Trámite orientado a la validación de metodologías propias en la medición de la percepción de la calidad de los servicios, mediante el cual las entidades del sector público someten a revisión sus herramientas, instrumentos y enfoques metodológicos utilizados para evaluar la satisfacción y experiencia de los usuarios. A través de este proceso, el Ministerio del Trabajo verifica la consistencia, pertinencia y alineación con los lineamientos y estánd...
Trámite orientado a solicitar asesoría y acompañamiento técnico por parte de las entidades gubernamentales de los distintos niveles de gobierno, responsables de la gestión institucional y la provisión de servicios públicos para la medición de la percepción de la calidad de los servicios públicos, mediante metodologías, herramientas y análisis....
Trámite orientado a atender a las entidades públicas que requieren asesoría, asistencia y acompañamiento técnico para la implementación de la mejora continua e innovación en la prestación de servicios y la gestión de procesos, orientados a optimizar su desempeño institucional, fortalecer la calidad de los servicios y mejorar la atención y percepción ciudadana....
Trámite orientado a solicitar la transferencia de conocimiento en normativa, metodologías y herramientas relacionadas con la mejora continua e innovación, a través de los distintos canales de atención habilitados por el Ministerio del Trabajo para las entidades públicas....