En la REGULACIÓN NRO. ARCERNNR-004/23, se establece el “Procedimiento para la atención de reclamos presentados por parte de los consumidores o usuarios finales de las empresas eléctricas de distribución”

El Objetivo de la regulación es establecer el procedimiento que deben aplicar las empresas eléctricas distribuidoras y la ARCERNNR, para atender los reclamos que presenten los consumidores o usuarios finales, respecto de la prestación del servicio público de energía eléctrica, del servicio de alumbrado público general y de carga de vehículos eléctricos.

Esta regulación se aplica a la ARCERNNR, las empresas eléctricas que prestan el servicio de distribución y comercialización de energía eléctrica, alumbrado público general y carga de vehículos eléctricos; a los consumidores y usuarios finales de dichos servicios.