Trámite orientado a solicitar asesoría y acompañamiento técnico por parte de las entidades gubernamentales de los distintos niveles de gobierno, responsables de la gestión institucional y la provisión de servicios públicos para la medición de la percepción de la calidad de los servicios públicos, mediante metodologías, herramientas y análisis....
Trámite orientado a atender a las entidades públicas que requieren asesoría, asistencia y acompañamiento técnico para la implementación de la mejora continua e innovación en la prestación de servicios y la gestión de procesos, orientados a optimizar su desempeño institucional, fortalecer la calidad de los servicios y mejorar la atención y percepción ciudadana....
Trámite orientado a registrar los verificables relacionados con la gestión de mejora continua e innovación y la gestión del cambio considerando los requerimientos presentados por las entidades públicas....
Trámite orientado a registrar la publicación, reforma o desvinculación de Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA +OLA) en la Carta Institucional de Servicios solicitado por las entidades públicas, de acuerdo al proceso de evaluación de cumplimiento de los estándares y compromisos de calidad de los servicios postulados....
Trámite orientado a registrar la publicación de servicios en estado de operación de acuerdo a la información y respaldos de la gestión de mejora continua e innovación y la gestión del cambio documentados y registrados en la herramienta Gobierno por Resultados....
Trámite orientado a brindar asesoría y acompañamiento técnico a entidades gubernamentales de los distintos niveles de gobierno, responsables de la gestión institucional y la provisión de servicios públicos para fortalecer la gestión de calidad y excelencia, mediante lineamientos, herramientas y mejora continua....
Trámite orientado a solicitar la transferencia de conocimiento en normativa, metodologías y herramientas relacionadas con la mejora continua e innovación, a través de los distintos canales de atención habilitados por el Ministerio del Trabajo para las entidades públicas....