Solicitud de convenio de facilidades de pago para personas naturales por el Recurso Hídrico

Solicitud de convenio de facilidades de pago

Información proporcionada por: Empresa Pública del Agua (EPA)

Trámite orientado entre el deudor y el acreedor, por medio del cual el usuario se obliga a pagar a la Empresa Pública del Agua EPA EP la deuda pendiente con la finalidad de cubrir en cuotas/plazos sus obligaciones pendientes vencidas.

Servicio orientado a otorgar una facilidad de pago a las deudas vencidas de los usuarios que han recibido una notificación de requerimiento de pago voluntario. 

¿A quién está dirigido?

  • El trámite está dirigido a los siguientes beneficiarios para la obtención del convenio de facilidades de pago para personas naturales por el Recurso Hídrico:

    -Campesinos.

    -Pequeños agricultores.

    -Ciudadanos

Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Convenio de facilidades de pago para personas naturales por el recurso hídrico.

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

-Formulario de Solicitud de Convenio.

-Cédula de identidad legible y vigente.

-Comprobante del pago inicial del 20%

-Garantía bancaria o póliza a favor de la Empresa Pública del Agua EPA EP de carácter incondicional y de cobro inmediato de la diferencia no pagada de la obligación.

-Cédula de identidad legible y vigente del garante

-Planilla de servicio básico del garante.

-Documentación de respaldo patrimonial (vehículo, casa o terreno del garante).

-Rol de pago del último mes debidamente firmado y sellado por la empresa del garante si es dependiente.

-RUC o RISE del garante si es independiente.

-Última declaración del Impuesto a la Renta del garante si es independiente.

-Declaración del IVA de los 6 últimos meses del garante si es independiente

Requisitos Especiales:

*El trámite lo puede realizar una tercera persona con una carta de autorización o poder simple (Personas naturales).

*Rango de edad: Mayor de 18 años.

¿Cómo hago el trámite?

-Entregar solicitud para suscribir el convenio .

-Recibir notificación 

-Recibir propuesta y emitir pronunciamiento.

-Remitir observaciones (De ser el caso) .

-Entregar requisitos.

-Subsanar los requisitos.

-Recibir, suscribir y enviar convenio.

-Recibir convenio suscrito.


Canales de atención: Correo electrónico, Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

 

Horario de atención: 08h00 - 17h00

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Servicio al Usuario

Email: servicio.usuario@epa.gob.ec

Teléfono: (593 4) 2592170 (ext) 1624

# Año-Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
1 2024-01 0 5
2 2024-02 0 5
3 2024-03 0 1
4 2024-04 0 0
5 2024-05 0 0
6 2024-06 0 0
7 2024-07 0 0
8 2023-01 0 1
9 2023-02 0 0
10 2023-03 1 1
11 2023-04 0 0
12 2023-05 0 0
13 2023-06 0 0
14 2023-07 0 1
15 2023-08 0 10
16 2023-09 0 4
17 2023-10 0 6
18 2023-11 0 6
19 2023-12 0 2
20 2022-01 0 0
21 2022-02 0 1
22 2022-03 0 3
23 2022-04 0 1
24 2022-05 0 0
25 2022-06 0 0
26 2022-07 0 2
27 2022-08 0 0
28 2022-09 0 1
29 2022-10 0 1
30 2022-11 0 0
31 2022-12 0 1
32 2021-01 0 7
33 2021-02 0 2
34 2021-03 0 0
35 2021-04 0 0
36 2021-05 0 1
37 2021-06 0 2
38 2021-07 0 3
39 2021-08 0 2
40 2021-09 0 2
41 2021-10 0 3
42 2021-11 0 5
43 2021-12 0 0
44 2020-01 0 2
45 2020-02 0 0
46 2020-03 0 0
47 2020-04 0 1
48 2020-05 0 0
49 2020-06 0 7
50 2020-07 0 5
51 2020-08 0 2
52 2020-09 0 0
53 2020-10 0 1
54 2020-11 0 2
55 2020-12 0 4
56 2019-10 0 0
57 2019-11 0 0
58 2019-12 0 2
59 2017-12 0 20

Fecha de última actualización: 2026/01/15

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