Atención al servicio de instalación de circuito expreso par cocinas de inducción

A través de este trámite se suministra el servicio de instalación de circuitos eléctricos a los clientes que se inscriban en el proyecto PEC, el mismo que será exclusivo para el funcionamiento de las cocinas de inducción en el área en la que CNEL EP brinda el servicio eléctrico. ...

Atención de aplicación de subsidio por discapacidad

Trámite para las personas que presenten discapacidad que tienen derecho  a ser exoneradas del pago del 50% del valor de consumo de energía eléctrica de un medidor. ...

Atención de reclamo comercial

Trámite para el ingreso de un reclamo comercial, lo podrá realizar cualquier persona que requiera información sin necesidad de cumplir un requisitos obligatorios previos. Ingreso de trámites por los siguientes motivos: No le reconectan el servicio. Cobro de cortes no realizada. Liquidación de infracciones. Demora en atención a solic...

Atención de reclamo por daño de equipos

Trámite para clientes que hayan sufrido inconvenientes con sus artefactos eléctricos, podrán realizar el trámite a través de nuestros canales de atención de acuerdo a los requisitos establecidos. ...

Atención de Reclamo Técnico

Ingreso de trámites por los siguientes motivos: Sin luz en el domicilio. Sin luz en sector/corto circuito. Servicio sin una fase. Chispas en acometida/red/medidor Acometida/línea en el suelo Acometida/línea baja Luminaria apagada en la noche Luminaria prendida en el día Luminaria dañada Bajo voltaje Variación de voltaje ...

Atención de servicio eléctrico en caso de arrendamiento del predio

Mediante este trámite todo persona natural o jurídica, pública o privada, ecuatoriana o extranjera que mantenga vigente un contrato de arrendamiento podrá solicitar un nuevo servicio eléctrico con CNEL EP siempre y cuando cumpla con los requisitos dispuestos por la ley.  ...

Atención de servicio eléctrico ocasional provisional para construcción

Son instalaciones para satisfacer requerimientos eléctricos de corto plazo o duración, con periodos máximos de un mes, sujetos a una sola renovación solicitada por parte del consumidor. Es importante mencionar que para este trámite no es obligatorio la instalación del equipo de medición. ...

Atención de servicio eléctrico ocasional temporal

Son instalaciones para satisfacer requerimientos eléctricos de corta duración, con periodos máximos de un mes, sujetos a una sola renovación solicitada por el consumidor; como ejemplo: circos, espectáculos artísticos, deportivos, ferias, kioskos de venta de productos, entre otros de la misma condición. No es obligatoria la instalación del equip...

Atención de servicio eléctrico para instituciones públicas o municipales

A través de trámite se puede solicitar un nuevo servicio para las entidades públicas o municipales siempre y cuando cumpla con los requisitos que dispone la ley, adicional se puede decir que son las instalaciones legales, con medición para satisfacer requerimientos eléctricos permanentes. ...

Atención de servicio eléctrico para persona jurídica

Trámite lo podrá realizar toda persona jurídica que se vea en la necesidad de solicitar un nuevo servicio eléctrico en la Empresa Pública Estratégica Nacional de Electricidad CNEL EP, con el fin de contar con instalaciones legales y con medición para satisfacer requerimientos eléctricos permanentes. ...