Es un diálogo abierto y confidencial donde el mediador escucha a las partes y facilita el acuerdo el cual culmina con la suscripción de un Acta de Mediación de un acuerdo libre y voluntario que tiene peso de sentencia ejecutoriada o la imposibilidad de lograrse el acuerdo.
Personas Naturales: Las y los ciudadanos
Personas Jurídicas: Empresas públicas, GAD´S (juntas parroquiales, cantonales y provinciales) Fundaciones, Instituciones públicas, Compañias Limitadas, Sociedades anónimas, Sociedades Civiles, Compañías Mixtas, Condominos, Urbanizaciones y Edificios.
Entidades Gubernamentales: Entidades Públicas
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana.
Acta de Mediación Individual
Solicitud en línea (formulario SUT) de Mediación Laboral para ingreso de trámite.
Descripción del requisito: Formulario en línea de solicitud individual de mediación laboral.
Instrucciones especiales al usuario: colocar un correo electrónico de contacto.
Ingresar credenciales en el SUT.
Ingresar información en línea (formulario SUT) de Mediación Laboral para ingreso de trámite.
Receptar número de trámite y correo electrónico con fecha de audiencia.
Asistir a audiencia de mediación.
Firmar el Acta de mediación laboral.
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
El trámite no tiene costo
Para cualquier consulta puede hacerlo de lunes a viernes de 08h00 a 16h45 en las oficinas de todo el país.
| Regional Delegación | Ciudad | Dirección | Teléfonos |
| Regional 1 | Ibarra | Calle Pedro Moncayo 11-54 y Av. Jaime Rivadeneira | 06 295 5644 |
| Delegación | Carchi | Calle Olmedo entre Junín y Ayacucho | 06 296 1190 |
| Delegación | Esmeraldas | Av. Jaime Roldós Aguilera, Puerto Pesquero de Esmeraldas C.A.C. Bloque A piso 1 | 06 299 1660 |
| Delegación | Nueva Loja | Av. Circunvalación y Av. Mons. Gonzalo López C.A.C. Lago Agrio Planta Baja | 06 299 1969 |
| Regional 2 | Quito | Clemente Ponce N15-59 y Piedrahita, edificio Géminis | 02 394 7440 |
| Delegación | Planta Central | República de El Salvador N34-183 y Suiza, edificio Torrezul | 02 381 4000 |
| Delegación | Cayambe | Panamericana Norte E35-Km 5 Centro Comercial Nápoles | 02 211 0846 |
| Delegación | Napo | Av. Los Cedros y Av. Muyuna | 06 231 1871 |
| Delegación | Orellana | Enrique Castillo y Quito Barrio Central Esq. Piso 5 | 06 230 1776 |
| Regional 3 | Ambato | Guayaquil y Sucre Ex Palacio de Justicia | 03 282 5119 |
| Delegación | Riobamba | Argentinos y Juan Montalvo | 03 296 1899 |
| Delegación | El Puyo | Salvador Allende y Remigio Crespo Toral esquina | 03 279 2704 |
| Delegación | Latacunga | Quito y Marquez de Maenza | 03 373 0624 |
| Regional 4 | Portoviejo | Av. 15 de abril y Calle los Nardos, dentro del Centro de Atención Ciudadana (CAC) | 05 304 3819 05 304 3861 05 304 3778 |
| Delegación | Manta | Av. Puerto Aeropuerto, Sector El Palmar – Terminal Terrestre Luis Valdiviezo M. | 05 262 2584 05 262 2437 |
| Delegación | Chone | Calle Rocafuerte y Colón | 05 269 5133 |
| Delegación | El Carmen | Av. 3 de Julio y Calle N. 016 | 05 266 1629 |
| Delegación | Santo Domingo | Av. Abraham Calazacón – Instalaciones del SECAP | 02 274 6664 |
| Regional 5 | Guayaquil | Av. Quito y Primero De Mayo | 04 371 1090 |
| Delegación | Quevedo | Av. Camilo Arévalo y Colombia - Parroquia San Camilo | 05 275 0026 |
| Delegación | Babahoyo | Sucre Entre 10 de Agosto y General Barahona Edificio Centro Comercial Eugenio Espejo Plana Alta | 05 202 0002 |
| Delegación | Santa Cruz | Puerto Ayora Las Acacias Cucuve 115 Isla | 05 252 4019 |
| Delegación | San Cristóbal | Calle Alsacio Northia y Española | No dispone teléfono por cambio de oficina |
| Delegación | Santa Elena | Av. Carlos Espinoza Larrea Cdla. Santa Paula, Centro de Atención Ciudadana | 04 277 5384 |
| Delegación | Guaranda | Sucre y García Moreno | 03 255 1566 |
| Regional 6 | Cuenca | Paseo 3 de noviembre y Pasaje Pumapungo | 07 407 5882 |
| Delegación | Azogues | Av. 16 de abril entre Napo y 030101/ Azogues – Ecuador Babahoyo | 07 370 6014 |
| Delegación | La Troncal | Homero Montero 11-25 y Héroes del Cenepa | 07 242 3454 |
| Delegación | Macas | Av. Capitán de Villanueva y Marina Madero | 07 270 2372 |
| Regional 7 | Loja | Bolívar y Rocafuerte (Edificio Geomil) | 07 257 1503 |
| Delegación | Zamora | Sevilla de Oro y 24 de mayo (2do Piso) | 07 2605312 |
| Delegación | Machala | Tarqui Entre Bolívar y Pichincha (Edificio Nagua - Nagua) | 07 292 7777 |
| Delegación | Portovelo | Gonzalo Diaz y José Antonio de Sucre (Edificio del Cuerpo de Bomberos) | 07 294 9600 |
10 días o por acuerdo de las partes su vigencia puede ser indeterminada.
Artículo 190 Se reconoce el arbitraje, la mediación y otros procedimientos alternativos para la solución de conflictos. Estos procedimientos se aplicarán con sujeción a la ley, en materias en las que por su naturaleza se pueda transigir. Artículo 326 - Numeral 10. El derecho al trabajo se sustenta en los siguientes principios:
Se adoptará el diálogo social para la solución de conflictos de trabajo y formulación de acuerdos.
Artículo 48.- Determina que la mediación debe ser ante un mediador de un centro autorizado.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 0 | 233 |
| 2 | 2026-03 | 0 | 383 |
| 3 | 2025-01 | 0 | 139 |
| 4 | 2025-02 | 0 | 133 |
| 5 | 2025-03 | 0 | 99 |
| 6 | 2025-04 | 0 | 149 |
| 7 | 2025-05 | 0 | 195 |
| 8 | 2025-06 | 1 | 140 |
| 9 | 2025-07 | 0 | 203 |
| 10 | 2025-08 | 0 | 426 |
| 11 | 2025-09 | 0 | 257 |
| 12 | 2025-10 | 0 | 157 |
| 13 | 2025-11 | 0 | 132 |
| 14 | 2024-01 | 0 | 63 |
| 15 | 2024-02 | 0 | 126 |
| 16 | 2024-03 | 0 | 119 |
| 17 | 2024-04 | 0 | 258 |
| 18 | 2024-05 | 0 | 323 |
| 19 | 2024-06 | 0 | 272 |
| 20 | 2024-07 | 0 | 208 |
| 21 | 2024-08 | 0 | 131 |
| 22 | 2024-09 | 0 | 1520 |
| 23 | 2024-10 | 0 | 127 |
| 24 | 2024-11 | 0 | 142 |
| 25 | 2024-12 | 1 | 80 |
| 26 | 2023-01 | 0 | 141 |
| 27 | 2023-02 | 0 | 84 |
| 28 | 2023-03 | 0 | 163 |
| 29 | 2023-04 | 0 | 151 |
| 30 | 2023-05 | 0 | 99 |
| 31 | 2023-06 | 0 | 319 |
| 32 | 2023-07 | 0 | 218 |
| 33 | 2023-08 | 0 | 225 |
| 34 | 2023-09 | 0 | 227 |
| 35 | 2023-10 | 0 | 152 |
| 36 | 2023-11 | 0 | 0 |
| 37 | 2023-12 | 0 | 83 |
| 38 | 2022-01 | 0 | 164 |
| 39 | 2022-02 | 0 | 173 |
| 40 | 2022-03 | 0 | 317 |
| 41 | 2022-04 | 0 | 225 |
| 42 | 2022-05 | 0 | 216 |
| 43 | 2022-06 | 0 | 195 |
| 44 | 2022-07 | 0 | 190 |
| 45 | 2022-08 | 0 | 158 |
| 46 | 2022-09 | 0 | 177 |
| 47 | 2022-10 | 0 | 118 |
| 48 | 2022-11 | 0 | 115 |
| 49 | 2022-12 | 0 | 145 |
| 50 | 2021-01 | 0 | 282 |
| 51 | 2021-02 | 0 | 265 |
| 52 | 2021-03 | 0 | 389 |
| 53 | 2021-04 | 0 | 271 |
| 54 | 2021-05 | 0 | 273 |
| 55 | 2021-06 | 0 | 369 |
| 56 | 2021-07 | 0 | 204 |
| 57 | 2021-08 | 0 | 108 |
| 58 | 2021-09 | 0 | 176 |
| 59 | 2021-10 | 0 | 219 |
| 60 | 2021-11 | 0 | 199 |
| 61 | 2021-12 | 0 | 324 |
| 62 | 2020-01 | 0 | 290 |
| 63 | 2020-02 | 0 | 235 |
| 64 | 2020-03 | 0 | 239 |
| 65 | 2020-04 | 2 | 0 |
| 66 | 2020-05 | 0 | 0 |
| 67 | 2020-06 | 0 | 134 |
| 68 | 2020-07 | 1 | 452 |
| 69 | 2020-08 | 0 | 469 |
| 70 | 2020-09 | 3 | 485 |
| 71 | 2020-10 | 1 | 294 |
| 72 | 2020-11 | 2 | 288 |
| 73 | 2020-12 | 0 | 400 |
| 74 | 2019-01 | 6 | 420 |
| 75 | 2019-02 | 0 | 417 |
| 76 | 2019-03 | 3 | 242 |
| 77 | 2019-04 | 2 | 317 |
| 78 | 2019-05 | 1 | 334 |
| 79 | 2019-06 | 0 | 341 |
| 80 | 2019-07 | 0 | 360 |
| 81 | 2019-08 | 1 | 326 |
| 82 | 2019-09 | 0 | 340 |
| 83 | 2019-10 | 0 | 263 |
| 84 | 2019-11 | 0 | 305 |
| 85 | 2019-12 | 0 | 233 |
| 86 | 2017-12 | 5 | 2431 |
Fecha de última actualización: 2026/01/01