Disminuir el tiempo de atención ciudadana, otorgando una ventanilla única de atención en la Dirección de Asesoría Jurídica la cual brinde atención personalizada y revisión previa al proceso respectivo del trámite.

Disminuir el tiempo de atención a la ciudadanía otorgando una ventanilla única de atención en el área financiera, con la finalidad de brindar una gestión oportuna del trámite enfocada específicamente a la actualización de registro de pagos por citaciones de tránsito.

Con el análisis del trámite, la institución pretende minimizar la información requerida a los administrados, agrupar actividades similares realizadas por los servidores públicos, reducir u optimizar las instancias de toma de decisiones de los niveles jerárquicos altos, buscar procesos flexibles y adaptables a diferentes circunstancias y minimizar las instancias de control o verificación mediante la detección oportuna de riesgos y errores.

Esto permitirá optimizar el desempeño de los servicios de los que se desprenden los trámites, en base a una revisión sistemática de los costos en recursos humanos, tecnológicos y financieros para dar respuesta a los trámites administrativos en el menor tiempo posible y al menor costo para el administrado, manteniendo un estándar de calidad de los servicios.

Para esto se formularán procedimientos, formatos y de más instrumentos de gestión de calidad y de ser posible, considerando siempre la particularidad y complejidad del trámite, se desarrollarán e implementarán de sistemas informáticos que permitan el ingreso del trámite en línea y que, los procesos que sean necesarios para la atención del trámite, sean en su mayoría realizados electrónicamente.

En este sentido se desarrollará los instrumentos técnicos mencionado en la "norma técnica para la mejora continua e innovación de procesos y servicios", como son:

• ficha de caracterización
• diagrama de flujo ASIS y TOBE
• manual de procedimiento
• análisis de valor agregado
• análisis y diagnóstico de los posibles problemas que presenta el proceso
• análisis comparativo de la situación ASIS vs situación TOBE
• informe de resultados.

Además y dependiendo de la demanda del proceso, se desarrollarán los siguientes instrumentos:

• matriz de comparación situación ASIS vs situación TOBE, para el proceso y servicio
• reporte de indicadores
• análisis de la característica de calidad
• análisis de la variabilidad de la característica de calidad

Con los resultados del análisis estadístico, se podrá evidenciar si el proceso se encuentra controlado, de no ser el caso, se procederá con el análisis de las causas generales y particulares con el fin de implementar un plan que permita tener un proceso controlado.

Con base a la Norma Técnica para la Mejora Continua e Innovación de Procesos y Servicios se revisara la herramienta normativa de procesos en busca de reducción de actividades y/o tiempo de ejecución.

Con base en la aplicación de la metodología SCRUM realizaremos el desarrollo de un aplicativo para las organizaciones deportivas segmentado en módulos; en este desarrollo se implementa el trámite de Otorgamiento de Personería Jurídica para Clubes Deportivos Especializados de Alto Rendimiento

Con base en la aplicación de la metodología SCRUM realizaremos el desarrollo de un aplicativo para las organizaciones deportivas segmentado en módulos; en este desarrollo se implementa el trámite de Otorgamiento de personería jurídica para Clubes Profesionales

Con base en la aplicación de la metodología SCRUM realizaremos el desarrollo de un aplicativo para las organizaciones deportivas segmentado en módulos; en este desarrollo se implementa el trámite de Otorgamiento de personería jurídica para Clubes Deportivos Especializados Formativos

Con base a la Norma Técnica para la Mejora Continua e Innovación de Procesos y Servicios se revisara la herramienta normativa de procesos en busca de reducción de actividades y/o tiempo de ejecución.

Se procederá a implementar la firma electrónica en la resolución de acreditación y reacreditacion para disminuir el tiempo de respuesta al usuario final y la reducción en los costos de traslado.

Se procederá a implementar la firma electrónica en la resolución de acreditación y reacreditacion para disminuir el tiempo de respuesta al usuario final y la reducción en los costos de traslado.

Se procederá a implementar la firma electrónica en la resolución de acreditación y reacreditacion para disminuir el tiempo de respuesta al usuario final y la reducción en los costos de traslado.

Se procederá a implementar la firma electrónica en la resolución de acreditación y reacreditacion para disminuir el tiempo de respuesta al usuario final y la reducción en los costos de traslado.

Se procederá a implementar la firma electrónica en la resolución de acreditación y reacreditacion para disminuir el tiempo de respuesta al usuario final y la reducción en los costos de traslado.

Se actualizará los diagramas de flujo del procedimiento de Devolución del Derecho Fiduciario a la Entidad Financiera, se evaluará el valor agregado de las actividades y sus tiempos, se establecerá indicadores al procedimiento, estos serán medidos y se verificará su cumplimiento en el periodo que sean establecidos, se identificará los riesgos al procedimiento y establecerá planes de acción, se analizará los tiempos de espera por parte de los solicitantes el objetivo será reducir una hora a la respuesta al trámite, para establecer un plan de mejora ante los tiempos muertos.

Descripción:

Automatización del subproceso de "Gestión para la generación de certificados de no adeudar a la banca cerrada", el mismo que tiene incidencia en el tramite "Emisión de certificado de adeudar o no adeudar a la Banca Cerrada".

Acciones a realizar:

La mejora principalmente estaría enfocada a la implementación de un sistema especializado del BCE, así como la revisión de actividades del proceso tanto del área que gestiona el trámite como de otras áreas involucradas. 

Beneficios al ciudadano:

Reducir tiempo en la atención del trámite.

Descripción:

Se implementará la firma electrónica en la suscripción de convenios, tanto por parte de las entidades requirentes, como por parte del BCE, y también se analizará la factibilidad de incluirla en el producto final emitido por parte del Banco Central del Ecuador. 

Acciones a realizar:

Actualizar la documentación interna del BCE a fin de garantizar las acciones implementadas. 

Beneficios al ciudadano:

Eliminar interacciones con el cliente de forma presencial y mayor seguridad en la ejecución del convenio.

Descripción:

Se implementará la firma electrónica en la suscripción de convenios, tanto por parte de las entidades requirentes, como por parte del BCE, y también se analizará la factibilidad de incluirla en el producto final emitido por parte del Banco Central del Ecuador. 

Acciones a realizar:

Actualizar la documentación interna del BCE a fin de garantizar las acciones implementadas. 

Beneficios al ciudadano:

Eliminar interacciones con el cliente de forma presencial y mayor seguridad en la ejecución del convenio.

Descripción:

Mejora de procesos de acuerdo a la metodología del Ministerio del Trabajo, en el subproceso Operaciones de compra de Oro, el mismo que tiene incidencia en el tramite Calificación de agentes económicos para la compra de oro.

Acciones a realizar:

La mejora principalmente estaría enfocada a la implementación de un sistema especializado del BCE que permita interoperar con las bases de datos de ARCOM para validación de código minero, así como la revisión de actividades del proceso tanto del área que gestiona el trámite como de otras áreas involucradas. 

Beneficios al ciudadano:

Reducir tiempo en la atención del trámite.

Se realizará una actualización al formulario digitalizado mediante la plataforma gubernamental GOB.EC, con el propósito de mejorar la interacción y experiencia del usuario, generando instructivos de uso de los formularios en el sistema.

El trámite se digitalizará en la plataforma GOB.EC, generando instructivos para conocimiento de los usuarios, según el tipo de denuncia, con el propósito de disminuir las interacciones presenciales.

Se implementará el formulario digitalizado mediante la plataforma gubernamental GOB.EC, con el propósito de disminuir la interacción con los usuarios y orientarlos frente a sus posibles inquietudes.

Se automatizará el proceso de Reingreso para la obtención del Certificado Turístico Marítimo de Galápagos Persona Natural o Jurídica correspondiente, a través del sistema institucional del Ministerio de Turismo denominado SITURIN, con el propósito de interoperar requisitos, anular interacciones físicas y disminuir costos económicos asociados.

Se automatizará el proceso de Registro de Turismo para la obtención del Certificado por Ampliación de Actividad Turística para Centros Turísticos Comunitarios Persona Natural o Jurídica a través del sistema institucional del Ministerio de Turismo denominado SITURIN, con el propósito de interoperar requisitos, anular interacciones físicas y disminuir costos económicos asociados.

Se realizará una actualización al formulario digitalizado mediante la plataforma gubernamental GOB.EC, con el propósito de mejorar la interacción y experiencia del usuario, en atención al Decreto Ejecutivo Nro. 1116, mediante el cual se deroga la Contribución Uno por Mil a partir del año 2021 y este trámite se enfocará en la recuperación de las contribuciones pendientes de pago.

Se realizará una actualización al formulario digitalizado mediante la plataforma gubernamental GOB.EC, con el propósito de mejorar la interacción y experiencia del usuario, en atención al Decreto Ejecutivo Nro. 1116, mediante el cual se deroga la Contribución Uno por Mil a partir del año 2021 y este trámite se enfocará en la recuperación de las contribuciones pendientes de pago.