Trámite orientado a atender los reclamos por facturación del servicio de energía eléctrica debido a: lectura errónea del consumo registrado en el equipo de medición, errores en la facturación, fallas o daños del medidor que amerite su revisión y/o cambio, entre otras. ...
El propósito principal de este servicio es brindar acompañamiento especializado a las instituciones públicas para que puedan estructurar, implementar y gestionar proyectos de Asociación Público-Privada (APP) y otras modalidades de gestión delegada de manera técnica y eficiente...
El Operador Nacional de Electricidad, CENACE, capacita a los responsables de la operación en tiempo real de los Participantes Mayoristas del Sector Eléctrico (PMSE) y a los encargados de cargas especiales del Sistema Nacional Interconectado (S.N.I.), en materia de coordinación operativa en tiempo real, con el propósito de fortalecer y optimizar la ...
Permite a cualquier persona natural o jurídica solicitar y acceder a la información pública generada y administrada por la Empresa Eléctrica Quito (EEQ), de conformidad con la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública (LOTAIP). Este proceso garantiza transparencia, control ciudadano y el derecho a conocer cómo se manejan...
Actualización en el sistema comercial de la EEQ. Trámite que tiene por objeto la actualización de la información del usuario del servicio público de energía eléctrica, que corresponde a los datos de contacto como: teléfonos fijo y/o móvil, correo electrónico y otros que permitan una comunicación eficaz con el cliente ...
Trámite que permite al usuario acceder al beneficio que se otorga a las personas con discapacidad, establecido en la Ley Orgánica de Discapacidades, que determina en su artículo 79.- Servicios.- "El servicio de energía eléctrica tendrá una rebaja del cincuenta por ciento (50%) del valor del consumo mensual hasta en un cincuenta por ciento (50%...
Trámite que permite al usuario acceder al beneficio que se otorga a las personas de tercera edad, establecido en la Ley Orgánica de las Personas Adultas Mayores, que determina en su artículo 13.- De los beneficios no tributarios, la exoneración del 50% del valor del consumo que causare el uso de los servicios de un medidor de energía eléctrica...
Trámite que permite al usuario acceder a la exoneración del 50% del valor del consumo que causare el uso del servicio de un medidor de energía eléctrica, cuyo consumo mensual sea de hasta 138 kWh/mes, para fines exclusivamente residenciales.Además, las instituciones sin fines de lucro que desarrollen actividades para la atención a las personas de t...
Trámite que permite al usuario acceder al beneficio que se otorga a las personas con discapacidad, establecido en la Ley Orgánica de las Personas con Discapacidad, que determina en su artículo 97.- Servicios. - numeral 2 : El servicio de energía eléctrica tendrá una rebaja del cincuenta por ciento del valor del consumo mensual.Además, el...
Solicitud realizada por las personas naturales o jurídicas que requieran el cambio del nombre que consta en la factura del servicio público de energía eléctrica. ...