Trámite para solicitar la liquidación de las obligaciones del contrato con la Empresa Eléctrica Provincial Galápagos ELECGALAPAGOS S.A. y prescindir del servicio de energía eléctrica, para lo cual se procederá al retiro del equipo de medición y acometida.
A todos los usuarios de ELECGALAPAGOS, que posean el servicio de energía eléctrica y que requieran la desconexión definitiva del mismo, en el área de concesión de ELECGALAPAGOS, en la provincia de Galápagos en sus cantones: San Cristóbal, Santa Cruz e Isabela.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Desconexión Definitiva del Servicio de Energía Eléctrica
Personas Naturales
Personas Jurídicas
Presencial
Correo Electrónico
Canales de atención: Correo electrónico, Presencial.
El trámite no tiene costo
Empresa Eléctrica Provincial Galápagos
El horario de recepción de solicitudes es de lunes a viernes de 08:00 a 16:00. Trabajamos Ininterrumpidamente.
Agencia Matriz Isla San Cristóbal
Calle Española y Juan José Flores
Agencia Isla Santa Cruz
Calle General Rodríguez Lara e Indefatigable
Agencia Isla Isabela
Calle 16 de Marzo, vía al Aeropuerto
Contacto: Atención al Cliente ELECGALAPAGOS
Email: dcomercial@elecgalapagos.com.ec
Teléfono: 05-252-6160 ext. 1306, 1330, 1314, 1210, 1229, 1410
La Regulación No. ARCONEL 001/20 codificada tiene como objetivo "Regular los aspectos técnicos, comerciales y operativos entre: la distribuidora y el consumidor; y, la distribuidora, el transmisor y el consumidor, cuando corresponda; en la prestación del servicio público de energía eléctrica" El capítulo V numeral 26 estipula los aspectos relacionados con la terminación del contrato.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 33 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 28 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 24 |
| 4 | 2024-01 | 0 | 36 |
| 5 | 2024-02 | 0 | 20 |
| 6 | 2024-03 | 0 | 23 |
| 7 | 2024-04 | 0 | 16 |
| 8 | 2024-05 | 0 | 38 |
| 9 | 2024-06 | 0 | 42 |
| 10 | 2024-07 | 0 | 29 |
| 11 | 2024-08 | 0 | 32 |
| 12 | 2024-09 | 0 | 19 |
| 13 | 2024-10 | 0 | 27 |
| 14 | 2024-11 | 0 | 26 |
| 15 | 2024-12 | 0 | 20 |
| 16 | 2023-01 | 0 | 42 |
| 17 | 2023-02 | 0 | 23 |
| 18 | 2023-03 | 0 | 12 |
| 19 | 2023-04 | 0 | 8 |
| 20 | 2023-05 | 0 | 19 |
| 21 | 2023-06 | 0 | 21 |
| 22 | 2023-07 | 0 | 12 |
| 23 | 2023-08 | 0 | 19 |
| 24 | 2023-09 | 0 | 7 |
| 25 | 2023-10 | 0 | 11 |
| 26 | 2023-11 | 0 | 6 |
| 27 | 2023-12 | 0 | 20 |
| 28 | 2022-01 | 0 | 15 |
| 29 | 2022-02 | 0 | 15 |
| 30 | 2022-03 | 0 | 36 |
| 31 | 2022-04 | 0 | 13 |
| 32 | 2022-05 | 0 | 17 |
| 33 | 2022-06 | 0 | 15 |
| 34 | 2022-07 | 0 | 14 |
| 35 | 2022-08 | 0 | 12 |
| 36 | 2022-09 | 0 | 11 |
| 37 | 2022-10 | 0 | 15 |
| 38 | 2022-11 | 0 | 15 |
| 39 | 2022-12 | 0 | 2 |
| 40 | 2021-01 | 0 | 13 |
| 41 | 2021-02 | 0 | 15 |
| 42 | 2021-03 | 0 | 36 |
| 43 | 2021-04 | 0 | 57 |
| 44 | 2021-05 | 0 | 49 |
| 45 | 2021-06 | 0 | 22 |
| 46 | 2021-07 | 0 | 42 |
| 47 | 2021-08 | 0 | 47 |
| 48 | 2021-09 | 0 | 18 |
| 49 | 2021-10 | 0 | 30 |
| 50 | 2021-11 | 0 | 6 |
| 51 | 2021-12 | 0 | 22 |
| 52 | 2020-01 | 0 | 24 |
| 53 | 2020-02 | 0 | 15 |
| 54 | 2020-03 | 0 | 20 |
| 55 | 2020-04 | 0 | 20 |
| 56 | 2020-05 | 0 | 5 |
| 57 | 2020-06 | 0 | 16 |
| 58 | 2020-07 | 0 | 19 |
| 59 | 2020-08 | 0 | 17 |
| 60 | 2020-09 | 0 | 22 |
| 61 | 2020-10 | 0 | 7 |
| 62 | 2020-11 | 0 | 18 |
| 63 | 2020-12 | 0 | 20 |
Fecha de última actualización: 2024/11/14