La Empresa Pública del Agua EPA EP se alinea con su misión y define su estructura organizacional sustentada en su base legal y direccionamiento estratégico determinados en su planificación empresarial y modelo de gestión.
Misión: Contribuir al fortalecimiento de la gestión de los recursos hídricos del Estado, a través de la contratación, administración y supervisión de proyectos de infraestructura hídrica en todas sus fases; así como la gestión comercial de los recursos hídricos y la asistencia técnica a los prestadores de los servicios públicos y comunitarios de agua.
Visión: Ser la empresa que implemente un modelo de gestión óptima y sustentable que permita la administración eficiente del recurso hídrico, incrementando la eficiencia de los prestadores de servicios de agua; así como, de la ejecución, operación y mantenimiento de la infraestructura hídrica.
| Trámite | Descripción |
|---|---|
| Apelación por servicio de agua | Con este trámite el usuario puede presentar un nuevo reclamo cuando sienta inconformidad con una resolución emitida y notificada por la Gerencia Comercial de la Empresa Pública del Agua. Apelación: el usuario podrá presentar ... |
| Reclamo formal por facturación. | Este trámite permite al ciudadano presentar un reclamo por inconformidad en la facturación del servicio de recurso hídrico que posee. De preferencia realizar el trámite en línea con el Navegador Mozilla. |
| Solicitar valores a pagar por el recurso hídrico | El trámite está orientado a proporcionar los valores a pagar por el recurso hídrico del agua cruda que los usuarios mantienen con la Empresa Pública del Agua EPA EP. Agua cruda es aquella que no ha recibido ningún tratamiento y que no ha sido ... |
| Solicitud de Asesoría técnica y/o comercial a los prestadores de servicio público y comunitarios del agua | El trámite está orientado a los prestadores de servicios públicos y comunitarios del agua que deseen que la Empresa Pública del Agua brinde asesoría y asistencia técnica y/o comercial a fin de fomentar y mejorar la calidad de sus servicios. L ... |
| Solicitud de convenio de facilidades de pago | Con este trámite se brinda la opción de acceder a un convenio de pago a los usuarios de la Empresa Pública del Agua EPA EP. Mismo que se realiza para cancelar obligaciones vencidas. De acuerdo a la sigui ... |
| Suscripción de Contrato de prestación de servicio por Logística y Distribución del Agua Cruda (Operación y Mantenimiento) | Con este trámite, los usuarios de la Empresa Pública del Agua EPA EP pueden regularizar el consumo de agua cruda que no se encuentra facturada mediante un medidor o por recurso hídrico. Medición: Consumo que marca el medidor de agua instalado ... |