Todo persona o grupo de personas, puede solicitar una asesoría sobre posibles vulneraciones de derechos humanos y de la naturaleza.
En caso de que la persona servidora pública institucional que recepta la petición verbal determina que ésta no es de competencia de la Defensoría del Pueblo, deberá indicar a la persona usuaria/peticionaria la institución competente ante la cual deberá presentar su petición y los mecanismos existentes para hacer valer sus derechos.
Todas las personas ecuatorianas y extranjeras que se encuentren en territorio nacional y personas ecuatorianas en el exterior podrán beneficiarse de la asesoría que brinda la institución en materia de derechos humanos y de la naturaleza mediante este trámite.
Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
La protección y tutela de un derecho humano o de la naturaleza
Petición de forma escrita o verbal por parte de la persona usuaria.
No aplica requisitos especiales.
Presencial:
Presentar el consentimiento previo libre, inequívoco e informado de la persona titular para el tratamiento de sus datos personales (autorización) y la petición de forma escrita o verbal por parte de la persona usuaria, y en caso de que se presenten documentos que sustenten el requerimiento se revisará la información con la finalidad de determinar si la petición se encuentra dentro de las competencias de la institución; en caso de que la persona usuaria manifieste no disponer en ese momento de la documentación de sustento, se brindará el asesoramiento correspondiente, informando que podrá ser atendida por cualquier canal habilitado por la institución con la información y/o documentación completa.
Ingreso a través del GOB.EC:
1. Ingrese a: www.gob.ec;
2. Seleccione en la parte superior Instituciones;
3. Busque la institución en el portal DEFENSORIA DEL PUEBLO;
4. Busque y seleccione el trámite requerido;
5. Revise los pasos que debe cumplir.
Ingreso a través de Contacto Ciudadano Digital:
1. Ingrese a: www.dpe.gob.ec
2. Seleccione la opción de Contacto Ciudadano Digital
3. Regístrese para poder ingresar al aplicativo tecnológico
4. Una vez que pueda acceder como usuario/a registrado seleccione la opción de efectuar requerimiento
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).
El trámite no tiene costo
Lunes a viernes de 08h30 a 17h00 en las oficinas de todo el país.
| Provincia | Cantón | Dirección |
| Cañar | Azogues | Av. 16 de abril y Babahoyo, 2do piso, edificio del Centro de Atención Ciudadana de Azogues. |
| Azuay | Cuenca | Gran Colombia N 22-192 y Unión Nacional, Edificio Cordero |
| Bolívar | Guaranda | Manuela Cañizares, entre Pichincha y Antigua Colombia |
| Cañar | Cañar | Calles Pichincha y Sucre, 2do piso, Centro Cívico |
| Carchi | Tulcán | Calle Bolívar No. 51034 y 10 de agosto |
| Chimborazo | Riobamba | Av. Unidad Nacional y Calicuchima (esq.) frente TVS. |
| Cotopaxi | Latacunga | Sánchez de Orellana y Márquez de Maenza. Edificio Centro de Atención Ciudadana Latacunga |
| El Oro | Machala | Guayas y Pasaje, junto a la UNE del edificio 1545 |
| Esmeraldas | Esmeraldas | Av. Jaime Roldos Aguilera y entrada al puerto pesquero, segundo piso. Segundo edificio |
| Esmeraldas | San Lorenzo | Eloy Alfaro y 27 de Noviembre, Barrio Las Mercedes, Cantón San Lorenzo |
| Galápagos | Pto. Baquerizo Moreno / Isla San Cristóbal | Gabriel García Moreno s/n y Vicente Rocafuerte |
| Guayas | Guayaquil | Ed. Ex-Banco del Azuay, calles Pedro Carbo y 9 de Octubre, esq. |
| Guayas | Milagro | Centro de Atención Ciudadana, ala B. segundo piso, Av. Cristóbal Colón y via Milagro Km. 26. |
| Imbabura | Ibarra | Sucre 9-70 entre Padre Juan de Velasco y Cristóbal Colón |
| Loja | Loja | Av. Cuxibamba 01-89 entre Tena y Ancón, edificio Imperio, 2do. Piso |
| Los Ríos | Babahoyo | Calle Sucre entre 10 de agosto y General Barona ( Centro Comercial Eugenio Espejo) |
| Los Ríos | Quevedo | Calle 12 de Octubre s/n entre la novena y la décima. |
| Manabí | Chone | Plutarco Moreira, entre Sixto Durán Ballén e intersección By Pass, edificio del Consejo de la Judicatura Chone |
| Manabí | Manta | Urba. Manta 2000, manz. 27, lote 17, via a San Mateo, frente a la Asoc. De Abogados de Manta. |
| Manabí | Portoviejo | Av. Los Nardos y 15 de abril, atrás del Ecu 911 en la vía a Santa Ana |
| Morona Santiago | Macas | Sor María Troncatti, entre Wilson Vinueza y Capitán Villanueva |
| Napo | Tena | Calle García Moreno 449 y Simón Bolívar |
| Orellana | Coca | Calle Aguarico y Quito esquina. |
| Pastaza | Puyo | Benigno Malo y Av. Monseñor Alberto Zambrano ( junto a las oficinas de la policía Judicial y digagonal al ed. Del Cons. De la Judicatura). |
| Pichincha | Quito | Av. De la Prensa N54-97 y Jorge Piedra |
| Pichincha | Edificio Matriz | Av. 12 de Octubre N16-114 y Pasaje Nicolás Jiménez |
| Santa Elena | Santa Elena | Calle Carlos Espinoza Larrea, entre calles quinta y sexta, ciudadela Santa Prisca, Edificio Centro de Atención Ciudadana, planta baja |
| Santo Domingo de los Tsáchilas | Santo Domingo | Clemencia de Mora s/n y Tiputini |
| Sucumbíos | Lago Agrio | Av. Circunvalación y Av. Gonzalo López Marañón, edificio del Centro de Atención Ciudadana de Nueva Loja, 2do piso |
| Tungurahua | Ambato | Castillo 458 entre Sucre y Bolívar, Edif. Clantour junto al IESS, 3er. Piso, 4to Piso |
| Zamora Chinchipe | Zamora | Av. Heróes de Paquisha y García Moreno (esquina) |
Contacto: Coordinación General de Protección de Derechos Humanos y de la Naturaleza
Email: miguel.chimborazo@dpe.gob.ec
Teléfono: (02) 3829670/ (02) 2986724 / (02) 2225376
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-02 | 0 | 1330 |
| 2 | 2025-03 | 0 | 965 |
| 3 | 2025-04 | 0 | 1242 |
| 4 | 2025-05 | 0 | 1317 |
| 5 | 2025-06 | 0 | 1600 |
| 6 | 2025-07 | 0 | 1782 |
Fecha de última actualización: 2025/08/14