Trámite de Ingreso de reclamos por facturación por el recurso hídrico está orientado a la atención de reclamos ingresados sobre cobros por recurso hídrico presentados por los usuarios.
Personas Naturales:
- Campesinos
- Pequeños agricultores
- Ciudadanos
-Usuarios
Personas Jurídicas:
-Compañias
-Juntas de Agua Potable y Saneamiento
- Juntas de Riego y/o Drenaje
- Comunas
- Comunidades
- Pueblos y nacionalidades indígenas
- Pueblo afro ecuatoriano
- Pueblo montubio
- Organizaciones de los Pueblos y nacionalidades, sujetos de derechos colectivos.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Oficio de respuesta al reclamo del usuario.
-Presentar Cédula de ciudadanía, RUC o Pasaporte.
-Nombramiento del Representante Legal. En caso de personas juridicas.
-Solicitud de reclamo.
El trámite lo puede realizar una tercera persona con una carta de autorización o poder simple (personas naturales).
El trámite lo puede realizar una tercera persona con un poder notariado o carta de autorización por parte del
representante legal, donde se adjunte el nombramiento del mismo (personas jurídicas). El trámite se realiza de forma
presencial.
Documentación habilitante como soporte del reclamo a realizar.
Modificación o cancelación de la autorización de uso y aprovechamiento de agua emitida por el Ministerio del Ambiente,
Agua y Transición Ecológica.
Rango de edad: Mayor a 18.
El procedimiento para el Ingreso de reclamos por facturación por el recurso hídrico es el siguiente que se detalla a continuación:
-Entregar el reclamo con los respectivos anexos, de ser el caso.
-Recibir respuesta.
Canales de atención: Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).
El trámite no tiene costo
Los Horarios de atención: 8h00 a 17h00
Fecha de última actualización: 2026/01/15