Trámite presencial: Trámite que se realiza y se da atención de forma presencial en las ventanillas de los centros de atención al ciudadano a nivel nacional.

IMPORTANTE:  La actualización del representante legal, sucursales o agencias se realizará de manera automática en el lapso de tiempo de hasta 72 horas después de haber efectuado la actualización correspondiente en el Servicio de Rentas Internas (SRI).

En caso de requerir la actualización antes de que transcurran las 72 horas, deberá cumplir con los siguientes pasos:

1. Para realizar el trámite en un Centro de Atención Universal del IESS, dentro del horario de atención establecido, el turno debe generarse obligatoriamente a nombre de la persona a ser atendida, ya sea el representante legal o el tercero autorizado. Para ello, se deberá obtener previamente
el turno en línea conforme al siguiente procedimiento:
a. Ingrese al portal www.iess.gob.ec, ‘Turnos para atención ciudadana’, y seleccione “Generar turno”. Link: https://app.iess.gob.ec/iess-gestion-turnero-enlinea-web/
b. Ingrese el número de cédula de ciudadanía o código de identificación para extranjero de la persona que realizará el trámite, seleccione el ícono "Buscar".
c. Ingrese el correo electrónico y el número de contacto celular, si los datos son correctos, dé clic en “Siguiente”.
d. Recibirá un correo electrónico con el asunto: ‘Verificar IESS turno online´
e. Ingrese el código enviado al correo electrónico registrado, de clic en Verificar’.
f. Seleccione la provincia, tipo de trámite ‘Actualización de representante legal, sucursales y agencias’ y agencia en a que desea ser atendido, dé clic en “Siguiente”.
g. Seleccione el día y la hora, se desplegará una ventana de confirmación, si está de acuerdo de clic en “Si”.
h. Verifique a información del turno solicitado y presione el botón “Confirmar”.

NOTA: Si el representante legal o el tercero autorizado pertenece a algún grupo vulnerable (personas de tercera edad, con discapacidad, mujeres embarazadas) no necesita generar un turno en línea. Puede solicitar su turno directamente de manera presencial en el Centro de Atención
Universal del IESS.

2. Acudir al Centro de Atención Universal del IESS y presentar física o virtualmente la “Confirmación del Turno en Línea” generado desde el portal web del IESS.

3. Presentar la solicitud de actualización de representante legal, sucursal y agencia, firmada de manera manuscrita por el representante legal, que debe contener:
- Nombres y apellidos completos del representante legal.
- Número del documento de identidad de representante legal (1. cédula de identidad, o 2. código de identificación para extranjero y pasaporte o visa).
- Razón social, sucursal y número de RUC de la empresa.
- Narración detallada de a solicitud de actualización de representante legal, sucursales y agencias.
- Correo electrónico, dirección y teléfono de a empresa.
- Firma del representante legal.

4. Presentar el documento de identidad de representante legal, según corresponda:
- Para ciudadanos ecuatorianos o extranjeros con cédula de identidad o ciudadanía: Formato físico o digital a través del aplicativo "GOB.EC" de la cédula de identidad o ciudadanía; o
- Para ciudadanos extranjeros registrados en el IESS sin cédula de identidad o ciudadanía ecuatoriana: Pasaporte o visa original vigente.

5. Si el trámite es presentado por un tercero, entregar una autorización simple firmada de manera manuscrita por el representante legal, que contenga:
- Nombres y apellidos completos del representante legal.
- Número de identidad del representante legal (a. cédula de identidad o b. código de identificación para extranjero y pasaporte o visa).
- Nombres y apellidos completos del tercero autorizado.
- Número de documento de identidad de tercero autorizado (a. cédula de identidad o b. código de identificación para extranjero y pasaporte o visa).
- Narración de la autorización.
- Firma.
Además, el tercero autorizado debe presentar el original de su documento de identidad y el original o copia del documento de identidad del representante legal (1. cédula de identidad, o 2. pasaporte o visa).

6. Una vez entregada la documentación, podrá validar posteriormente la actualización correspondiente en el portal web de IESS.