El solicitante podrá realizar el trámite mediante las siguientes modalidades de atención:

OPCIÓN 1 - VIRTUAL

Esta opción es para usuarios que realizaron anteriormente la actualización de sus datos personales de manera presencial en los Centros de Atención Universal a nivel nacional.

INDICACIONES

1. Ingrese al portal https://www.iess.gob.ec, dé clic en el ícono ‘Trámites Virtuales’, dé clic en la opción Asegurados, clic Afiliados.

2. Ingrese a la opción ‘‘Actualización de Datos’’, link: https://app.iess.gob.ec/gestion-afiliado-web/app/index

3. Ingrese su número de cédula de identidad o ciudadanía, o su código de identificación para extranjero asignado, y su clave de afiliado de acceso al portal IESS.

4. Ingrese a la opción ‘Información’.

5. Dé clic en la opción ‘Actualización Datos’, de clic en "Actualizar".

6. Digite la fecha de expedición de su cédula de identidad, responda la pregunta de seguridad y actualice la información según corresponda. En el caso de haber ingresado con código de identificación de extranjero el aplicativo no le solicitará esta información.

7. Marque la casilla "He leído y acepto el Acuerdo de Responsabilidad y Uso de la Información*", dé clic en ‘Continuar OTP’.

8. Se desplegará un mensaje informativo y de clic en "Continuar"

9. Se generará un código OTP el mismo que llegará a su correo electrónico, el cual debe colocar en la ventana que le aparecerá a continuación dentro de los 3 minutos siguientes.

10.Digite su código OTP y de clic en Validar OTP.

11. Se desplegará un mensaje informativo donde le indica que actualizó sus datos y su trámite estará finalizado.

OPCIÓN 2: PRESENCIAL

1. Generar su turno en línea:

a. Ingrese al portal www.iess.gob.ec, link https://app.iess.gob.ec/iess-gestion-turnero-enlinea-web/

b. Ingrese su número de cédula de identidad o ciudadanía, o su código de identificación para extranjero, y seleccione el ícono "Buscar".

c. Ingrese su correo electrónico y su número de contacto celular, si sus datos son correctos, dé clic en “Siguiente”.

d. Recibirá un correo electrónico con el asunto: ‘Verificar IESS turno online´

e. Ingrese el código enviado a su correo electrónico, de clic en ’Verificar’.

f. Seleccione la provincia, tipo de trámite ‘Actualización de datos’ y agencia en la que desea ser atendido, dé clic en “Siguiente”.

g. Seleccione el día y la hora, se desplegará una ventana de confirmación, si está de acuerdo de clic en “Si”.

h. Verifique la información del turno solicitado y presione el botón “Confirmar”

NOTA: En el caso de que el afiliado pertenezca a grupos de atención prioritaria (personas de la tercera edad, mujeres embarazadas, personas con discapacidad y menores de edad), pueden acercarse directamente a los Centros de Atención Universal para obtener su turno presencial.

2. Actualización presencial:

a. Presentar física o virtualmente su “Turno en línea” generado desde el portal web institucional.

b. Presentar su cédula de identidad o ciudadanía física o digital vigente en la Ventanilla de Atención al Ciudadano.

* En el caso de ciudadanos extranjeros, para validar su identidad presentar los siguientes documentos:

- Código de identificación para extranjeros, aplica únicamente para ciudadanos extranjeros que no tienen cédula de identidad, siempre y cuando se encuentren registrados o afiliados en el IESS, y,

- Pasaporte original vigente.

c. Sentencia emitida por juez competente, validado por el área jurídica de la Dirección Provincial del IESS (Aplica en caso que el trámite sea realizado por el curador nombrado por un juez en representación de un menor de edad y a quienes las leyes determine incapaces).

d. Una vez que el servidor de Ventanilla de Atención al Ciudadano actualice sus datos, su trámite ha finalizado.