La Empresa Pública del Agua EPA EP se alinea con su misión y define su estructura organizacional sustentada en su base legal y direccionamiento estratégico determinados en su planificación empresarial y modelo de gestión.
Misión: Contribuir al fortalecimiento de la gestión de los recursos hídricos del Estado, a través de la contratación, administración y supervisión de proyectos de infraestructura hídrica en todas sus fases; así como la gestión comercial de los recursos hídricos y la asistencia técnica a los prestadores de los servicios públicos y comunitarios de agua.
Visión: Ser la empresa que implemente un modelo de gestión óptima y sustentable que permita la administración eficiente del recurso hídrico, incrementando la eficiencia de los prestadores de servicios de agua; así como, de la ejecución, operación y mantenimiento de la infraestructura hídrica.
| Trámite | Descripción |
|---|---|
| Ingreso de reclamos por facturación por el Recurso | Trámite de Ingreso de reclamos por facturación por el recurso hídrico está orientado a la atención de reclamos ingresados sobre cobros por recurso hídrico presentados por los usuarios. |
| Solicitud de Asesoría técnica y/o comercial a los prestadores de servicio público y comunitarios del agua | Trámite orientado a los prestadores de servicio público y comunitario del sector hídrico que deseen que la Empresa Pública del Agua EPA EP brinde asesoramiento y asistencia técnica y comercial a fin de mejorar la calidad de sus servicios. |
| Solicitud de Compromiso de Pago por el Recurso Hídrico para Personas Jurídicas | Trámite mediante el cual una persona jurídica establece un compromiso de pago con la Empresa Pública del Agua EPA EP para la regularización de obligaciones pendientes por concepto del recurso hídrico. Este procedimiento permite a las entidades cumplir ... |
| Solicitud de Compromiso de Pago por el Recurso Hídrico para Personas Naturales | Trámite mediante el cual el usuario suscribe un compromiso de pago con la Empresa Pública del Agua EPA EP, a fin de regularizar deudas pendientes por concepto del recurso hídrico. Este procedimiento permite establecer cuotas o plazos definidos que faci ... |
| Solicitud de Convenio de Facilidades de Pago Fase PreCoactiva con deuda menor o igual a 50 Salarios básicos persona natural. | Con este trámite se brinda la opción de acceder a un convenio de pago a los usuarios de la Empresa Pública del Agua EPA EP. Mismo que se realiza para cancelar obligaciones vencidas. De acuerdo a la siguiente escala de val ... |
| Solicitud de Convenio de Facilidades de Pago Fase Precoactiva con deuda mayor a 50 Salarios básicos persona jurídica | Con este trámite se brinda la opción de acceder a un convenio de pago a los usuarios de la Empresa Pública del Agua EPA EP. Mismo que se realiza para cancelar obligaciones vencidas. De acuerdo a la siguiente escala de val ... |
| Solicitud de Convenio de Facilidades de Pago Fase Precoactiva con deuda mayor a 50 Salarios básicos persona natural. | Con este trámite se brinda la opción de acceder a un convenio de pago a los usuarios de la Empresa Pública del Agua EPA EP. Mismo que se realiza para cancelar obligaciones vencidas. De acuerdo a la siguiente escala de val ... |
| Solicitud de Convenio de Facilidades de Pago Fase Precoactiva con deuda menor o igual a 50 Salarios básicos persona jurídica. | Con este trámite se brinda la opción de acceder a un convenio de pago a los usuarios de la Empresa Pública del Agua EPA EP. Mismo que se realiza para cancelar obligaciones vencidas. De acuerdo a la siguiente escala de val ... |
| Solicitud de convenio de facilidades de pago para Personas Jurídicas por el Recurso Hídrico | Trámite orientado entre el deudor y el acreedor, por medio del cual el usuario se obliga a pagar a la Empresa Pública del Agua EPA EP la deuda pendiente con la finalidad de cubrir en cuotas/plazos sus obligaciones pendientes vencidas.Servicio or ... |
| Solicitud de convenio de facilidades de pago para personas naturales por el Recurso Hídrico | Trámite orientado entre el deudor y el acreedor, por medio del cual el usuario se obliga a pagar a la Empresa Pública del Agua EPA EP la deuda pendiente con la finalidad de cubrir en cuotas/plazos sus obligaciones pendientes vencidas.Servicio or ... |
| Solicitud de gestión comercial por el Recurso Hídrico | Trámite orientado a los usuarios que permite presentar, consultar y dar seguimiento a solicitudes relacionadas con el uso, aprovechamiento o gestión del recurso hídrico.Incluye trámites vinculados con concesiones, autorizaciones, regularización, ... |
| Solicitud de valores a pagar por el recurso hídrico | El trámite está orientado a proporcionar los valores a pagar por el recurso hídrico del agua cruda que los usuarios mantienen con la Empresa Pública del Agua EPA EP. |
| Suscripción de Contrato de servicio por la conducción y Distribución del Agua Cruda para personas jurídicas | Suscribir contrato del servicio por la conducción y distribución de agua cruda de los sistemas administrados por la Empresa Pública del Agua EPA EP, el cual tiene como objetivo la regularización de los usuarios mediante la firma de un contrato con la i ... |
| Suscripción de Contrato de servicio por la conducción y Distribución del Agua Cruda para personas jurídicas | Con este trámite, los usuarios de la Empresa Pública del Agua EPA EP pueden regularizar el consumo de agua cruda que no se encuentra facturada mediante un medidor o por recurso hídrico. Medición: Consumo que marca el medidor de agua instalado ... |
| Suscripción de Contrato de servicio por la conducción y Distribución del Agua Cruda para personas naturales | Con este trámite, los usuarios de la Empresa Pública del Agua EPA EP pueden regularizar el consumo de agua cruda que no se encuentra facturada mediante un medidor o por recurso hídrico. Medición: Consumo que marca el medidor de agua instalado ... |
| Suscripción de Contrato de servicio por la conducción y Distribución del Agua Cruda para personas naturales | Suscribir contrato del servicio por la conducción y distribución de agua cruda de los sistemas administrados por la Empresa Pública del Agua EPA EP, mediante la firma de un contrato con personas naturales. |