VIRTUAL:

1. Ingrese al aplicativo de desbloqueo de clave de afiliado en el portal web del IESS, dando clic en el botón "Ir al trámite en línea" que se encuentra en la parte inferior de esta pantalla.
2. Ingrese su número de cédula o código de identificación para extranjeros; y, dé clic en “Desbloquear”.
3. Revise su correo electrónico registrado, donde recibirá un mensaje con un enlace, para desbloquear su clave, el cual estará vigente durante 3 minutos.
4. Dé clic sobre este enlace, se le direccionará a una ventana que le indicará que su clave de acceso a los servicios del portal IESS, ha sido desbloqueada.

Debe seguir esta opción siempre y cuando haya actualizado sus datos de manera presencial con validación biométrica (huella dactilar) en cualquier Centro de Atención Universal a nivel nacional; o a su vez, cuando haya realizado el trámite "Actualización de datos de contacto para asegurados ecuatorianos residentes en el exterior" en caso de encontrarse residiendo en el exterior del país.

PRESENCIAL:

1. Realice el proceso de manera presencial bajo validación biométrica en cualquiera de los Centros de Atención Universal del IESS, presentando su cédula de identidad o código de identificación para extranjeros.

Posterior a realizar el proceso virtual o presencial, su clave estará desbloqueada y deberá realizar el trámite de "Clave de afiliado para acceso al portal IESS" para generar su nueva clave de afiliado para acceso al portal IESS.