Permite a cualquier persona natural o jurídica solicitar y acceder a la información pública generada y administrada por la Empresa Eléctrica Quito (EEQ), de conformidad con la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública (LOTAIP).
Este proceso garantiza transparencia, control ciudadano y el derecho a conocer cómo se manejan los recursos y decisiones del Estado. Incluye plazos, formas de solicitud, excepciones y la obligación de las instituciones de entregar la información de manera oportuna y veraz.
Los beneficiarios del trámite Atención a solicitud de Información Pública pueden ser: Personas naturales y jurídicas. Ciudadanía en general, Instituciones públicas y privadas que requieran información pública de la EEQ.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
La entrega de la información pública solicitada en el formato requerido (físico o digital), siempre que no se encuentre clasificada como reservada, confidencial o protegida por normativa vigente.
Presencial:
1. Acudir a la Secretaría General o a las agencias de atención al cliente.
2. Presentar la solicitud por escrito o mediante el formulario institucional.
En línea:
1. Ingresar al sitio web de la Empresa Eléctrica, en la sección de Transparencia (https://www.eeq.com.ec/)
2. Descargar el formulario de solicitud de acceso a la información pública y completarlo con la información requerida.
3. Especificar el formato en el que se desea recibir la información, así como los datos de contacto.
4. Enviar el formulario al correo electrónico indicado secretariageneral@eeq.com.ec
5. Esperar la validación de la solicitud y su asignación al área responsable.
Canales de atención: Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
El trámite no tiene costo
Horario atención en ventanilla: De 7:30 a 15:30 / Lunes a Viernes
Las direcciones y horarios de atención de las diferentes agencias de atención al cliente, se puede consultar en el siguiente enlace: https://www.eeq.com.ec/centros-de-atencion
Contacto: Secretaria General
Email: secretariageneral@eeq.com.ec
Teléfono: 023964700 Extensión 2012-2011
La Regla Técnica Nacional para la Organización y Mantenimiento de los Archivos Públicos, será de uso y aplicación obligatoria en todos los organismos, entidades e instituciones del sector público y privado en los que el Estado tenga participación.
Acceder libremente a la información generada en entidades públicas, o en las privadas que manejen fondos del Estado o realicen funciones públicas. No existirá reserva de información excepto en los casos expresamente establecidos en la ley. En caso de violación a los derechos humanos, ninguna entidad pública negará la información.
El objeto y finalidad de la presente ley es garantizar el ejercicio del derecho a la protección de datos personales, que incluye el acceso y decisión sobre información y datos de este carácter, así como su correspondiente protección, Para dicho efecto regula, prevé y desarrolla principios, derechos, obligaciones y mecanismos de tutela.
Responsabilidad sobre la entrega de la Información Pública.- El titular de la entidad o representante legal, será el responsable y garantizará la atención suficiente y necesaria a la publicidad de la información pública, así como su libertad de acceso.
Su responsabilidad será recibir y contestar las solicitudes de acceso a la información, en el plazo perentorio de diez días, mismo que puede prorrogarse por cinco días más, por causas debidamente justificadas e informadas al peticionario.
La Defensoría del Pueblo, como órgano rector, será la institución administrativa de última instancia encargada de garantizar plenamente la promoción y el ejercicio del derecho humano de acceso a la información pública, el cumplimiento de las obligaciones de los sujetos obligados: y. recibir los informes periódicos que deben presentar las instituciones sujetas a la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública y este reglamento
Fecha de última actualización: 2026/02/09