entregada y en base al mismo se dará atención al pedido o se negará.
Si es acetpado se procederá a la firma del formulario emitido por el sistema.
Canales de atención: Presencial.
El trámite no tiene costo
Horario y lugares de atención
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 07:30 a 16:15, en jornada ininterrumpida.
Matriz Ibarra:
Calle Grijalva 6-54 y Olmedo.
La atención también se brinda en las diferentes agencias de la Empresa.
Para conocer las direcciones de la matriz y de todas nuestras agencias, puede consultar el siguiente enlace:
https://www.emelnorte.com/agencias/
Contacto: Atención al Cliente
Email: atencionalcliente@emelnorte.com
Teléfono: LÍNEA DIRECTA 136 o 06 2998 460 Mensajes 099 042 5329
Exoneración del 50% del valor del consumo que causare el uso de los servicios de un medidor de energía eléctrica, cuyo consumo mensual sea de hasta 138 KW/hora; […] residencial de propiedad del beneficiario en su domicilio. Todos los demás medidores o aparatos telefónicos fijos residenciales que consten a nombre del beneficiario o su cónyuge o conviviente, pagarán la tarifa normal, así como el exceso en el consumo de los límites aquí propuestos.
[…]
Además, se exonera el 50% del valor de consumo que causare el uso de los servicios de los medidores de energía eléctrica, de agua potable y de la tarifa de teléfono a las instituciones sin fines de lucro que den atención a las personas de la tercera edad como: asilos, albergues, comedores e instituciones gerontológicas.
[…]
DISPOSICIÓN FINAL PRIMERA.- La Ley Orgánica de las Personas Adultas Mayores entrará en vigencia a partir de su publicación en el Registro Oficial.».Con la expedición de esta nueva Ley, en lo fundamental se modifica el límite de 120 kWh-mes a 138 kWh-mes para la aplicación del subsidio que beneficia a los consumidores del SPEE mayores de 65 años de edad.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2023-01 | 0 | 98 |
| 2 | 2023-02 | 0 | 85 |
| 3 | 2023-03 | 0 | 118 |
| 4 | 2023-04 | 0 | 95 |
| 5 | 2023-05 | 0 | 82 |
| 6 | 2023-06 | 0 | 113 |
| 7 | 2023-07 | 0 | 124 |
| 8 | 2023-08 | 0 | 92 |
| 9 | 2022-01 | 0 | 104 |
| 10 | 2022-02 | 0 | 78 |
| 11 | 2022-03 | 0 | 58 |
| 12 | 2022-04 | 0 | 23 |
| 13 | 2022-05 | 0 | 7 |
| 14 | 2022-06 | 0 | 10 |
| 15 | 2022-07 | 0 | 64 |
| 16 | 2022-08 | 0 | 141 |
| 17 | 2022-09 | 0 | 308 |
| 18 | 2022-10 | 0 | 120 |
| 19 | 2022-11 | 0 | 92 |
| 20 | 2022-12 | 0 | 35 |
| 21 | 2021-01 | 0 | 116 |
| 22 | 2021-02 | 0 | 136 |
| 23 | 2021-03 | 0 | 127 |
| 24 | 2021-04 | 0 | 17 |
| 25 | 2021-05 | 0 | 39 |
| 26 | 2021-06 | 0 | 156 |
| 27 | 2021-07 | 0 | 127 |
| 28 | 2021-09 | 0 | 18 |
| 29 | 2021-10 | 0 | 218 |
| 30 | 2021-11 | 0 | 192 |
| 31 | 2021-12 | 0 | 162 |
Fecha de última actualización: 2024/06/05