La Empresa Pública del Agua EPA EP se alinea con su misión y define su estructura organizacional sustentada en su base legal y direccionamiento estratégico determinados en su planificación empresarial y modelo de gestión.
Misión: Contribuir al fortalecimiento de la gestión de los recursos hídricos del Estado, a través de la contratación, administración y supervisión de proyectos de infraestructura hídrica en todas sus fases; así como la gestión comercial de los recursos hídricos y la asistencia técnica a los prestadores de los servicios públicos y comunitarios de agua.
Visión: Ser la empresa que implemente un modelo de gestión óptima y sustentable que permita la administración eficiente del recurso hídrico, incrementando la eficiencia de los prestadores de servicios de agua; así como, de la ejecución, operación y mantenimiento de la infraestructura hídrica.
| Trámite | Descripción |
|---|---|
| Reclamo formal por facturación. | Este trámite permite al ciudadano presentar un reclamo por inconformidad en la facturación del servicio de recurso hídrico que posee. De preferencia realizar el trámite en línea con el Navegador Mozilla. |
| Solicitar valores a pagar por el recurso hídrico | El trámite está orientado a proporcionar los valores a pagar por el recurso hídrico del agua cruda que los usuarios mantienen con la Empresa Pública del Agua EPA EP. Agua cruda es aquella que no ha recibido ningún tratamiento y que no ha sido ... |
| Solicitud de Asesoría técnica y/o comercial a los prestadores de servicio público y comunitarios del agua | El trámite está orientado a los prestadores de servicios públicos y comunitarios del agua que deseen que la Empresa Pública del Agua brinde asesoría y asistencia técnica y/o comercial a fin de fomentar y mejorar la calidad de sus servicios. L ... |
| Solicitud de Convenio de Facilidades de Pago Fase Precoactiva con deuda mayor a 50 Salarios básicos persona jurídica | Con este trámite se brinda la opción de acceder a un convenio de pago a los usuarios de la Empresa Pública del Agua EPA EP. Mismo que se realiza para cancelar obligaciones vencidas. De acuerdo a la siguiente escala de val ... |
| Solicitud de Convenio de Facilidades de Pago Fase Precoactiva con deuda mayor a 50 Salarios básicos persona natural. | Con este trámite se brinda la opción de acceder a un convenio de pago a los usuarios de la Empresa Pública del Agua EPA EP. Mismo que se realiza para cancelar obligaciones vencidas. De acuerdo a la siguiente escala de val ... |
| Solicitud de Convenio de Facilidades de Pago Fase Precoactiva con deuda menor o igual a 50 Salarios básicos persona jurídica. | Con este trámite se brinda la opción de acceder a un convenio de pago a los usuarios de la Empresa Pública del Agua EPA EP. Mismo que se realiza para cancelar obligaciones vencidas. De acuerdo a la siguiente escala de val ... |
| Solicitud de Convenio de Facilidades de Pago Fase PreCoactiva con deuda menor o igual a 50 Salarios básicos persona natural. | Con este trámite se brinda la opción de acceder a un convenio de pago a los usuarios de la Empresa Pública del Agua EPA EP. Mismo que se realiza para cancelar obligaciones vencidas. De acuerdo a la siguiente escala de val ... |
| Suscripción de Contrato de servicio por la conducción y Distribución del Agua Cruda para personas jurídicas | Con este trámite, los usuarios de la Empresa Pública del Agua EPA EP pueden regularizar el consumo de agua cruda que no se encuentra facturada mediante un medidor o por recurso hídrico. Medición: Consumo que marca el medidor de agua instalado ... |
| Suscripción de Contrato de servicio por la conducción y Distribución del Agua Cruda para personas naturales | Con este trámite, los usuarios de la Empresa Pública del Agua EPA EP pueden regularizar el consumo de agua cruda que no se encuentra facturada mediante un medidor o por recurso hídrico. Medición: Consumo que marca el medidor de agua instalado ... |