Consultas de información general en el ámbito de competencia de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria

Atención de consultas generales

Trámite mediante el cual se receptan y atienden consultas de información general en el ámbito de competencia de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria.

¿A quién está dirigido?

Persona jurídica privada-pública y persona natural ecuatoriana-extranjera que requieran conocer sobre servicios, requisitos de trámites, preguntas frecuentes, solicitudes de información, dudas, inquietudes, etc., en el ámbito de competencia de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria.

Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Consultas absueltas

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

  • Solicitud de consulta general

¿Cómo hago el trámite?

PRESENCIAL:

  1. Agendar cita de manera presencial o virtual ingresando en el siguiente enlace:  http://turnosecuador.com/sepscitas/, registrar la información solicitada, seleccionar el servicio requerido y escoger la fecha y hora acorde a la disponibilidad.
  2. Acudir en la fecha, hora y oficina seleccionada en la cita, 10 minutos antes de la hora establecida.
  3. Si es cita de atención virtual ingresar al enlace enviado al correo electrónico del solicitante 5 minutos antes de la hora seleccionada para la cita.

CHAT EN LINEA: 

  1. Ingresar al siguiente link: https://servicios.seps.gob.ec/mibew/index.php/chat?locale=es, realizar la consulta requerida. 

TELEFONICO: 

  1. Comunicarse al call center de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, a través del siguiente número telefónico: 023948840 y realizar la consulta requerida. 

CORREO ELECTRONICO: 

  1. Enviar la consulta requerida, al correo electrónico: contactenos@seps.gob.ec

 


Canales de atención: Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Telefónico.

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

  • Horario de atención para atención ciudadana y recepción documental: Lun-Vie, 8:00 a 16:30

    Recepción servicio en línea para ingreso documental: https://bit.ly/RecepcionDoc
    Matriz SEPS - Quito: Av. Amazonas N32-87 y La Granja.
    Dirección Zonal 3 - Ambato: Av. Los Shryris entre Chaquitinta y Manco Capac junto al hotel Raices
    Dirección Zonal 4 - Portoviejo: Calle Nardos y Av. 15 de Abril, atrás del ECU 911.
    Dirección Zonal 5 - Guayaquil: Edif. De la Plata, 2do piso. Cdla. La Garzota, tercera etapa. Mz. 47 y Av. Guillermo Pareja.
    Oficina Técnica - Cuenca: De los Pensamientos y de los Geranios, Edificio Los Geranios, Planta Baja, a una cuadra de las oficinas de ETAPA.

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Dirección Nacional de Gestión de Servicios

Email: contactenos@seps.gob.ec

Teléfono: 023948840

# Año-Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
1 2026-01 0 5026
2 2026-02 0 4687
3 2025-01 0 4696
4 2025-02 0 4757
5 2025-03 0 4803
6 2025-04 0 5317
7 2025-05 0 5724
8 2025-06 0 5412
9 2025-07 0 5570
10 2025-08 0 5273
11 2025-09 0 6052
12 2025-10 0 4775
13 2025-11 0 3986
14 2025-12 0 4320
15 2024-01 0 5462
16 2024-02 0 4802
17 2024-03 0 5233
18 2024-04 0 4633
19 2024-05 0 5200
20 2024-06 0 4595
21 2024-07 0 4948
22 2024-08 0 4322
23 2024-09 0 3880
24 2024-10 0 3844
25 2024-11 0 3147
26 2024-12 0 3389
27 2023-01 0 6736
28 2023-02 0 4990
29 2023-03 0 7252
30 2023-04 0 5145
31 2023-05 0 6113
32 2023-06 0 6020
33 2023-07 0 5180
34 2023-08 0 5165
35 2023-09 0 4884
36 2023-10 0 5090
37 2023-11 0 4657
38 2023-12 0 4076
39 2022-01 0 5967
40 2022-02 0 6093
41 2022-03 0 8033
42 2022-04 0 6449
43 2022-05 0 6000
44 2022-06 0 4900
45 2022-07 0 5420
46 2022-08 0 5603
47 2022-09 0 5579
48 2022-10 0 5082
49 2022-11 0 5198
50 2022-12 0 4422
51 2021-01 0 6097
52 2021-02 0 5736
53 2021-03 0 5842
54 2021-04 0 5123
55 2021-05 0 4898
56 2021-06 0 5794
57 2021-07 0 5668
58 2021-08 0 5269
59 2021-09 0 5898
60 2021-10 0 5103
61 2021-11 0 5000
62 2021-12 0 5309
63 2020-01 0 12517
64 2020-02 0 38
65 2020-03 0 54
66 2020-04 0 2434
67 2020-05 0 2850
68 2020-06 0 4181
69 2020-07 0 4844
70 2020-08 0 7767
71 2020-09 0 8796
72 2020-10 0 8441
73 2020-11 0 8230
74 2020-12 0 6230
75 2019-11 0 10090
76 2019-12 0 8667
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Fecha de última actualización: 2026/01/15

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