Emelnorte brinda el servicio de energía eléctrica a todos los consumidores que realicen el trámite respectivo para la obtención del nuevo servicio/nuevo medidor.
Este trámite está dirigido a todos los usuarios que deseen el servicio de energía eléctrica definitivo, a ser utilizado en comercios, residencias, industrias, y otros (asistencia social, beneficio público, bombeo de agua, escenario deportivo, culto religiosos, entre otra ).
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Obtención del Servicio Eléctrico Definitivo
CASOS ESPECIALES
El consumidor deberá contar con la debida infraestructura civil, la misma que incluye:
PROCEDIMIENTO.-
Telefónico: En caso de requerir ayuda con el llenado del trámite comunicarse con nuestra LÍNEA DIRECTA 136 o 062 951 942
Canales de atención: Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Telefónico.
El trámite no tiene costo
Horario y lugares de atención
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 07:30 a 16:15, en jornada ininterrumpida.
Matriz Ibarra:
Calle Grijalva 6-54 y Olmedo.
La atención también se brinda en las diferentes agencias de la Empresa.
Para conocer las direcciones de la matriz y de todas nuestras agencias, puede consultar el siguiente enlace:
https://www.emelnorte.com/agencias/
Contacto: Atención al Cliente
Email: atencionalcliente@emelnorte.com
Teléfono: LÍNEA DIRECTA 136 o 06 2998 460 Mensajes 099 042 5329
CAPÍTULO II
ATENCIÓN DE NUEVOS SUMINISTROS
6 SOLICITUD DEL SERVICIO PÚBLICO DE ENERGÍA ELÉCTRICA
6.1 Requisitos Generales
El solicitante deberá cumplir con los siguientes requisitos generales:
6.1.1 Personas Naturales
a) Ser mayor de 18 años; o, menor de edad legalmente emancipado;
b) Disponer de documento de identidad;
c) Acreditar certificado de votación, cuando corresponda;
d) Acreditar propiedad, posesión legítima, arrendamiento o anticresis del inmueble para el cual se solicitará el servicio eléctrico; o, acreditar disponer otro servicio público domiciliario. Para el caso de arrendamiento y anticresis, se requiere autorización escrita del propietario del inmueble. Para el caso de solicitantes de comunidades indígenas y pueblos ancestrales se requerirá certificación de la autoridad comunitaria, ancestral o parroquial; y,
e) Condición de discapacidad acreditada por la autoridad competente, cuando corresponda.
f) En caso de que el trámite lo realice un tercero, acreditar una autorización del solicitante.
6.1.2 Personas Jurídicas
a) Estar legalmente constituida;
b) Disponer del nombramiento del representante legal, inscrito en el Registro Mercantil;
c) Disponer del Registro Único de Contribuyentes –RUC–;
d) Acreditar la propiedad, posesión legítima, arrendamiento o anticresis del inmueble en el cual se solicitará el servicio eléctrico. Para el caso de arrendamiento o anticresis, se requiere autorización escrita del propietario del inmueble; y,
e) Acreditar el desarrollo de actividades sin fines de lucro para la atención a personas de la tercera edad o con discapacidad, emitida por la autoridad competente, cuando corresponda; para acceder a los beneficios establecidos en leyes especiales.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2023-01 | 0 | 517 |
| 2 | 2023-02 | 0 | 797 |
| 3 | 2023-03 | 0 | 1021 |
| 4 | 2023-04 | 0 | 834 |
| 5 | 2023-05 | 0 | 948 |
| 6 | 2023-06 | 0 | 838 |
| 7 | 2023-07 | 0 | 797 |
| 8 | 2023-08 | 0 | 915 |
| 9 | 2022-01 | 0 | 195 |
| 10 | 2022-02 | 0 | 1064 |
| 11 | 2022-03 | 0 | 1587 |
| 12 | 2022-04 | 0 | 747 |
| 13 | 2022-05 | 0 | 749 |
| 14 | 2022-06 | 0 | 981 |
| 15 | 2022-07 | 0 | 130 |
| 16 | 2022-08 | 0 | 687 |
| 17 | 2022-09 | 0 | 982 |
| 18 | 2022-10 | 0 | 910 |
| 19 | 2022-11 | 0 | 919 |
| 20 | 2022-12 | 0 | 716 |
| 21 | 2021-01 | 0 | 629 |
| 22 | 2021-02 | 0 | 426 |
| 23 | 2021-03 | 0 | 829 |
| 24 | 2021-04 | 0 | 436 |
| 25 | 2021-05 | 0 | 436 |
| 26 | 2021-06 | 0 | 215 |
| 27 | 2021-07 | 0 | 194 |
| 28 | 2021-08 | 0 | 360 |
| 29 | 2021-09 | 0 | 698 |
| 30 | 2021-10 | 0 | 239 |
| 31 | 2021-11 | 0 | 124 |
| 32 | 2021-12 | 0 | 165 |
| 33 | 2020-01 | 0 | 514 |
| 34 | 2020-02 | 0 | 512 |
| 35 | 2020-03 | 0 | 724 |
| 36 | 2020-04 | 0 | 501 |
| 37 | 2020-05 | 0 | 13 |
| 38 | 2020-06 | 0 | 35 |
| 39 | 2020-07 | 0 | 320 |
| 40 | 2020-08 | 0 | 438 |
| 41 | 2020-09 | 0 | 796 |
| 42 | 2020-10 | 0 | 1127 |
| 43 | 2020-11 | 0 | 623 |
| 44 | 2020-12 | 0 | 893 |
Fecha de última actualización: 2024/06/05