Atención de reclamo comercial

Estos reclamos comerciales dan la facilidad al cliente para que puedan realizar un reclamo originado por el incumplimiento en el tiempo de conexión del servicio eléctrico, errores en la toma de lecturas lo que conlleva a la emisión de una facturación con valores erróneos, por que no recibió a tiempo la planilla, por el cobro de un rubro indebido o ...

Atención de reclamo por daño de equipos

Mediante esta opción todo persona natural o jurídica que mantenga un contrato vigente, cuando sufra algún tipo de inconvenientes o daños con sus equipos o artefactos eléctricos o electrónicos, por causas imputables a la empresa eléctrica distribuidora, podrá realizar el reclamo por daños de equipos ...

Atención de Reclamo Técnico

Corresponden a aquellos reclamos relacionados con la calidad del producto y calidad del servicio tècnico, definidos en la Regulaciòn sobre calidad del servicio de distribuciòn, estos son: perturbaciones de voltaje, nivel del voltaje, nùmero y duraciòn de interrupciones; y, los reclamos por deficiencias tècnicas del Alumbrado Pùblico General. ...

Atención de servicio eléctrico en caso de arrendamiento del predio

Mediante este trámite todo persona natural o jurídica, pública o privada, ecuatoriana o extranjera que mantenga vigente un contrato de arrendamiento podrá solicitar un nuevo servicio eléctrico con CNEL EP siempre y cuando cumpla con los requisitos dispuestos por la ley.  ...

Atención de servicio eléctrico ocasional provisional para construcción

Son instalaciones para satisfacer requerimientos eléctricos de corto plazo o duración, con periodos máximos de un mes, sujetos a una sola renovación solicitada por parte del consumidor. Es importante mencionar que para este trámite no es obligatorio la instalación del equipo de medición. ...

Atención de servicio eléctrico ocasional temporal

Son instalaciones para satisfacer requerimientos eléctricos de corta duración, con periodos máximos de un mes, sujetos a una sola renovación solicitada por el consumidor; como ejemplo: circos, espectáculos artísticos, deportivos, ferias, kioskos de venta de productos, entre otros de la misma condición. No es obligatoria la instalación del equipo de...

Atención de servicio eléctrico para instituciones públicas o municipales

A través de trámite se puede solicitar un nuevo servicio para las entidades públicas o municipales siempre y cuando cumpla con los requisitos que dispone la ley, adicional se puede decir que son las instalaciones legales, con medición para satisfacer requerimientos eléctricos permanentes. ...

Atención de servicio eléctrico para persona jurídica

Mediante este trámite todo persona jurídica puede solicitar un nuevo servicio eléctrico en la Empresa Pública Estratégica Nacional de Electricidad CNEL EP, las mismas que son instalaciones legales, con medición para satisfacer requerimientos eléctricos permanentes. ...

Atención de servicio eléctrico para predios dentro de urbanizaciones o edificios (Propiedad horizontal) y de viviendas construidas de manera particular con proyectos eléctricos aprobados por CNEL EP.

Este trámite esta dirigido para predios dentro de urbanizaciones o edificios (Propiedad horizontal) y de viviendas construidas de manera particular con proyectos eléctricos aprobados por CNEL EP, las mismas que se tratan de instalaciones legales, con medición para satisfacer requerimientos eléctricos permanentes. ...

Atención de servicio eléctrico para predios que son parte de una comuna o zonas periféricas urbanos marginales y no cuentan con registro de la propiedad o escritura

Mediante este trámite se puede solicitar para predios que son parte de una comuna o zonas periféricas urbanos marginales y no cuentan con registro de la propiedad o escritura, los cuales se tratan de instalaciones legales, con medición para satisfacer requerimientos eléctricos permanentes. ...