El trámite está orientado a proporcionar los valores a pagar por el recurso hídrico del agua cruda que los usuarios mantienen con la Empresa Pública del Agua EPA EP.
El trámite está dirigido a:
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Factura con valores a Pagar o Informe de deuda del usuario
Cédula de Identidad, RUC o pasaporte vigente.
Resolución de Autorización de uso y aprovechamiento de Agua.
- El trámite lo puede realizar una tercera persona con una carta de autorización o poder simple (Personas naturales).
- El trámite lo puede realizar una tercera persona con un poder notarizado o carta de autorización por parte del representante legal donde se adjunte nombramiento del mismo. (Personas jurídicas).
-Rango de edad: Mayor de 18 años.
El Procedimiento para la obtención del trámite "Solicitud de valores a pagar por el recurso hídrico" en la Empresa Pública del Agua EPA EP, es el que se detalla a continuación:
*Solicitar información de valores a pagar.
*Recibir los valores a pagar.
Canales de atención: Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec), Telefónico.
El trámite no tiene costo
Horario de atención: 8h00 - 17h00
Contacto: Servicio al Usuario
Email: servicio.usuario@epa.gob.ec
Teléfono: (593 4) 2592170 (ext) 1671
Art. 9.- El objeto de la Empresa Pública del Agua, EPA, comprende:
a) Contratar, administrar y supervisar los proyectos de infraestructura hídrica de competencia del Gobierno Central en sus fases de diseño, construcción, operación y mantenimiento;
b) Asesorar y asistir técnica y comercialmente a los prestadores de los servicios públicos y comunitarios del agua; y,
c) Realizar la gestión comercial de los usos y aprovechamientos del agua.
El objeto de la Empresa Pública del Agua se circunscribe exclusivamente a las competencias constitucionales y legales del Gobierno Central. En el caso de la asesoría y asistencia a los Gobiernos Autónomos Descentralizados, se deberá contemplar los procedimientos establecidos en Ley, las resoluciones del Consejo Nacional de Competencias o la petición expresa de los referidos Gobiernos Autónomos Descentralizados.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 0 | 223 |
| 2 | 2026-02 | 0 | 326 |
| 3 | 2026-03 | 0 | 901 |
| 4 | 2025-01 | 0 | 266 |
| 5 | 2025-02 | 0 | 521 |
| 6 | 2025-03 | 0 | 387 |
| 7 | 2025-04 | 0 | 375 |
| 8 | 2025-05 | 0 | 224 |
| 9 | 2025-06 | 0 | 446 |
| 10 | 2025-07 | 0 | 222 |
| 11 | 2025-08 | 0 | 184 |
| 12 | 2025-09 | 0 | 332 |
| 13 | 2025-10 | 0 | 255 |
| 14 | 2025-11 | 0 | 297 |
| 15 | 2025-12 | 0 | 419 |
| 16 | 2024-01 | 0 | 112 |
| 17 | 2024-02 | 0 | 323 |
| 18 | 2024-03 | 0 | 404 |
| 19 | 2024-04 | 0 | 365 |
| 20 | 2024-05 | 0 | 429 |
| 21 | 2024-06 | 0 | 289 |
| 22 | 2024-07 | 0 | 388 |
| 23 | 2024-08 | 0 | 401 |
| 24 | 2024-09 | 0 | 439 |
| 25 | 2024-10 | 0 | 306 |
| 26 | 2024-11 | 0 | 373 |
| 27 | 2024-12 | 0 | 383 |
| 28 | 2023-01 | 0 | 6 |
| 29 | 2023-02 | 0 | 3 |
| 30 | 2023-03 | 0 | 0 |
| 31 | 2023-04 | 0 | 4 |
| 32 | 2023-05 | 0 | 4 |
| 33 | 2023-06 | 0 | 1 |
| 34 | 2023-07 | 0 | 287 |
| 35 | 2023-08 | 0 | 359 |
| 36 | 2023-09 | 0 | 355 |
| 37 | 2023-10 | 0 | 327 |
| 38 | 2023-11 | 1 | 345 |
| 39 | 2023-12 | 0 | 305 |
| 40 | 2022-01 | 0 | 4 |
| 41 | 2022-02 | 0 | 4 |
| 42 | 2022-03 | 0 | 7 |
| 43 | 2022-04 | 0 | 7 |
| 44 | 2022-05 | 0 | 2 |
| 45 | 2022-06 | 0 | 4 |
| 46 | 2022-07 | 0 | 4 |
| 47 | 2022-08 | 0 | 2 |
| 48 | 2022-09 | 0 | 4 |
| 49 | 2022-10 | 0 | 5 |
| 50 | 2022-11 | 0 | 3 |
| 51 | 2022-12 | 0 | 5 |
| 52 | 2021-01 | 0 | 8 |
| 53 | 2021-02 | 0 | 8 |
| 54 | 2021-03 | 0 | 1 |
| 55 | 2021-04 | 0 | 4 |
| 56 | 2021-05 | 0 | 1 |
| 57 | 2021-06 | 0 | 7 |
| 58 | 2021-07 | 0 | 22 |
| 59 | 2021-08 | 0 | 1 |
| 60 | 2021-09 | 0 | 7 |
| 61 | 2021-10 | 0 | 6 |
| 62 | 2021-11 | 0 | 3 |
| 63 | 2021-12 | 0 | 3 |
| 64 | 2020-01 | 0 | 0 |
| 65 | 2020-02 | 0 | 1 |
| 66 | 2020-03 | 0 | 1 |
| 67 | 2020-04 | 0 | 0 |
| 68 | 2020-05 | 0 | 0 |
| 69 | 2020-06 | 0 | 1 |
| 70 | 2020-07 | 0 | 0 |
| 71 | 2020-08 | 0 | 0 |
| 72 | 2020-09 | 0 | 2 |
| 73 | 2020-10 | 0 | 3 |
| 74 | 2020-11 | 0 | 5 |
| 75 | 2020-12 | 0 | 12 |
| 76 | 2019-10 | 0 | 0 |
| 77 | 2019-11 | 0 | 0 |
| 78 | 2019-12 | 0 | 0 |
| 79 | 2017-12 | 0 | 12000 |
Fecha de última actualización: 2026/01/15