Asistencia técnica en procesos comerciales

El trámite esta orientado a brindar asistencia técnica a los Sectores Comunitarios, Asociativos, Cooperativistas y Unidades Económicas Populares de la Economía Popular y Solidaria en procesos comerciales para su inserción en el mercado nacional e internacional. ...

Atencción de quejas y reclamos

El presente trámite, tiene como alcance desde el ingreso de la petición o de la queja o reclamo, hasta la contestación de los solicitado con los respaldos requeridos, ésta atención de los reclamos y quejas ingresados a través del portal de reclamos de la Presidencia de la República y de acuerdo al Art. 7 de la LOTAIP tiene 3 canales, ingreso a trav...

Atención a consultas de mapoteca para estudiantes, investigadores, docentes y público en general

El trámite está orientado a dar atención a consultas del manejo del archivo histórico, el cliente tiene las facilidades de consultar física o digitalmente la cartografía solicitada en el Instituto Geográfico Militar dentro de la mapoteca y cuenta con el asesoramiento del personal respectivo. ...

Atención a personas con experiencia de vida en calle

Atención a personas con experiencia de vida en calle (niñas, niños, adolescentes, jóvenes, adultos, adultos mayores, personas con discapacidad y movilidad humana en situación de vulnerabilidad, indigencia, mendicidad, consumo de sustancias, callejización).  Casa Wawky Wasi: Servicio especializado de alojamiento nocturno para adultos...

Atención de controversias, quejas y/o denuncias del recurso hídrico.

Resolver las controversias, quejas o denuncias del recurso hídrico presentadas por la ciudadanía en general a nivel nacional; adjuntando las pruebas en formato pdf que sustenten el debido reclamo. Se entiende por: - Controversia: el conflicto entre dos partes cuando ellos por sí mismo no pueden llegar a una solución por lo que recurren a otro...

Atención de denuncias por infracciones u omisiones a la Ley del Sistema Ecuatoriano de la Calidad

Los ciudadanos, podrán resolver denuncias presentadas por incumplimientos de productos sujetos a Reglamentación Técnica Ecuatoriana así como a las infracciones a la Ley del Sistema Ecuatoriano de la Calidad. Adicionalmente, el Ministerio de Producción, Comercio Exterior, Inversiones y Pesca a través de la Subsecretaría de Calidad, impondrá las sanc...

Atención de quejas por infracciones u omisiones a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor

Los consumidores podrán enviar sus quejas sobre bienes o productos consumidos y recibir el asesoramiento e intermediación del MPCEIP para el cumplimiento y aplicación de la Ley Orgánica de Defensa de Consumidor y su Reglamento. En base a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, se busca normar las relaciones entre proveedores y consumidores, prom...

Atención de reclamos comerciales en segunda instancia del servicio público de energía eléctrica y el servicio de alumbrado público general.

Trámite orientado a atender reclamos comerciales en segunda instancia debido a: errores en la facturación, lectura errónea del consumo eléctrico, fallas o daños del medidor que amerite su desmontaje y su revisión y restablecimiento del servicio suspendido por falta de pago. Este trámite se realiza máximo cinco días después de haber recibido la resp...

Atención de reclamos por daños en equipos en segunda instancia sobre el servicio público de energía eléctrica y el servicio de alumbrado público general.

Trámite orientado a atender reclamos por daños en equipos en segunda instancia tales como: daños de equipos o artefactos eléctricos o electrónicos, debido a fallas atribuibles a la Empresa Distribuidora de energía eléctrica. Este trámite se realiza máximo cinco días después de haber recibido la respuesta de la Empresa Distribuidora de energía eléct...

Atención de reclamos técnicos en segunda instancia del servicio público de energía eléctrica y el servicio de alumbrado público general.

Trámite orientado a atender reclamos técnicos en segunda instancia relacionados a: alteraciones técnicas, interrupciones del servicio, daños en alumbrado público, daños en la red eléctrica de distribución de bajo voltaje o medio voltaje y revisión de medidores. Este trámite se realiza máximo cinco días después de haber recibido la respuesta de la ...