Trámite mediante el cual se receptan y atienden consultas de información general en el ámbito de competencia de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria.
Persona jurídica privada-pública y persona natural ecuatoriana-extranjera que requieran conocer sobre servicios, requisitos de trámites, preguntas frecuentes, solicitudes de información, dudas, inquietudes, etc., en el ámbito de competencia de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Consultas absueltas
PRESENCIAL:
CHAT EN LINEA:
TELEFONICO:
CORREO ELECTRONICO:
Canales de atención: Correo electrónico, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Telefónico.
El trámite no tiene costo
Horario de atención para atención ciudadana y recepción documental: Lun-Vie, 8:00 a 16:30
Recepción servicio en línea para ingreso documental: https://bit.ly/RecepcionDoc
Matriz SEPS - Quito: Av. Amazonas N32-87 y La Granja.
Dirección Zonal 3 - Ambato: Av. Los Shryris entre Chaquitinta y Manco Capac junto al hotel Raices
Dirección Zonal 4 - Portoviejo: Calle Nardos y Av. 15 de Abril, atrás del ECU 911.
Dirección Zonal 5 - Guayaquil: Edif. De la Plata, 2do piso. Cdla. La Garzota, tercera etapa. Mz. 47 y Av. Guillermo Pareja.
Oficina Técnica - Cuenca: De los Pensamientos y de los Geranios, Edificio Los Geranios, Planta Baja, a una cuadra de las oficinas de ETAPA.
Contacto: Dirección Nacional de Gestión de Servicios
Email: contactenos@seps.gob.ec
Teléfono: 023948840
Art. 32.- Derecho de petición. "Las personas tienen derecho a formular peticiones, individual o colectivamente, ante las administraciones públicas y a recibir respuestas motivadas, de forma oportuna".
Art. 62, Núm. 12: "Absolver consultas sobre las materias de su competencia"
Art. 74, Párr.2: "(..)La Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, además de las atribuciones que le otorga la Ley Orgánica de Economía Popular y Solidaria, tendrá las funciones determinadas en el artículo 62, excepto los numerales 18 y 19 (...)".
Art. 91.- "La acción de acceso a la información pública tendrá por objeto garantizar el acceso a ella cuando ha sido denegada expresa o tácitamente, o cuando la que se ha proporcionado no sea completa o fidedigna. Podrá ser interpuesta incluso si la negativa se sustenta en el carácter secreto, reservado, confidencial o cualquiera otra clasificación de la información. El carácter reservado de la información deberá ser declarado con anterioridad a la petición, por autoridad competente y de acuerdo con la ley."
Art. 92.- Toda persona, por sus propios derechos o como representante legitimado para el efecto, tendrá derecho a conocer de la existencia y a acceder a los documentos, datos genéticos, bancos o archivos de datos personales e informes que sobre sí misma, o sobre sus bienes, consten en entidades públicas o privadas, en soporte material o electrónico. Asimismo tendrá derecho a conocer el uso que se haga de ellos, su finalidad, el origen y destino de información personal y el tiempo de vigencia del archivo o banco de datos.
Las personas responsables de los bancos o archivos de datos personales podrán difundir la información archivada con autorización de su titular o de la ley.
La persona titular de los datos podrá solicitar al responsable el acceso sin costo al archivo, así como la actualización de los datos, su rectificación, eliminación o anulación. En el caso de datos sensibles, cuyo archivo deberá estar autorizado por la ley o por la persona titular, se exigirá la adopción de las medidas de seguridad necesarias. Si no se atendiera su solicitud, ésta podrá acudir a la jueza o juez. La persona afectada podrá demandar por los perjuicios ocasionados.
DISPOSICIÓN CUARTA.- "Las peticiones presentadas por las organizaciones de la Economía Popular y Solidaria y del Sector Financiero Popular y Solidaria, ante cualquier institución del Estado, se procesarán y concluirán ante la misma entidad en base a la Ley con la que se presentaron dichas peticiones".
Art. 9.- Responsabilidad sobre la entrega de la Información Pública.- "El titular de la entidad o representante legal, será el responsable y garantizará la atención suficiente y necesaria a la publicidad de la información pública, así como su libertad de acceso. Su responsabilidad será recibir y contestar las solicitudes de acceso a la información, en el plazo perentorio de diez días, mismo que puede prorrogarse por cinco días más, por causas debidamente justificadas e informadas al peticionario."
Art. 158.- Atribuciones.- "Son atribuciones del Superintendente, además de las constantes en la ley, las siguientes: Núm. 1. "Asesorar y absolver consultas sobre los asuntos materia de su competencia".
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 4696 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 4757 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 4803 |
| 4 | 2025-04 | 0 | 5317 |
| 5 | 2025-05 | 0 | 5724 |
| 6 | 2025-06 | 0 | 5412 |
| 7 | 2025-07 | 0 | 5570 |
| 8 | 2025-08 | 0 | 5273 |
| 9 | 2025-09 | 0 | 6052 |
| 10 | 2024-01 | 0 | 5462 |
| 11 | 2024-02 | 0 | 4802 |
| 12 | 2024-03 | 0 | 5233 |
| 13 | 2024-04 | 0 | 4633 |
| 14 | 2024-05 | 0 | 5200 |
| 15 | 2024-06 | 0 | 4595 |
| 16 | 2024-07 | 0 | 4948 |
| 17 | 2024-08 | 0 | 4322 |
| 18 | 2024-09 | 0 | 3880 |
| 19 | 2024-10 | 0 | 3844 |
| 20 | 2024-11 | 0 | 3147 |
| 21 | 2024-12 | 0 | 3389 |
| 22 | 2023-01 | 0 | 6736 |
| 23 | 2023-02 | 0 | 4990 |
| 24 | 2023-03 | 0 | 7252 |
| 25 | 2023-04 | 0 | 5145 |
| 26 | 2023-05 | 0 | 6113 |
| 27 | 2023-06 | 0 | 6020 |
| 28 | 2023-07 | 0 | 5180 |
| 29 | 2023-08 | 0 | 5165 |
| 30 | 2023-09 | 0 | 4884 |
| 31 | 2023-10 | 0 | 5090 |
| 32 | 2023-11 | 0 | 4657 |
| 33 | 2023-12 | 0 | 4076 |
| 34 | 2022-01 | 0 | 5967 |
| 35 | 2022-02 | 0 | 6093 |
| 36 | 2022-03 | 0 | 8033 |
| 37 | 2022-04 | 0 | 6449 |
| 38 | 2022-05 | 0 | 6000 |
| 39 | 2022-06 | 0 | 4900 |
| 40 | 2022-07 | 0 | 5420 |
| 41 | 2022-08 | 0 | 5603 |
| 42 | 2022-09 | 0 | 5579 |
| 43 | 2022-10 | 0 | 5082 |
| 44 | 2022-11 | 0 | 5198 |
| 45 | 2022-12 | 0 | 4422 |
| 46 | 2021-01 | 0 | 6097 |
| 47 | 2021-02 | 0 | 5736 |
| 48 | 2021-03 | 0 | 5842 |
| 49 | 2021-04 | 0 | 5123 |
| 50 | 2021-05 | 0 | 4898 |
| 51 | 2021-06 | 0 | 5794 |
| 52 | 2021-07 | 0 | 5668 |
| 53 | 2021-08 | 0 | 5269 |
| 54 | 2021-09 | 0 | 5898 |
| 55 | 2021-10 | 0 | 5103 |
| 56 | 2021-11 | 0 | 5000 |
| 57 | 2021-12 | 0 | 5309 |
| 58 | 2020-01 | 0 | 12517 |
| 59 | 2020-02 | 0 | 38 |
| 60 | 2020-03 | 0 | 54 |
| 61 | 2020-04 | 0 | 2434 |
| 62 | 2020-05 | 0 | 2850 |
| 63 | 2020-06 | 0 | 4181 |
| 64 | 2020-07 | 0 | 4844 |
| 65 | 2020-08 | 0 | 7767 |
| 66 | 2020-09 | 0 | 8796 |
| 67 | 2020-10 | 0 | 8441 |
| 68 | 2020-11 | 0 | 8230 |
| 69 | 2020-12 | 0 | 6230 |
| 70 | 2019-11 | 0 | 10090 |
| 71 | 2019-12 | 0 | 8667 |
Fecha de última actualización: 2025/05/16