Trámite orientado a recibir, registrar, analizar y responder los requerimientos, quejas y denuncias administrativas presentadas por los ciudadanos en relación a los servicios de salud que presta la institución.
Los beneficiarios de este trámite son los siguientes:
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Notificación de respuesta por medio del canal de comunicación al requerimiento, queja o denuncia administrativa (Oficio, correo o Plataforma Contacto Ciudadano)
El trámite puede realizarse a través de tres canales de atención: presencial, en línea y de forma telefónica.
Pasos a seguir para realizar el trámite de manera presencial:
Pasos a seguir para realizar el trámite en línea:
Pasos a seguir para realizar el trámite de forma telefónica:
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Telefónico.
El trámite no tiene costo
Trámite en línea:
El trámite se solicita en línea a través del formulario digital disponible en el botón (Ir al trámite en línea) las 24 horas, los 7 días de la semana. Y será procesado por la instancia responsable de lunes a viernes en el horario de 08h00 a 17h00.
Trámite presencial:
El trámite se brinda en Planta Central (Plataforma Gubernamental de Desarrollo Social Sur), y Direcciones Provinciales de Salud del Ministerio de Salud Pública, de lunes a viernes en el horario de 08h00 a 16h30.
Nota: El siguiente enlace contiene la información referente a direcciones, números telefónicos y horarios de atención donde puede contactarse para dudas o consultas del trámite. (Clic aquí)
Contacto: David Paúl Revelo Proaño
Email: david.revelo@msp.gob.ec
Teléfono: (+593) 2-3814-400 ext. 1100, 1109
De las Unidades de Atención al Ciudadano o quien hiciere sus veces.- Le corresponde receptar y atender los requerimientos, quejas y denuncias administrativas dentro un primer nivel de atención y en los casos que corresponda por su complejidad, canalizar al nivel de atención que dentro de la entidad disponga.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 16 | 4168 |
| 2 | 2026-02 | 17 | 3634 |
| 3 | 2026-03 | 21 | 4870 |
| 4 | 2026-04 | 2 | 5256 |
| 5 | 2026-05 | 12 | 6578 |
| 6 | 2026-06 | 0 | 8456 |
| 7 | 2026-07 | 17 | 8109 |
| 8 | 2025-01 | 6 | 6752 |
| 9 | 2025-02 | 13 | 7024 |
| 10 | 2025-03 | 28 | 4340 |
| 11 | 2025-04 | 21 | 4071 |
| 12 | 2025-05 | 44 | 3015 |
| 13 | 2025-06 | 28 | 3186 |
| 14 | 2025-07 | 74 | 4519 |
| 15 | 2025-08 | 59 | 4252 |
| 16 | 2025-09 | 45 | 5287 |
| 17 | 2025-10 | 38 | 3421 |
| 18 | 2025-11 | 6 | 3326 |
| 19 | 2025-12 | 6 | 6597 |
| 20 | 2024-01 | 0 | 2738 |
| 21 | 2024-02 | 0 | 2783 |
| 22 | 2024-03 | 0 | 2983 |
| 23 | 2024-04 | 0 | 4355 |
| 24 | 2024-05 | 0 | 3339 |
| 25 | 2024-06 | 0 | 5837 |
| 26 | 2024-07 | 1 | 4103 |
| 27 | 2024-08 | 0 | 1871 |
| 28 | 2024-09 | 0 | 3486 |
| 29 | 2024-10 | 1 | 4024 |
| 30 | 2024-11 | 18 | 2862 |
| 31 | 2024-12 | 14 | 4719 |
| 32 | 2023-01 | 0 | 437 |
| 33 | 2023-02 | 0 | 368 |
| 34 | 2023-03 | 0 | 472 |
| 35 | 2023-04 | 0 | 522 |
| 36 | 2023-05 | 0 | 611 |
| 37 | 2023-06 | 0 | 785 |
| 38 | 2023-07 | 0 | 748 |
| 39 | 2023-08 | 0 | 687 |
| 40 | 2023-09 | 0 | 542 |
| 41 | 2023-10 | 0 | 316 |
| 42 | 2023-11 | 0 | 669 |
| 43 | 2023-12 | 0 | 246 |
| 44 | 2022-01 | 0 | 38 |
| 45 | 2022-02 | 0 | 364 |
| 46 | 2022-03 | 0 | 604 |
| 47 | 2022-04 | 0 | 939 |
| 48 | 2022-05 | 0 | 648 |
| 49 | 2022-06 | 0 | 482 |
| 50 | 2022-07 | 0 | 426 |
| 51 | 2022-08 | 0 | 479 |
| 52 | 2022-09 | 0 | 534 |
| 53 | 2022-10 | 0 | 391 |
| 54 | 2022-11 | 0 | 481 |
| 55 | 2022-12 | 0 | 476 |
| 56 | 2021-01 | 0 | 506 |
| 57 | 2021-02 | 0 | 780 |
| 58 | 2021-03 | 0 | 920 |
| 59 | 2021-04 | 0 | 781 |
| 60 | 2021-05 | 0 | 1095 |
| 61 | 2021-06 | 0 | 1165 |
| 62 | 2021-07 | 0 | 605 |
| 63 | 2021-08 | 0 | 323 |
| 64 | 2021-09 | 0 | 392 |
| 65 | 2021-10 | 0 | 1397 |
| 66 | 2021-11 | 0 | 1299 |
| 67 | 2021-12 | 0 | 44 |
| 68 | 2020-01 | 0 | 2001 |
| 69 | 2020-02 | 0 | 2567 |
| 70 | 2020-03 | 0 | 2130 |
| 71 | 2020-04 | 0 | 1110 |
| 72 | 2020-05 | 0 | 879 |
| 73 | 2020-06 | 0 | 738 |
| 74 | 2020-07 | 0 | 1114 |
| 75 | 2020-08 | 0 | 1502 |
| 76 | 2020-09 | 0 | 902 |
| 77 | 2020-10 | 0 | 2009 |
| 78 | 2020-11 | 0 | 979 |
| 79 | 2020-12 | 0 | 1052 |
| 80 | 2019-01 | 0 | 1181 |
| 81 | 2019-02 | 0 | 1200 |
| 82 | 2019-03 | 0 | 6692 |
| 83 | 2019-04 | 0 | 2444 |
| 84 | 2019-05 | 0 | 2025 |
| 85 | 2019-06 | 0 | 1802 |
| 86 | 2019-07 | 0 | 2476 |
| 87 | 2019-08 | 0 | 2152 |
| 88 | 2019-09 | 0 | 1743 |
| 89 | 2019-10 | 0 | 1568 |
| 90 | 2019-11 | 0 | 1892 |
| 91 | 2019-12 | 0 | 1801 |
| 92 | 2018-01 | 2 | 2231 |
| 93 | 2018-02 | 1 | 1863 |
| 94 | 2018-03 | 2 | 2313 |
| 95 | 2018-04 | 2 | 2114 |
| 96 | 2018-05 | 5 | 2083 |
| 97 | 2018-06 | 5 | 1935 |
| 98 | 2018-07 | 5 | 2086 |
| 99 | 2018-08 | 4 | 2373 |
| 100 | 2018-09 | 2 | 1320 |
| 101 | 2018-10 | 0 | 942 |
| 102 | 2018-11 | 0 | 5078 |
| 103 | 2018-12 | 0 | 3457 |
| 104 | 2017-01 | 0 | 1914 |
| 105 | 2017-02 | 0 | 1840 |
| 106 | 2017-03 | 0 | 2006 |
| 107 | 2017-04 | 0 | 1890 |
| 108 | 2017-05 | 0 | 2018 |
| 109 | 2017-06 | 0 | 1696 |
| 110 | 2017-07 | 0 | 1710 |
| 111 | 2017-08 | 0 | 1716 |
| 112 | 2017-09 | 0 | 1188 |
| 113 | 2017-10 | 0 | 1164 |
| 114 | 2017-11 | 0 | 1060 |
| 115 | 2017-12 | 0 | 948 |
Fecha de última actualización: 2026/01/15