Trámite orientado a otorgar un código único a los Clientes Directos que se abastecen de derivados de hidrocarburos, Gas Natural y Gas Licuado de Petróleo (GLP) directamente en los terminales y/o depósitos de EP PETROECUADOR a nivel nacional.
¿A quién está dirigido?
Personas Naturales: Personas independientes nacionales o extranjeras requirientes de combustibles o derivados de hidrocarburos autorizadas por el Ente de Control, en el caso que aplique.
Personas Jurídicas: Empresas públicas, privadas o mixtas nacionales o extranjeras requirientes de combustibles o derivados de hidrocarburos autorizadas por el Ente de Control, en el caso que aplique.
Entidades Gubernamentales: Ministerios y entidades reguladoras del sector hidrocarburífero.
Dirigido a:
Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?
Código de Clientes Directos de la Comercializadora EP PETROECUADOR, que se abastecen en los Terminales y/o Depósitos a nivel nacional en los diferentes segmentos de mercado.
¿Qué necesito para hacer el trámite?
Requisitos Obligatorios:
SEGMENTO INDUSTRIAL
- Presentar el formato de solicitud de calificación de cliente debidamente lleno.
- Formato de datos del cliente debidamente lleno.
- Copia del registro único de contribuyentes (RUC) actualizado, indicando la dirección de la matriz y dirección de consumo como establecimiento independiente.
- Estar registrado en el SISCOH (Sistema de Catastro Industrial) del Órgano Rector de Regulación y Control de Hidrocarburos.
- Adicionalmente, para la compra de asfaltos deberá remitir la certificación de la entidad pública contratante original o copia notariada, en la que conste la obra pública a realizar, el producto, volumen y vigencia.
SEGMENTO NAVIERO
- Presentar el formato de solicitud de calificación de cliente debidamente lleno.
- Formato de datos del cliente debidamente lleno.
- Registro Único de Contribuyentes (RUC) del Armador, en el que conste el barco en un establecimiento independiente, con el correspondiente nombre comercial y actividad.
- Copia del permiso de pesca (para el caso de embarcaciones pesqueras) o patente de operación turística (para el caso de embarcaciones turísticas).
- Copia del permiso de tráfico.
- Copia de la matrícula actualizada.
- Nota: El barco deberá constar en la lista autorizada de la Dirección Nacional de los Espacios Acuáticos (SIGMAP).
SEGMENTO AÉREO
- Presentar el formato de solicitud de calificación de cliente debidamente lleno.
- Formato de datos del cliente debidamente lleno.
- Copia del Registro Único de Contribuyentes (RUC) actualizado, indicando la dirección de la matriz (en caso de abastecerse en aeropuertos del país) y dirección de consumo como establecimiento independiente, cuando el combustible se direccione al lugar de almacenamiento.
- Copia de las matrículas vigentes de las aeronaves.
- Permiso de operación que contenga el modelo de la aeronave, el mismo que deberá ser igual al de la matrícula.
- Para combustible destinado a aeronaves que se abastecen en embarcaciones navieras / pesqueras, deben contar con una autorización emitida por el Órgano Rector de Regulación y Control de Hidrocarburos (inspección realizada a los tanques de almacenamiento de la embarcación).
¿Cómo hago el trámite?
Para acceder a este trámite el usuario deberá:
1. Remitir la solicitud de Habilitación de Clientes Directos de la Comercializadora EP PETROECUADOR para el abastecimiento en los Terminales y/o Depósitos a nivel nacional.
Canales de atención:
Correo electrónico, Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec), Telefónico.
¿Cuál es el costo del trámite?
El trámite no tiene costo
¿Dónde y cuál es el horario de atención?
Lugar:
- Quito: Alpallana E8-86 y Av. 6 de Diciembre - Edificio Alpallana (Planta baja)
- Guayaquil: Km. 6½ Vía a la Costa, Av. Del Bombero - Edificio Grace (Planta baja)
Teléfono de contacto: (+593) 3942000 - Área de Servicio al Cliente - Ext. 14417
Correo electrónico: Carla.Varela@eppetroecuador.ec
Página web institucional: https://www.eppetroecuador.ec/
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a 16:45
CANALES DE ATENCIÓN:
Sistema de Contacto Ciudadano
https://www.contactociudadano.gob.ec/
Fecha de última actualización: 2026/02/10
