La mediación es un procedimiento de solución de conflictos por el cual las partes, de manera voluntaria, asistidas por un tercero neutral llamado mediador, consiguen un acuerdo. Dicho procedimiento se puede iniciar por tres vías:...
Trámite correspondiente a la solicitud de acceso al sistema integrado de mercado de valores (SIMV), mediante la cual las compañías requieren usuario y contraseña para ingresar al SIMV....
Atender las solicitudes de recuperación de usuario y contraseña de personas naturales o jurídicas registradas para acceder al portal de red empresarial de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros; y, atender las solicitudes de corrección de correos electrónicos registrados o inactivación de claves....
Los usuarios que detecten luminarias apagadas en la noche o luminarias prendidas en el día, en las calles y avenidas públicas del área de concesión de la Empresa, pueden comunicarlo a través de nuestros centros de atención....
Los usuarios que experimenten variaciones de voltaje (aumento o disminución) o interrupciones del servicio eléctrico en su domicilio, empresa o lugar de permanencia, ocasionadas por fallas en la infraestructura eléctrica, tales como: daños en postes, conductores o transformadores, colisiones contra postes, presencia de vegetación en la red de distribución, fallas en alimentadores o sustracción de conductores eléctricos, deberán reportar la noveda...
Trámite dirigido a los usuarios que deseen la instalación de una acometida de agua potable para su predio deben ser personas mayores de 18 años, personas naturales, jurídicas, públicas, privadas y/o personas extranjeras....
Trámite dirigido a los usuarios que deseen la instalación de una acometida de Alcantarillado Pluvial para su predio deben ser personas mayores de 18 años, personas naturales, jurídicas, públicas, privadas y/o personas extranjeras....
Trámite dirigido a los usuarios que deseen la instalación de una acometida al servicio de Alcantarillado Sanitario, deben ser personas mayores de 18 años, personas naturales, jurídicas, públicas, privadas y/o personas extranjeras....
Trámite dirigido a los usuarios que requieran solicitar la suspensión definitiva del servicio de agua potable para un predio determinado. Podrán solicitarlo personas mayores de 18 años, personas naturales o jurídicas, públicas o privadas, nacionales o extranjeras, siempre que sean titulares del servicio o representantes de un predio debidamente registrado en el catastro municipal....
Trámite dirigido a los usuarios que deseen realizar el cambio de titularidad del servicio de agua potable correspondiente a un predio determinado. Podrán solicitarlo personas mayores de 18 años, personas naturales o jurídicas, públicas o privadas, nacionales o extranjeras, siempre que el predio se encuentre registrado en el catastro municipal y cuente con su respectiva clave catastral....
Acompañamiento técnico por parte del Consejo de Participación Ciudadana y Control Social a la ciudadanía, para la conformación de veedurías ciudadanas, observatorios ciudadanos y comités de usuarios de servicios públicos....
Acompañamiento por parte del Consejo de Participación Ciudadana y Control Socia, a instituciones públicas o instituciones privadas que manejen fondos públicos para la conformación de veedurías ciudadanas, observatorios ciudadanos y comités de usuarios de servicios públicos....
Trámite orientado cuando el cliente y/o usuario final considere que existe facturación errónea en su planilla de energía eléctrica, en donde se procederá a revisar si existe error en la lectura tomada o en los rubros facturados....
Trámite solicitado para la reubicación y/o mejora de la infraestructura (poste, transformador, conductor, tensor, etc.) de la red de distribución de energía eléctrica....
Trámite orientado a realizar los análisis de Laboratorio Físico-químico, Ensayos microbiológicos de Medicamentos, Productos Naturales, Dispositivos Médicos, Cosméticos, Productos higiénicos y Reactivos Bioquímicos. El Laboratorio de Referencia de la ARCSA atenderá los requerimientos de análisis de laboratorio acorde a:...
El servicio de Alcantarillado sanitario o pluvial son competencias exclusivas del Gobierno Autónomo descentralizado, el usuario puede solicitar este servicio, como también se lo hace directamente con el personal asignado para estas actividades. ...
La mensajería acelerada o Courier de exportación permite el envío de mercancías con y sin finalidad comercial, que se acogen al régimen de excepción de “Mensajería acelerada o Courier, mismo que es realizado por las Empresas Courier debidamente autorizadas por el Servicio Nacional de Aduanas del Ecuador. ...
Todo usuario que se encuentre registrado en la Base Única Nacional de Datos puede obtener el Certificado de Poseer Vehículo - CPV, en cuya certificación consta si una persona natural o jurídica tiene registrada a su nombre un automotor....
Todo usuario que cuente con un automotor que conste en la Base Única Nacional de Datos para su circulación en el territorio nacional, puede solicitar un duplicado del documento de matrícula en los siguientes casos: deterioro, pérdida o actualización de datos....
Todo usuario que cuente con un automotor que conste en la Base Única Nacional de Datos para su circulación en el territorio nacional, debe realizar la renovación del documento de matrícula o revisión anual....
El procedimiento está diseñado con la finalidad de brindar una facilidad de pago para los usuarios o abonados que se encuentren con valores pendientes de pago. El valor a cancelar mínimo es el 5% de la deuda o de 25 USD lo que sea mayor, el mismo que será emitido posterior a la aceptación de los términos y condiciones...
La persona natural o jurídica que desee cambiar de nombre por el servicio de agua potable en una vivienda, local comercial, industrial o establecimiento público, presentará al Director del Departamento de agua potable y alcantarillado. Cambio de nombre de usuario de una cuenta de agua potable....
Se otorga a todos los usuarios que deseen construir el cerramiento frontal, lateral y posterior en sus predios en la jurisdicción del cantón Mera. Es importante contar con el levantamiento planimétrico actualizado hasta dos años. Trámite procesado en 8 días laborables.Se deberá cancelar el 4% del SBU (vigente) por el formulario aprobado para varios trabajos...
El Trámite es solicitado por el propietario o propietarios del bien inmuebles, para realizar el trámite de certificación de planos, el usuario tiene que presentar los requisitos solicitados en el Departamento de la Gestión de Planeamiento Urbano y Ordenamiento Territorial del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón Baba, para posteriormente realizar una visita técnica en el sitio para su debida Certificación....
La instalación de medidor de agua potable, se lo realiza cuando el usuario dueño del perdió solicita el servicio mediante un escrito dirigido al director del departamento de agua potable Ing. Francisco Pinos....