Trámite para la obtención del servicio de energía eléctrica definitivo para inmuebles ubicados en el área de concesión de la Empresa Eléctrica Provincial Galápagos ELECGALAPAGOS S.A., por medio de la instalación de acometida eléctrica y un sistema de medición.
¿A quién está dirigido?
Persona natural o jurídica que requiera del servicio de energía eléctrica:
En inmuebles ubicados en el área de concesión de ELECGALAPAGOS, en la provincia de Galápagos, en sus cantones: San Cristóbal, Santa Cruz e Isabela.
Dirigido a:
Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?
Instalación de Nuevo Servicio de Energía Eléctrica
¿Qué necesito para hacer el trámite?
Requisitos Obligatorios:
Personas Naturales
- No tener deudas pendientes con ELECGALAPAGOS;
- Solicitud para la atención de un nuevo servicio público de energía eléctrica;
- Cédula de identidad o pasaporte del solicitante;
- Copia del documento legal (actualizado) que acredite la propiedad sobre el inmueble donde se instalará el servicio: certificado de bienes raíces, o recibo de pago de impuesto predial, o certificado de desgravamen emitido por el registro de la propiedad, o escritura del terreno notariado a la fecha.
- Información de contacto: número de teléfono celular, convencional y correo electrónico;
- Número de medidor cercano al inmueble.
Personas Jurídicas
- No tener deudas pendientes con ELECGALAPAGOS;
- Solicitud para la atención de un nuevo servicio público de energía eléctrica;
- Cédula de identidad o pasaporte del representante legal;
- Nombramiento del representante legal, inscrito en el Registro Mercantil;
- Registro Único de Contribuyentes – RUC;
- Copia del documento legal (actualizado) que acredite la propiedad sobre el inmueble donde se instalará el servicio: certificado de bienes raíces, o recibo de pago de impuesto predial, o certificado de desgravamen emitido por el registro de la propiedad, o escritura del terreno notariado a la fecha.
- Información de contacto: número de teléfono celular, convencional y correo electrónico;
- Número de medidor cercano al inmueble.
Requisitos Especiales:
- En caso de no ser propietario, se requiere autorización del dueño del inmueble para la instalación del nuevo servicio (adjuntar documento de identidad) y el contrato de arrendamiento.
- Cuando no sea posible la presentación de instrumentos jurídicos (títulos) legalmente otorgados que determinen la propiedad o posesión del inmueble para el que se solicita el servicio de energía eléctrica, ELECGALAPAGOS aceptará el siguiente documento:
- Para los casos de solicitantes con residencia legal del inmueble, pero que no exista el título de propiedad jurídicamente otorgado, la empresa puede aceptar una declaración juramentada notariada que indique que el usuario reside de manera legal en el lugar para el cual está solicitando el servicio público de energía eléctrica. Esta declaración juramentada no es aceptable para cambio de nombre del titular del contrato de suministro.
Formatos y anexos
¿Cómo hago el trámite?
Presencial
- Acudir a las oficinas de ELECGALAPAGOS.
- Tomar un turno para “Atención al cliente”.
- Presentar los documentos indicados en los requisitos obligatorios.
- Se coordina la inspección en sitio.
- En caso de aprobación, se firma el contrato por la prestación del servicio eléctrico.
- Se instala el nuevo servicio de energía eléctrica, en el inmueble.
- El depósito en calidad de garantía del nuevo suministro se reflejará en la planilla del servicio eléctrico.
Correo Electrónico
- Enviar un correo electrónico a dcomercial@elecgalapagos.com.ec con: Asunto: "Solicitud Instalación de Nuevo Servicio de Energía Eléctrica"
- Adjuntar la solicitud para la atención de un nuevo servicio firmado electrónicamente y los documentos indicados en los requisitos obligatorios en formato.pdf, legibles.
- Se coordina la inspección en sitio.
- En caso de aprobación, se firma electrónicamente el contrato por la prestación del servicio eléctrico.
- Se instala el nuevo servicio de energía eléctrica, en el inmueble.
- El depósito en calidad de garantía del nuevo suministro se reflejará en la planilla del servicio eléctrico.
Canales de atención:
Correo electrónico, Presencial.
¿Cuál es el costo del trámite?
El trámite no tiene costo
¿Dónde y cuál es el horario de atención?
Empresa Eléctrica Provincial Galápagos
El horario de recepción de solicitudes es de lunes a viernes de 08:00 a 16:00. Trabajamos Ininterrumpidamente.
Agencia Matriz Isla San Cristóbal
Calle Española y Juan José Flores
Agencia Isla Santa Cruz
Calle General Rodríguez Lara e Indefatigable
Agencia Isla Isabela
Calle 16 de Marzo, vía al Aeropuerto
| # |
Año-Mes |
Volumen de Quejas |
Volumen de Atenciones |
| 1 |
2025-01 |
0 |
40 |
| 2 |
2025-02 |
0 |
25 |
| 3 |
2025-03 |
0 |
61 |
| 4 |
2024-01 |
0 |
91 |
| 5 |
2024-02 |
0 |
66 |
| 6 |
2024-03 |
0 |
49 |
| 7 |
2024-04 |
0 |
86 |
| 8 |
2024-05 |
0 |
65 |
| 9 |
2024-06 |
0 |
75 |
| 10 |
2024-07 |
0 |
70 |
| 11 |
2024-08 |
0 |
49 |
| 12 |
2024-09 |
0 |
63 |
| 13 |
2024-10 |
0 |
33 |
| 14 |
2024-11 |
0 |
98 |
| 15 |
2024-12 |
0 |
72 |
| 16 |
2023-01 |
0 |
61 |
| 17 |
2023-02 |
0 |
63 |
| 18 |
2023-03 |
0 |
56 |
| 19 |
2023-04 |
0 |
50 |
| 20 |
2023-05 |
0 |
57 |
| 21 |
2023-06 |
0 |
46 |
| 22 |
2023-07 |
0 |
63 |
| 23 |
2023-08 |
0 |
69 |
| 24 |
2023-09 |
0 |
64 |
| 25 |
2023-10 |
0 |
46 |
| 26 |
2023-11 |
0 |
38 |
| 27 |
2023-12 |
0 |
54 |
| 28 |
2022-01 |
0 |
52 |
| 29 |
2022-02 |
0 |
52 |
| 30 |
2022-03 |
0 |
65 |
| 31 |
2022-04 |
0 |
19 |
| 32 |
2022-05 |
0 |
77 |
| 33 |
2022-06 |
0 |
62 |
| 34 |
2022-07 |
0 |
58 |
| 35 |
2022-08 |
0 |
77 |
| 36 |
2022-09 |
0 |
59 |
| 37 |
2022-10 |
0 |
54 |
| 38 |
2022-11 |
0 |
27 |
| 39 |
2022-12 |
0 |
37 |
| 40 |
2021-01 |
0 |
50 |
| 41 |
2021-02 |
0 |
42 |
| 42 |
2021-03 |
0 |
77 |
| 43 |
2021-04 |
0 |
80 |
| 44 |
2021-05 |
0 |
67 |
| 45 |
2021-06 |
0 |
76 |
| 46 |
2021-07 |
0 |
72 |
| 47 |
2021-08 |
0 |
64 |
| 48 |
2021-09 |
0 |
72 |
| 49 |
2021-10 |
0 |
57 |
| 50 |
2021-11 |
0 |
62 |
| 51 |
2021-12 |
0 |
37 |
| 52 |
2020-01 |
0 |
92 |
| 53 |
2020-02 |
0 |
92 |
| 54 |
2020-03 |
0 |
35 |
| 55 |
2020-04 |
0 |
0 |
| 56 |
2020-05 |
0 |
42 |
| 57 |
2020-06 |
0 |
82 |
| 58 |
2020-07 |
0 |
103 |
| 59 |
2020-08 |
0 |
42 |
| 60 |
2020-09 |
0 |
93 |
| 61 |
2020-10 |
0 |
83 |
| 62 |
2020-11 |
0 |
59 |
| 63 |
2020-12 |
0 |
62 |
Fecha de última actualización: 2024/11/14
