Generar y distribuir la energía eléctrica y comercializar los servicios de energía eléctrica y alumbrado público de calidad, cumpliendo el marco legal vigente; con la mejora continua de los procesos internos, promoviendo la eficiencia energética y cuidado del ambiente.
| Trámite | Descripción |
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| Aplicación del Beneficio de la Ley Orgánica de Discapacidades en el Servicio de Energía Eléctrica | Trámite que permite acceder a los beneficios y descuentos dispuestos en la ley de discapacidades aplicados al servicio de energía eléctrica, para ser exonerados del pago del 50% del valor de consumo de energía ... |
| Aplicación del Beneficio de la Ley Orgánica de las Personas Adultas Mayores en el Servicio de Energía Eléctrica | Trámite para la obtención de los beneficios y descuentos dispuestos en la ley del anciano aplicados al servicio de energía eléctrica, para ser exonerados del pago del 50% del valor de consumo de energía eléctri ... |
| Atención de reclamos comerciales | Trámite orientado a atender reclamos comerciales, para que se investigue un exceso en la facturación por motivo de errores en lecturas o daños en el equipo de medición, y finalmente recibir una compensación (mo ... |
| Atención de reclamos por daños de equipos | Trámite orientado a atender reclamos relacionados con daños de equipos o artefactos eléctricos o electrónicos, por causas atribuibles a la Empresa Eléctrica Provincial Galápagos ELECGALAPAGOS S.A. |
| Atención de reclamos técnicos y emergencias eléctricas | Descripción del Trámite: El trámite tiene el objetivo de obtener la revisión y reparación de fallas que ocasionan la suspensión o variación del servicio eléctrico y alumbrado público. |
| Autorización de permiso para la conexión, instalación y operación de sistemas de generación distribuida para autoabastecimiento (SGDA) | Para aquellos usuarios que decidan, previo al cumplimiento de requisitos establecidos en la Regulación ARCONEL-005/24 (Codificada), instalar un sistema de generación distribuida basada en fuentes de energía renovable para autoabastecimiento sincronizad ... |
| Cambio de nombre del titular del servicio de energía eléctrica | Trámite solicitado por personas naturales o jurídicas, ubicadas en el área de servicio de la Empresa Eléctrica Provincial Galápagos ELECGALAPAGOS S.A., para atender solicitudes de cambio de nombre o titularidad del servicio de en ... |
| Cambio de tarifa del servicio de energía eléctrica | Trámite solicitado para obtener el cambio de tarifa de acuerdo a la estructura del pliego tarifario del servicio eléctrico vigente, y que se ajuste al uso que el cliente le da a la energía, por motivos de ... |
| Desconexión Definitiva del Servicio de Energía Eléctrica | Trámite para solicitar la liquidación de las obligaciones del contrato con la Empresa Eléctrica Provincial Galápagos ELECGALAPAGOS S.A. y prescindir del servicio de energía eléctrica, para lo cual se procederá ... |
| Instalación de Nuevo Servicio de Energía Eléctrica | Trámite para la obtención del servicio de energía eléctrica definitivo para inmuebles ubicados en el área de concesión de la Empresa Eléctrica Provincial Galápagos ELECGALAPAGOS S.A., por medio de la instalació ... |
| Instalación de Servicio Ocasional de Energía Eléctrica | Trámite para la obtención del servicio de energía eléctrica temporal para realizar una actividad especifica en un tiempo menor o igual a 90 días, por medio de la instalación de acometida eléctrica y un sistema ... |
| Reubicación de medidor y/o acometida del servicio eléctrico | Trámite solicitado para la reubicación del servicio de energía eléctrica y todos sus componentes dentro del mismo predio; ya sea por mayor facilidad para la toma de lecturas, por nuevas construcciones o remodel ... |
| Reubicación y mejoras de la infraestructura de la red de distribución | Trámite solicitado para la reubicación y/o mejora de la infraestructura (poste, transformador, conductor, tensor, etc.) de la red de distribución de energía eléctrica. Para la atención del trámite se realizará un ... |
| Revisión y aprobación de proyectos eléctricos particulares | Trámite solicitado para la revisión y aprobación de los diseños eléctricos presentados por las personas naturales o jurídicas que requieren nuevas instalaciones o requieren ampliación en la capacidad del servicio de energía ... |