Solicitud realizada por las personas naturales o jurídicas que requieran el cambio del nombre que consta en la factura del servicio público de energía eléctrica.
Todos los clientes de la Empresa Eléctrica Quito:
Que se encuentren ubicados en el área de servicio de 15.155,49 km2, que comprende las siguientes provincias y sus cantones:
El trámite puede ser realizado por el propietario del predio y/o el usuario
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Cambio de nombre del servicio público de energía eléctrica
Persona natural:
Persona Jurídica:
Presencial:
El cliente concurrirá a la agencia de atención al cliente de la Empresa Eléctrica Quito de su preferencia y procederá de la siguiente manera:
En la planilla siguiente se facturará el depósito en garantía, equivalente a un mes de consumo, según lo establecido en la Regulación ARCONEL 001/20.
En Línea: El cliente ingresará al Portal Web de la Empresa, a través del siguiente enlace:
En la planilla siguiente se facturará el depósito en garantía, equivalente a un mes de consumo, según lo establecido en la Regulación ARCONEL 001/20.
Para el caso que la solicitud de cambio de nombre sea ingresada en el Aplicativo móvil, se procederá de manera similar a lo descrito para el portal web.
Canales de atención: Aplicación Móvil, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
Este trámite no tiene costo
Las direcciones y horarios de atención de las diferentes agencias de atención al cliente, se puede consultar en el siguiente enlace:
http://www.eeq.com.ec:8080/servicios/centros-de-atencion;jsessionid=06D6F112B8858666AB8056567D926DB0
"24.2 Cambio de titular del suministro
Cuando se requiera cambiar el titular del suministro, se procederá de la siguiente forma:
a) El interesado en asumir la titularidad del suministro deberá presentar una solicitud a la distribuidora; para el efecto, deberá presentar la documentación y cumplir los requisitos que se indican en el numeral sobre solicitud del SPEE de la presente regulación;
b) La distribuidora deberá verificar que el nuevo titular cumpla con dichos requisitos;
c) El solicitante deberá presentar una carta de autorización del anterior titular del suministro. Se exceptúan los casos de divorcio o fallecimiento, en cuyo caso, presentará copia de la sentencia de divorcio o del acta de defunción, según corresponda;
d) La distribuidora informará al interesado de las obligaciones pendientes por parte del titular anterior y receptará la aprobación de pago de los valores pendientes, por parte del interesado; y,
e) La distribuidora actualizará su sistema comercial; y, la factura siguiente deberá salir a nombre del nuevo titular.
En aquellos casos en que el cambio se deba a transferencia de dominio, la distribuidora procederá a liquidar el actual suministro con el antiguo propietario y a abrir uno nuevo con el actual propietario".
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2024-01 | 0 | 1844 |
| 2 | 2024-02 | 0 | 1957 |
| 3 | 2024-03 | 0 | 1912 |
| 4 | 2023-01 | 0 | 2889 |
| 5 | 2023-02 | 0 | 1953 |
| 6 | 2023-03 | 0 | 2019 |
| 7 | 2023-04 | 0 | 1782 |
| 8 | 2023-05 | 0 | 1843 |
| 9 | 2023-06 | 0 | 1918 |
| 10 | 2023-07 | 0 | 1963 |
| 11 | 2023-08 | 0 | 1942 |
| 12 | 2023-09 | 0 | 2230 |
| 13 | 2023-10 | 0 | 2231 |
| 14 | 2023-11 | 0 | 2212 |
| 15 | 2023-12 | 0 | 1411 |
| 16 | 2022-01 | 0 | 1422 |
| 17 | 2022-02 | 0 | 1486 |
| 18 | 2022-03 | 0 | 1741 |
| 19 | 2022-04 | 0 | 1501 |
| 20 | 2022-05 | 0 | 1429 |
| 21 | 2022-06 | 0 | 1234 |
| 22 | 2022-07 | 0 | 1623 |
| 23 | 2022-08 | 0 | 1959 |
| 24 | 2022-09 | 0 | 1799 |
| 25 | 2022-10 | 0 | 1806 |
| 26 | 2022-11 | 0 | 1659 |
| 27 | 2022-12 | 0 | 1416 |
| 28 | 2021-01 | 0 | 1071 |
| 29 | 2021-02 | 0 | 1160 |
| 30 | 2021-03 | 0 | 1529 |
| 31 | 2021-04 | 0 | 1219 |
| 32 | 2021-05 | 0 | 1086 |
| 33 | 2021-06 | 0 | 1506 |
| 34 | 2021-07 | 0 | 1622 |
| 35 | 2021-08 | 0 | 1532 |
| 36 | 2021-09 | 0 | 1764 |
| 37 | 2021-10 | 0 | 1620 |
| 38 | 2021-11 | 0 | 1548 |
| 39 | 2021-12 | 0 | 1184 |
| 40 | 2020-08 | 0 | 957 |
| 41 | 2020-09 | 0 | 1089 |
| 42 | 2020-10 | 0 | 1388 |
| 43 | 2020-11 | 0 | 1137 |
| 44 | 2020-12 | 0 | 1273 |
Fecha de última actualización: 2023/01/31