Trámite orientado a verificar la información de los ciudadanos ecuatorianos y extranjeros que poseen una cédula de identidad registrada en la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación. La validación se realiza únicamente a solicitud formal de empresas privadas que requieran confirmar datos autorizados de los ciudadanos.
Dirigido a personas jurídicas de derecho privado, nacionales o extranjeras, legalmente constituidas o domiciliadas en el Ecuador, que requieran acceder a los servicios de interoperabilidad proporcionados por la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación.
Estas entidades podrán utilizar el servicio con el propósito de realizar consultas y procesos de validación de información demográfica y biométrica, relacionados con los datos de identificación de ciudadanos registrados legalmente en el país, conforme a la normativa vigente y previa autorización o habilitación otorgada por la DIGERCIC.
El acceso al servicio está condicionado al cumplimiento de los requisitos legales, técnicos y administrativos establecidos por la DIGERCIC, así como a los mecanismos de seguridad y control definidos para el uso de los servicios de interoperabilidad.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada.
Contrato de adhesión para el acceso a la consulta y validación de datos demográficos y biométricos.
1. Solicitud de servicio dirigido a la Máxima Autoridad o su delegado justificando la necesidad operativa del uso de la información.
2. Ficha técnica de interoperabilidad Servicio Web. (Formulario de Solicitud gob.ec).
3. Carta de prestación de servicios de interoperabilidad. (Disponible en gob.ec).
4. Registro Único de Contribuyentes (RUC), en donde conste la actividad económica principal.
5. En el caso de personas jurídicas, el nombramiento del representante legal, poder o delegación actual, debidamente registrado conforme a la normativa legal vigente.
6. Acuerdo de confidencialidad y manejo adecuado de datos personales suscrito entre la entidad requirente y el personal a su cargo que realice, conozca o participe en el tratamiento de datos personales.
7. Documento que contenga las políticas de seguridad de la información que garantice la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos personales. Dichas políticas deben ser específicas para el servicio de interoperabilidad de la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación y deben incluir, como mínimo, los siguientes controles: Gestión de identidades y accesos, Autenticación de doble factor, Protección de red y comunicaciones, Gestión segura del ciclo de vida de la información, Protección de Datos y deben estar enmarcadas en la protección de los datos personales y la prevención de riesgos, amenazas o vulnerabilidades inherente al servicio de interoperabilidad.
1. Ingresar a GOB.EC al trámite "Verificación mediante consulta de datos por web service demográfico o demográfico más biométrico".
2. Ir a trámite en línea.
3. Completar el formulario y anexar los documentos habilitantes para revisión y aprobación de la Dirección de Servicios Electrónicos, a través de GOB.EC. (Ingresar los datos del Representante Legal o de la persona que suscribirá el contrato en la sección Datos del Solicitante, el correo electrónico registrado debe pertenecer a un dominio institucional).
4. Atender y subsanar las notificaciones que reciba por observaciones en el formulario o documentos habilitantes e ingresar un nuevo trámite en la plataforma GOB.EC (al ser efectiva la documentación entregada se continúa con el trámite).
5. Esperar las notificaciones correspondientes para el acceso a la habilitación del ambiente de pruebas funcionales.
6. Remitir el informe de pruebas funcionales satisfactorio mediante correo electrónico.
7. Revisar el borrador de contrato y acuerdo de confidencialidad y remitir mediante correo electrónico al responsable la respuesta correspondiente.
8. Suscribir el contrato y acuerdo de confidencialidad por parte del representante legal.
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web).
Una vez firmado el contrato de adhesión, la tarifa de consumo del servicio es:
Web Service Demográfico: $ 0,08 y NO grava IVA.
Web Service Demográfico más Biométrico: $ 0,30 y NO grava IVA.
Pago En Línea:
Cash Management - Banco Pichincha y Produbanco.
Pago Presencial:
Cash Management - Servipagos, Pago Ágil y Banco Pichincha Mi Vecino.
Nota:
La forma de pago será mensual contra factura por mes calendario o fracción por el servicio recibido.
Virtual:
Plataforma Gob.EC - Habilitado 24 horas.
De acuerdo a los términos previstos en el contrato.
Contacto: Dirección de Servicios Electrónicos
Email: conveniosdeservicio@registrocivil.gob.ec
Teléfono: 023731110 ext. 29475, 29132, 29301, 29556
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 0 | 1082414 |
| 2 | 2026-02 | 0 | 2684530 |
| 3 | 2025-01 | 0 | 997130 |
| 4 | 2025-02 | 0 | 932507 |
| 5 | 2025-03 | 1 | 1039425 |
| 6 | 2025-04 | 1 | 1037460 |
| 7 | 2025-05 | 3 | 1187659 |
| 8 | 2025-06 | 0 | 950563 |
| 9 | 2025-07 | 0 | 1015757 |
| 10 | 2025-08 | 0 | 1013730 |
| 11 | 2025-09 | 0 | 1055831 |
| 12 | 2025-10 | 11 | 1005640 |
| 13 | 2025-11 | 0 | 1209561 |
| 14 | 2025-12 | 0 | 1495304 |
| 15 | 2024-05 | 0 | 1 |
| 16 | 2024-08 | 0 | 1 |
| 17 | 2024-09 | 0 | 3 |
| 18 | 2024-10 | 0 | 5 |
| 19 | 2024-11 | 0 | 5 |
| 20 | 2024-12 | 0 | 956138 |
| 21 | 2023-01 | 0 | 4 |
| 22 | 2023-02 | 0 | 0 |
| 23 | 2023-03 | 0 | 0 |
| 24 | 2023-04 | 0 | 0 |
| 25 | 2023-05 | 0 | 0 |
| 26 | 2023-06 | 0 | 0 |
| 27 | 2023-08 | 0 | 1 |
| 28 | 2023-09 | 0 | 2 |
| 29 | 2023-11 | 0 | 3 |
| 30 | 2023-12 | 0 | 1 |
| 31 | 2022-01 | 0 | 0 |
| 32 | 2022-02 | 0 | 1 |
| 33 | 2022-03 | 0 | 2 |
| 34 | 2022-04 | 0 | 0 |
| 35 | 2022-05 | 0 | 0 |
| 36 | 2022-06 | 0 | 1 |
| 37 | 2022-07 | 0 | 3 |
| 38 | 2022-08 | 0 | 1 |
| 39 | 2022-09 | 0 | 2 |
| 40 | 2022-10 | 0 | 0 |
| 41 | 2022-11 | 0 | 2 |
| 42 | 2022-12 | 0 | 1 |
| 43 | 2021-05 | 0 | 0 |
| 44 | 2021-06 | 0 | 0 |
| 45 | 2021-07 | 0 | 0 |
| 46 | 2021-08 | 0 | 0 |
| 47 | 2021-09 | 0 | 0 |
| 48 | 2021-10 | 0 | 0 |
| 49 | 2021-11 | 0 | 0 |
| 50 | 2021-12 | 0 | 0 |
Fecha de última actualización: 2025/12/31