La CFN analizó la posibilidad de unificar los trámites que corresponden a la concesión de crédito para el desarrollo de los sectores productivos y estratégicos dirigido a las personas jurídicas tomando en cuenta la población objetivo, por tal motivo los trámites a ser considerados son:

CFN-003-01-05 Crédito de primer piso – factoring (Persona Natural o Jurídica), CFN-003-01-13 Crédito de primer piso - crédito directo (Persona Jurídica) CFN-003-01-18 Crédito de primer piso - contingentes (Persona Jurídica) CFN-003-02-04 Crédito de primer piso - activo fijo (Persona Jurídica) CFN-003-04-26 Crédito de primer piso - Especiales - Apoyo a políticas públicas (Persona Jurídica) 

Con la estrategia aplicada para este trámite, permitirá a la institución y al cliente disminuir interacción por trámites, enfocando  la concesión de crédito al beneficiario y no al destino del crédito como actualmente está y para lo cual se considerará la normativa específica relacionada con el proceso de análisis y aprobación del crédito a fin de consolidar los productos financieros aplicables a un solo trámite.

La CFN analizó la posibilidad de unificar los trámites que corresponden a la concesión de crédito para el desarrollo de los sectores productivos y estratégicos dirigido a las personas naturales tomando en cuenta la población objetivo, por tal motivo los trámites a ser considerados son:

CFN-003-01-01 Crédito de primer piso - crédito directo (Persona Natural), CFN-003-01-05 Crédito de primer piso – factoring (Persona Natural o Jurídica), CFN-003-01-07 Crédito de primer piso - contingentes (Persona Natural), CFN-003-02-01 Crédito de primer piso - activo fijo (Persona Natural) CFN-003-04-13 Crédito de primer piso - Especiales - Apoyo a políticas públicas (Persona Natural)

Con la estrategia aplicada para este trámite, permitirá a la institución y al cliente disminuir interacción por trámites, enfocando  la concesión de crédito al beneficiario y no al destino del crédito como actualmente está y para lo cual se considerará la normativa específica relacionada con el proceso de análisis y aprobación del crédito a fin de consolidar los productos financieros aplicables a un solo trámite.

La CFN analizó la posibilidad de unificar los trámites que corresponden a la concesión de crédito para el desarrollo de los sectores productivos y estratégicos dirigido a las personas jurídicas tomando en cuenta la población objetivo, por tal motivo los trámites a ser considerados son:

CFN-003-01-05 Crédito de primer piso – factoring (Persona Natural o Jurídica), CFN-003-01-13 Crédito de primer piso - crédito directo (Persona Jurídica) CFN-003-01-18 Crédito de primer piso - contingentes (Persona Jurídica) CFN-003-02-04 Crédito de primer piso - activo fijo (Persona Jurídica) CFN-003-04-26 Crédito de primer piso - Especiales - Apoyo a políticas públicas (Persona Jurídica) 

Con la estrategia aplicada para este trámite, permitirá a la institución y al cliente disminuir interacción por trámites, enfocando  la concesión de crédito al beneficiario y no al destino del crédito como actualmente está y para lo cual se considerará la normativa específica relacionada con el proceso de análisis y aprobación del crédito a fin de consolidar los productos financieros aplicables a un solo trámite.

La CFN analizó la posibilidad de unificar los trámites que corresponden a la concesión de crédito para el desarrollo de los sectores productivos y estratégicos dirigido a las personas naturales tomando en cuenta la población objetivo, por tal motivo los trámites a ser considerados son:

CFN-003-01-01 Crédito de primer piso - crédito directo (Persona Natural), CFN-003-01-05 Crédito de primer piso – factoring (Persona Natural o Jurídica), CFN-003-01-07 Crédito de primer piso - contingentes (Persona Natural), CFN-003-02-01 Crédito de primer piso - activo fijo (Persona Natural) CFN-003-04-13 Crédito de primer piso - Especiales - Apoyo a políticas públicas (Persona Natural)

Con la estrategia aplicada para este trámite, permitirá a la institución y al cliente disminuir interacción por trámites, enfocando  la concesión de crédito al beneficiario y no al destino del crédito como actualmente está y para lo cual se considerará la normativa específica relacionada con el proceso de análisis y aprobación del crédito a fin de consolidar los productos financieros aplicables a un solo trámite.

La CFN analizó la posibilidad de unificar los trámites que corresponden a la concesión de crédito para el desarrollo de los sectores productivos y estratégicos dirigido a las personas jurídicas tomando en cuenta la población objetivo, por tal motivo los trámites a ser considerados son:

CFN-003-01-05 Crédito de primer piso – factoring (Persona Natural o Jurídica), CFN-003-01-13 Crédito de primer piso - crédito directo (Persona Jurídica) CFN-003-01-18 Crédito de primer piso - contingentes (Persona Jurídica) CFN-003-02-04 Crédito de primer piso - activo fijo (Persona Jurídica) CFN-003-04-26 Crédito de primer piso - Especiales - Apoyo a políticas públicas (Persona Jurídica) 

Con la estrategia aplicada para este trámite, permitirá a la institución y al cliente disminuir interacción por trámites, enfocando  la concesión de crédito al beneficiario y no al destino del crédito como actualmente está y para lo cual se considerará la normativa específica relacionada con el proceso de análisis y aprobación del crédito a fin de consolidar los productos financieros aplicables a un solo trámite.

La CFN analizó la posibilidad de unificar los trámites que corresponden a la concesión de crédito para el desarrollo de los sectores productivos y estratégicos dirigido a las personas naturales tomando en cuenta la población objetivo, por tal motivo los trámites a ser considerados son:

CFN-003-01-01 Crédito de primer piso - crédito directo (Persona Natural), CFN-003-01-05 Crédito de primer piso – factoring (Persona Natural o Jurídica), CFN-003-01-07 Crédito de primer piso - contingentes (Persona Natural), CFN-003-02-01 Crédito de primer piso - activo fijo (Persona Natural) CFN-003-04-13 Crédito de primer piso - Especiales - Apoyo a políticas públicas (Persona Natural)

Con la estrategia aplicada para este trámite, permitirá a la institución y al cliente disminuir interacción por trámites, enfocando  la concesión de crédito al beneficiario y no al destino del crédito como actualmente está y para lo cual se considerará la normativa específica relacionada con el proceso de análisis y aprobación del crédito a fin de consolidar los productos financieros aplicables a un solo trámite.

La CFN analizó la posibilidad de unificar los trámites que corresponden a la concesión de crédito para el desarrollo de los sectores productivos y estratégicos dirigido a las personas jurídicas tomando en cuenta la población objetivo, por tal motivo los trámites a ser considerados son:

CFN-003-01-05 Crédito de primer piso – factoring (Persona Natural o Jurídica), CFN-003-01-13 Crédito de primer piso - crédito directo (Persona Jurídica) CFN-003-01-18 Crédito de primer piso - contingentes (Persona Jurídica) CFN-003-02-04 Crédito de primer piso - activo fijo (Persona Jurídica) CFN-003-04-26 Crédito de primer piso - Especiales - Apoyo a políticas públicas (Persona Jurídica) 

Con la estrategia aplicada para este trámite, permitirá a la institución y al cliente disminuir interacción por trámites, enfocando  la concesión de crédito al beneficiario y no al destino del crédito como actualmente está y para lo cual se considerará la normativa específica relacionada con el proceso de análisis y aprobación del crédito a fin de consolidar los productos financieros aplicables a un solo trámite.

DESARROLLO.

El Servicio Nacional de Contratación Pública - SERCOP siendo la entidad rectora del Sistema Nacional de Contratación Pública - SNCP, tiene como ejes principales la transparencia y la eficiente gestión de las compras públicas, para lo cual implementa continuamente acciones que promueven el fortalecimiento, mejora continua y dinamización del SNCP, el acceso a su información y uso transparente de los recursos públicos.

Por tal razón, el SERCOP, en base a sus atribuciones, enmarcadas en la Ley y Reglamento que lo regentan y en pro de brindar a la sociedad servicios de calidad e implantar actividades que permitan el cumplimiento de los objetivos institucionales, mejora continuamente la arquitectura de procesos acorde a la normativa establecida.

En función de lo expuesto y a los resultados obtenidos de la aplicación de los instrumentos metodológicos emitidos por  el Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información – Mintel, para el diagnóstico económico y priorización de trámites para su simplificación, el Servicio Nacional de Contratación Pública - SERCOP, en el año 2021 realizará una mejora al proceso I.1 Gestión de Servicios Informáticos, respecto de sus actividades y/o su documentación, en lo referente al trámite: SERCOP-005-01-08 Soporte en las herramientas del Sistema Oficial de Contratación Pública del Ecuador – SOCE.

1.1.    Identificación del Trámite

a)       Nombre del trámite:

          SERCOP-008-02-02 Autorización de Contratación extranjera de servicios de consultoría en el Sistema Nacional de Contratación Pública

b)       Clasificación:

          Trámites y Servicios Institucionales.

c)       Normativa que sustenta el trámite:

          Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública,

          Reglamento a la Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública.

d)       Identificación de requisitos por cada trámite:

          Oficio solicitando publicación al SERCOP.2,

          Pliegos elaborados por las entidades contratantes.

e)       Diagnóstico económico del trámite:

          464.39

f)         Tiempo que toma la resolución del trámite para el administrado:

           7200 minutos (120 Horas).

g)       Dirección web en la que se demuestra que el trámite se encuentra publicado en la página institucional.

           https://portal.compraspublicas.gob.ec/sercop/

h)       Dirección web en la que se demuestre que el trámite se encuentra publicado en el registro único de trámites administrativos

            (plataforma GOB.EC).

            https://www.gob.ec/sercop/tramites/autorizacion-contratacion-extranjera-servicios-consultoria-sistema-nacional-contratacion-publica

i)         Resultados del proceso de participación ciudadana por cada trámite priorizado, N/A.

j)         Relación del trámite con los programas institucionales, N/A.

1.2.   Selección de estrategia para la simplificación del trámite.

ESTRATEGIA.- Firma Electrónica.

ENTREGABLES.- Documento/s que evidencie la incorporación de firma electrónica en el inicio del trámite, en alguna actividad relevante dentro del proceso y/o en la respuesta entregada al administrado. Esta implementación debe encontrarse en producción.

- Especificación de las actividades del proceso donde se aplicará la firma electrónica.

·         Aprobar negación

·         Aprobar requerimientos para manifestación de interés

·         Aprobar resolución

·         Aprobar oficio de resultados

·         Aprobar Informe

·         Aprobar oficio de resultados final

- Indicar en qué manera esta acción contribuye a simplificar dicho trámite

·         disminuir costos.

1.3.    Planificado de la ejecución de la estrategia (2021).

Apoyándonos en la Norma Técnica Para la Mejora Continua e Innovación de Procesos y Servicios - NTMCIPS, se planifican las siguientes acciones:

-          19 de Febrero.- Análisis de la Documentación AS-IS del Proceso.

-          19 de Febrero.- Análisis Causa-Efecto – Ishikawa.

-          28 de Febrero.- Plan de Mejora del Proceso.

-          31 Marzo.- Diagramación del proceso en Notación BPMN.

-          31 Marzo.- Caracterización del Proceso (recursos).

-          31 Marzo.- Documentación TO-BE del Proceso.

-          31 Marzo.- Actualización del Catálogo de Procesos.

-          30 Abril.- Implementación de la Firma Electrónica.

-          31 Mayo.- Seguimiento y Control del Proceso.

-          30 Junio.- Seguimiento y Control del Proceso.

-          31 Julio.- Seguimiento y Control del Proceso.

-          31 Agosto.- Seguimiento y Control del Proceso.

-          30 Septiembre.- Comparación Situación AS-IS vs TO-BE.

-          30 Septiembre.- Análisis de costo.

-          31 Octubre.- Notificar el cumplimiento de la ejecución del plan al ente rector.

1.4.    Disposiciones normativas y metodológicas aplicables a la estrategia seleccionada.

·         Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos, Ley 67,  Registro Oficial Suplemento 557 de 17 de abril de 2002.

·         Decreto Ejecutivo No. 981 del 28 de enero de 2020, Registro oficial del 14 de febrero de 2020.

·         Norma Técnica para la Mejora Continua e Innovación de Procesos y Servicios, Acuerdo Ministerial MDT- 2020 – 0111, 6 de mayo del 2020.

El Instituto de Economía Popular y Solidaria, para simplificar el trámite denominado “Asesoría para la elaboración del Plan de Negocio EPS solidarios“, eligió la estrategia "Reingeniería o Mejora de Procesos", en la cual se aplicará la metodología para mejora e invocación de procesos y servicios del Ministerio de Trabajo, con la aplicación de dicha estrategia se busca disminuir el tiempo del trámite para el administrado.

El Instituto de Economía Popular y Solidaria, para simplificar el trámite denominado “Cofinanciamiento de Planes de Negocios para actores de la Economía Popular y Solidaria “, eligió la estrategia "Revisión de requisitos", considerando que dentro de requisitos existe un documento que puede obtenerse directamente de mediante medios electrónicos con otra institución, con la aplicación de dicha estrategia se busca disminuir el costo del trámite para el administrado.

Se plantea mejorar el proceso de "Agendamiento de citas médicas" para revisar las prioridades del agendamiento, debido a que se debe solucionar entre otros el problema de ausentismo por parte de los usuarios mediante el envío de mensajes de texto como recordatorio a las citas, además de fortalecer el agendamiento web, reducir el árbol de opciones en las llamadas telefónicas para disminuir el tiempo de espera.

Actualmente el proceso de "Gestión para la emisión del documento de Declaración de necesidad de especialización o subespecialización para profesionales de la salud", inicia ingresando el trámite al Ministro quien reasigna el trámite a la Dirección Nacional de Cooperación y Relaciones Internacionales, y posteriormente solicita criterio a la Dirección Nacional de Normatización del Talento Humano quien elabora un informe para la emisión del documento de Declaración de Necesidad.

Con la mejora del proceso, ya no sería necesario que la Dirección Nacional de Cooperación y Relaciones Internacionales solicite criterio a la Dirección Nacional de Normatización del Talento Humano, ya que la Dirección Nacional de Normatización de Talento Humano realizaría el informe directamente, además se analizará otras actividades que se puedan realizar en paralelo por lo cual se disminuiría tiempos.

La recepción de requisitos, se realizará a través del Sistema Internexus, lo que permitirá que el usuario ingrese la información a través de este portal, complementando el registro de la solicitud en línea que actualmente está desarrollada.

Esta implementación permite que el usuario disminuya una interacción con el banco en lo que corresponde a la entrega de los requisitos para su crédito por lo que se reducirá el tiempo de respuesta del trámite.

Disminuir el pedido de requisitos para que se pueda pueda simplificar el trámite, optimizando tiempo y recursos.

Disminuir el pedido de requisitos para que se pueda pueda simplificar el trámite, optimizando tiempo y recursos.

Disminuir el pedido de requisitos para que se pueda pueda simplificar el trámite, optimizando tiempo y recursos.

Disminuir el pedido de requisitos para que se pueda pueda simplificar el trámite, optimizando tiempo y recursos.

Disminuir el tiempo de atención en el trámite a través de la interoperabilidad de los sistemas entre la Agencia Nacional de Tránsito y Municipios o Gobiernos Autónomos Descentralizados.

Disminuir el tiempo de atención ciudadana, otorgando una ventanilla única de atención en la Dirección de Estudios y Proyectos la cual brinde atención personalizada y revisión previa al proceso respectivo del trámite, logrando brindar una asesoría adecuada a los Gobiernos Autónomos Descentralizados para la gestión del proyecto.

Disminuir el tiempo de atención ciudadana, otorgando una ventanilla única de atención en la Dirección de Estudios y Proyectos en la ANT Matriz la cual brinde atención personalizada y revisión previa al proceso respectivo del trámite, brindando la asesoría adecuada a los Gobiernos Autónomos Descentralizados para que ejecuten sus proyectos.

Disminuir el tiempo de atención a través de la mejora del proceso y optimización de recursos, enfocando a la disminución de tiempos de atención.

Disminuir tiempos y costos generados con los requisitos actuales. Se considerará la reestructuración de los requisitos para simplificar la gestión del trámite.

Disminuir tiempos y costos generados con los requisitos actuales. Se considerará la reestructuración de los requisitos para simplificar la gestión del trámite.

Disminuir tiempos y costos generados por los requisitos existentes.

Se considera analizar la reestructuración de los requisitos para ser considerado como un solo estudio y no ser solicitado de manera independiente.

Disminuir tiempos y costos generados por los requisitos existentes. 

Se considera analizar la reestructuración de los requisitos para ser considerado como un solo estudio, más no como requisitos diferentes en cuanto a la oferta, demanda, cobertura, rutas y frecuencias, ubicaciones e interferencias.