El trámite Información de gestión de riesgos modalidad no presencial será agrupado en un solo trámite que contenga los 3 canales de acceso (en línea, presencial y no presencial).

Se sustentará la agrupación con el respectivo manual del proceso y oficio que evidencie el cumplimiento de lo establecido en el literal e, del Art. 17 del Reglamento General de la LOOETA.

La simplificación contribuirá a la disminución de costos del trámite.

El trámite Información de gestión de riesgos en línea será agrupado en un solo trámite que contenga los 3 canales de acceso (en línea, presencial y no presencial).

Se sustentará la agrupación con el respectivo manual del proceso y oficio que evidencie el cumplimiento de lo establecido en el literal e, del Art. 17 del Reglamento General de la LOOETA.

La simplificación contribuirá a la disminución de costos del trámite.

- Se realizará la automatización o digitalización de varias actividades del proceso de Atención Ciudadana en la herramienta mesa de ayuda en el sistema OsTicket , el mismo que se encuentra a cargo de la Dirección de Comunicación Social; lo que nos permitirá disminuir el tiempo de respuesta del trámite.

• Se Implementará una ventanilla única en cada uno de los Puntos de Control, es decir; en la ciudad de Quito y Guayaquil donde son los puntos que se dan éste servicio previo al ingreso a las islas Galápagos por parte de los operadores turísticos.
• La implementación de las ventanillas de las realizará de acuerdo a una Resolución de la Dirección Ejecutiva de la ABG
• Las existencias de ventanilla única para dicho trámite permitirá disminur el número de interacciones del usuario dentro del proceso, esta ventanilla será para inicio y fin de trámite.

• Se Implementará una ventanilla única en cada uno de los Puntos de Control, es decir; en la isla Santa Cruz y San Cristóbal, que son las dos islas en las cuales se tiene registrados a las empresas fumigadoras y almacenes de expendio de insumos agropecuarios.
• La implementación de las ventanillas de las realizará de acuerdo a una Resolución de la Dirección Ejecutiva de la ABG
• Las existencias de ventanilla única para dicho trámite permitirá disminur el número de interacciones del usuario dentro del proceso, esta ventanilla será para inicio y fin de trámite.

Proceso a mejorar: Atención a peticiones, quejas, controversias y denuncias de competencia de la Agencia

Esta estrategia se ejecutará aplicando la Norma Técnica para la Mejora Continua e Innovación de procesos y servicios emitida por el Ministerio del Trabajo, la mejora del proceso contribuye en la simplificación de trámites de la siguiente manera:

• Mayor control del proceso para identificar puntos críticos;
• Estandarizar formatos para mayor facilidad del usuario;
• Disminuir el tiempo de respuesta del proceso en el escenario estándar.

La estrategia seleccionada es la revisión de requisitos a través de la modificación de normativas, esto permitirá   simplificar nuestro trámite y mejorar la atención al usuario final, se tiene planificado con esta mejora la reducción de los tiempos de respuesta.

Sin estrategia de mejora se remite informe de excusa.

Se comunica que remitira un informe de justificación aplicando el formato correspondiente

ACUERDO No. 026-2020, Artículo 2. Ámbito. - El presente Acuerdo Ministerial es de cumplimiento obligatorio para las instituciones previstas en el Artículo 2 de la Ley Orgánica para la Optimización y Eficiencia de Trámites Administrativos, que gestionen sus trámites administrativos a través de la plataforma GOB.EC, al cumplir con este requisito se trabajará en el servicio de pago en línea para trámites administrativos. Con el objetivo de facilitar a los usuarios reducir sus tiempos  e interacciones con la institución y el costo que representa la movilización.

ACUERDO No. 026-2020, Artículo 2. Ámbito. - El presente Acuerdo Ministerial es de cumplimiento obligatorio para las instituciones previstas en el Artículo 2 de la Ley Orgánica para la Optimización y Eficiencia de Trámites Administrativos, que gestionen sus trámites administrativos a través de la plataforma GOB.EC, al cumplir con este requisito se trabajará en el servicio de pago en línea para trámites administrativos. Con el objetivo de facilitar a los usuarios reducir sus tiempos  e interacciones con la institución y el costo que representa la movilización.

La estrategia seleccionada es la revisión de requisitos a través de la modificación de normativas, esto permitirá   simplificar nuestro trámite y mejorar la atención al usuario final, se tiene planificado con esta mejora la reducción de los tiempos de respuesta.

La estrategia seleccionada es la revisión de requisitos a través de la modificación de normativas, esto permitirá   simplificar nuestro trámite y mejorar la atención al usuario final, se tiene planificado con esta mejora la reducción de los tiempos de respuesta.

La estrategia seleccionada es la revisión de requisitos a través de la modificación de normativas, esto permitirá   simplificar nuestro trámite y mejorar la atención al usuario final, se tiene planificado con esta mejora la reducción de los tiempos de respuesta.

La Automatización y digitalización de los trámites, se lo va a travabar de la página institucional mediante le cual el usuario va a poder ingresar su solicitud de manera digital,y demás anexos, a fin de dar una respuesta ´más ´rapida y eficiente, esto reduce el número de interaciones del usuario hacia la institución.

La estrategia seleccionada es la revisión de requisitos a través de la modificación de normativas, esto permitirá   simplificar nuestro trámite y mejorar la atención al usuario final, se tiene planificado con esta mejora la reducción de los tiempos de respuesta.

ACUERDO No. 026-2020, Artículo 2. Ámbito. - El presente Acuerdo Ministerial es de cumplimiento obligatorio para las instituciones previstas en el Artículo 2 de la Ley Orgánica para la Optimización y Eficiencia de Trámites Administrativos, que gestionen sus trámites administrativos a través de la plataforma GOB.EC, al cumplir con este requisito se trabajará en el servicio de pago en línea para trámites administrativos. Con el objetivo de facilitar a los usuarios reducir sus tiempos  e interacciones con la institución y el costo que representa la movilización.

DESCRIPCIÓN

Se identifica la posibilidad de digitalizar la solicitud e interacción hacia el operador postal mediante Gob. ec, de esta forma vinculando toda la información necesaria mediante esta herramienta.

ACCIONES A REALIZAR

Diseñar un formulario electrónico que permita automatizar todos los insumos necesarios a captar  para la gestión del trámite.

BENEFICIOS AL CIUDADANO

Mejorar el acceso y brindar facilidades en el alcance al trámite, mediante la incorporación del formulario electrónico que permita digitalizar y vincular todos datos solicitados como insumos en el inicio de trámite.

DESCRIPCIÓN

Se identifica la oportunidad de mejorar el método de cálculo en para la tasa del permiso de operación postal, simplificando el método de cálculo.

ACCIONES A REALIZAR

Analizar y generar una nueva fórmula de cálculo para la tasa del permiso de operación postal mediante reforma del reglamento.

BENEFICIOS AL CIUDADANO

Facilitar la compresión y gestión del trámite, mediante un método de cálculo de mejor entendimiento simplificando las variables y/o reemplazándolas por variables de mayor dominio en el conocimiento general. 

La revisión de requisitos permitirá que el usuario (administrado) disminuya las interacciones con la Institución, lo que optimizaría los tiempos de respuesta y atención al requerimiento ciudadano.

La herramienta que se va a utilizar es la revisión de requisitos con el fin de reducir costos y mediante mesas de trabajo, criterios jurídicos y posteriormente con un documento oficial se determinará los nuevos requisitos y se actualizarán en la pagina de gob.ec

El trámite “Reconocimiento de títulos profesionales o grados académicos en el campo de la salud”, fue priorizado, con la aplicación de las herramientas dispuestas, para el Plan de Simplificación de Trámites 2020, para lo cual se ejecutó la estrategia “Automatización de procesos” que fue puesta en producción el 15 de julio de 2020.

Con este antecedente se evidencia que el trámite se encuentra automatizado, con lo cual, como estrategia a realizar para el Plan de Simplificación de Trámites 2021, se plantea ejecutar la “Interoperabilidad”; esta estrategia permitirá que se interopere con la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación para obtener la información correspondiente a la cédula de identidad, y/o también se interopere con el Ministerio de Relaciones Exteriores y Movilidad Humana para obtener la información correspondiente al carnet de refugiado.

La estrategia de interoperabilidad, está planteada en primera instancia a través de bus de datos entre la Senescyt y las instituciones descritas en el párrafo anterior. A medida que se vaya cumpliendo con las diferentes etapas del Plan de Simplificación de Trámites 2021, con el criterio técnico del área competente de la institución, se llegara a determinar otros posibles escenarios de interoperabilidad de ser el caso.

La ejecución de esta estrategia permitirá que los administrados no carguen estos requisitos al solicitar su trámite en línea, generando una optimización de tiempo y costo al administrado.

Como estrategia a ejecutar para el trámite “Postulación de proyectos innovadores y la asignación de capital semilla”, se ha definido “Guillotina de trámites”; este servicio se lo ejecuta con base a la asignación del Presupuesto General del Estado, por lo que depende mucho de los recursos asignados, mismos que no han sido entregados para el periodo fiscal 2019-2020-2021.

Con este antecedente se evidencia la necesidad de la eliminación del trámite.

Como estrategia a ejecutar para el trámite “Aprobación de postulación a becas nacionales e internacionales”, se ha definido “Revisión de requisitos”, considerando que el documento  “Certificado de votación” se puede eliminar para el Administrado.

Para el cumplimiento de esta estrategia, se va estructurar el instrumento normativo en conjunto con el área técnica competente, que permita dar a conocer a los administrados los requisitos necesarios para poder solicitar el trámite en mención.

La ejecución de esta estrategia permitirá que los administrados no carguen este requisito al solicitar su trámite en línea, generando una optimización de tiempo y costo al administrado.

El trámite “Reconocimiento de títulos doctorales del extranjero (PhD.)”, fue priorizado para el Plan de Simplificación de Trámites 2020, para lo cual se ejecutó la estrategia “Automatización de procesos” que fue puesta en producción el 15 de julio de 2020.

Con este antecedente se evidencia que el trámite se encuentra automatizado, con lo cual, como estrategia a realizar para el Plan de Simplificación de Trámites 2021, se plantea   ejecutar la “Interoperabilidad”;  esta estrategia permitirá que se interopere con la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación para obtener la información correspondiente a la cédula de identidad, y/o también se interopere con el Ministerio de Relaciones Exteriores y Movilidad Humana para obtener la información correspondiente al carnet de refugiado.

La estrategia de interoperabilidad, está planteada en primera instancia a través de bus de datos entre la Senescyt y las instituciones descritas en el párrafo anterior. A medida que se vaya cumpliendo con las diferentes etapas del Plan de Simplificación de Trámites 2021, con el criterio técnico del área competente de la institución, se llegara a determinar otros posibles escenarios de interoperabilidad de ser el caso.

La ejecución de esta estrategia permitirá que los administrados no carguen estos requisitos al solicitar su trámite en línea, generando una optimización de tiempo y costo al administrado.

Como estrategia a ejecutar para el trámite “Anulaciones de registro de títulos del extranjero”, se ha definido “Revisión de requisitos”, considerando que el documento “Solicitud de anulación” se puede eliminar para el Administrado. Cabe recalcar que este requisito se solicita como sustento de que el peticionario realmente requiere la anulación de su título de registro del extranjero, con base a una recomendación de un examen de auditoria de la Contraloría General del Estado.

Debido a que este trámite se encuentra en línea y la solicitud la realiza el administrado, se realizará la gestión pertinente para que la solicitud se descargue en archivo PDF y sea  adjuntada al expediente del administrado, evidenciando el requerimiento presentado.

La estrategia propuesta plantea reformar el “Reglamento de Servicios de Registro de Títulos”, expedido mediante  ACUERDO No. SENESCYT-2019-074 del 25 de junio de 2019, en relación a lo planteado en el primer párrafo en el que se expone la estrategia a realizar.

 La ejecución de esta estrategia permitirá que los administrados no carguen este requisito al solicitar su trámite en línea, generando una optimización de tiempo y costo al administrado.