Servicio orientado a emitir el pasaporte que es documento oficial de viaje, personal e intransferible que identifica a un ciudadano ecuatoriano y le permite entrar, salir y moverse fuera del país.
Los ciudadanos ecuatorianos menores de 18 años pueden obtener su documento de viaje por primera vez o renovación (en caso de pérdida, caducidad) siempre que cuenten con el acompañamiento de sus progenitores o autorización legal.
Los beneficiarios para el servicio de otorgamiento de pasaporte ordinario electrónico esta dirigido a las personas ecuatorianas menores de 18 años que buscan viajar al exterior y que cuentan con el acompañamiento de sus padres o la autorización legal respectiva.
Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana.
Pasaporte Ordinario
1. Comprobante de pago (original) bajo todas las modalidades:
2. Cédula de Identidad física o digital vigente y legible.
3. Constancia física o digital del formulario de documento extraviado (aplica en el caso de renovación por pérdida o robo).
4. En renovación, presentar el pasaporte anterior (en caso de que aún se encuentre vigente)
5. Presencia del /los progenitores
5.1 En caso que el o los progenitores no concurran, se deberá presentar poder o sentencia judicial. (uno de los dos documentos)
a) Poder especial en donde conste:
-Datos de identificación de quien otorga así como también la persona a quien se le otorga el mandato (nombres, número de documento de identidad)
- Autorización del padre, madre o representante legal, deberá estar expuesto el permiso o autorización para la emisión del pasaporte ordinario, documento de viaje o documento habilitante para la salida del país ante la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación o autoridades competentes.
-Si el poder es del exterior debe ser apostillado o legalizado y traducido al español de ser el caso.
-Si el poder es emitido en un Consulado Ecuatoriano no es necesario que esté apostillado.
-En los países que no dispongan de apostilla el poder debe tener la legalización correspondiente.
-Para el caso de poderes especiales otorgados en el Ecuador o en el exterior que sobrepasen el plazo de un año a partir de su emisión, se debe presentar una certificación de la Notaria y/o Consulado o Embajada, según corresponda, de que el poder especial no fue revocado.
b) Sentencia o resolución judicial que habilite al solicitante la obtención del pasaporte del menor de edad.
Nota:
En la etapa de validación se verificará en el sistema la cantidad de emisiones de pasaportes ordinarios otorgados al usuario y de identificarse que el mismo posee dos o más renovaciones en el término de un año, se aplicará la sobretasa por tercera emisión de pasaporte ordinario, conforme lo estipula el Art. 109 del Reglamento a la Ley Orgánica de Movilidad Humana.
Nota:
1. Está exento de pago en casos de ciudadanos con discapacidad del 30% o más.
2. En las agencias que cuentan con puntos de impresión de pasaportes: Agencias de Matriz Quito, Gobierno Zonal Guayaquil y San Blas Cuenca, se entregará el documento de identidad el mismo día, en el resto de las agencias, el pasaporte se entregará de 24 a 72 horas posterior a la toma de datos del usuario a excepción de las agencias de Galápagos cuyo tiempo de entrega será de 12 a 15 días.
3. El usuario tiene un plazo de hasta 90 días calendario desde la fecha de la captura de datos para retirar su pasaporte.
Canales de atención: Presencial.
Primera vez o Renovación: $ 90,00. Pasaporte electrónico, no grava IVA
Carné CONADIS: Sin costo (Aplica para los ciudadanos con discapacidad del 30% o más)
Tercera edad: Aplica tarifa preferencial equivalente al 50% del costo de la tarifa general para personas de la tercera edad.
PAGO EN LINEA EN AGENCIA VIRTUAL (PRIMERA VEZ Y RENOVACIÓN)
Tarjeta de crédito nacionales e internacionales; tarjetas de débito
Proceso de pago:
1. Ingresar a la Agencia Virtual https://apps.registrocivil.gob.ec/portalCiudadano/index.jsf
2. Crear un perfil con nombre de usuario y contraseña para el ciudadano
3. Seleccionar el servicio Pago en linea Pasaporte
PAGO BANCO CORRESPONSAL- (PRIMERA VEZ Y RENOVACIÓN)
Puede realizarlo a través de:
- Western Unión
- Servipagos, Pago ágil
- Banco Pacífico
- Banco Pichincha
- Banco Guayaquil
- Cadena de corresponsales no bancarios que poseen las entidades bancarias Produbanco, Pacífico y Pichincha.
PAGO EN AGENCIA DEL REGISTRO CIVIL- (Aplica para primera vez , grupos vulnerables y renovación)
Se realiza el pago en el banco o punto de recaudación dentro de la agencia del registro civil; puede ser con pagos en:
- Efectivo
- Tarjeta de Crédito
Nota Aclaratoria:
Las transacciones con tarjeta de crédito, se realizarán en pagos diferidos desde 3 hasta máximo 12 meses.
La atención de pasaportes se brindará de lunes a viernes de 8h00 a 17h00 horas en la siguientes agencias:
| Provincia | Agencia | Dirección |
| Carchi | Tulcán | Brasil y Panamá (Via Aeropueto) |
| Imbabura | Ibarra | Rocafuerte 884 y Velasco |
| Napo | Tena | Chantayacu y Gabriel Espinosa |
| Orellana | Orellana | Calle Quito entre Pompeya y Primavera |
| Pastaza | Puyo | Ciudadela del Chofer Calle Chimborazo y Álvaro Valladares |
| Sucumbíos | Lago Agrio | La Pinta e Isla Floriana- Barrio Gustavo Andrade |
| Bolivar | Guaranda | Sucre y 10 de Agosto, Junto a la Contraloria |
| Chimborazo | Riobamba | Primavera Constituyente y Juan Montalvo |
| Cotopaxi | Latacunga | Hermanos del Buen Pastor y Madres Oblatas Urb. San Francisco |
| Tungurahua | Ambato | Ernesto Alvarado y Bolivar Sevilla |
| Manabí | Chone | Avenida By Pass |
| Manabí | Manta | Calle 307 y A 233, Urbirios |
| Manabí | Portoviejo | Paso Lateral Manabí Guillen |
| Santo Domingo de los Tsáchilas | Santo Domingo | Av. Clemencia de Mora y Rio Puyango |
| Galápagos | Santa Cruz | Av. Baltra |
| Galápagos | Isabela | Av. Escalecias y Calle los Cactus Junto a las Oficinas CNT |
| Galápagos | San Cristóbal | Islela N39 y Juan Jose Flores |
| Guayas | Milagro | 17 de Septiembre S/N y Colón |
| Los Ríos | Babahoyo | Calle J S/N y Calle Quinta |
| Los Ríos | Quevedo | Parroquia San Camilo, Sector Promejoras Entre Calle H y Calle I |
| Santa Elena | Salinas | Av. Carlos Espinosa Larrea, en el Edificio Centro de Atención Ciudadana Salinas |
| Azuay | San Blas (Cuenca) | Luis Cordero S/N y Alfonso Jerves |
| Cañar | Azogues | Fray Vicente Solano S/N y Matovelle |
| Morona Santiago | Macas | Leonardo Rivadeneira y Eduardo Burbano |
| El Oro | Machala | Av 25 de Junio E/ Juan Montalvo y 9 de Mayo |
| Loja | Loja | Av. Universitaria 207-46 Azuay y Miguel Riofrío |
| Zamora Chinchipe | Zamora | Manuelita Cañizares y Pedro de Barahona, Junto a Escalinatas del Ex Predesur |
| Guayas | Gobiernos Zonal (Guayaquil) | Cdla. Kennedy Norte, Av. Francisco de Orellana y Justino Cornejo |
| Guayas | Centro Gye/Rocafuerte | Av. 9 de Octubre 203 y Pedro Carbo |
| Guayas | Sur Gye/Ximena | Av 25 de Julio S/N Los Esteros |
| Pichincha | Matriz Quito | Av. Amazonas 1014 y Av. Naciones Unidas |
El documento de viaje tiene una vigencia de 10 años.
Contacto: Dirección de Gestión del Cambio y Cultura Organizativa
Email: servicios@registrocivil.gob.ec
Teléfono: 3731110 extensiones: 29504; 29478; 29490.
Nulidad de los documentos de viaje.-
El pasaporte será nulo en los siguientes casos:
1. Ser declarado falso por la autoridad judicial competente.
2. No constar la firma o sello de la autoridad competente.
3. Tener adulteraciones o estar destruido con la finalidad de modificar su contenido.
4. No haber sido otorgado conforme lo dispone esta Ley y su reglamento.
5. Sea declarado nulo por autoridad competente.
Pasaporte ordinario.-
Los pasaportes ordinarios serán emitidos a todas las personas de nacionalidad ecuatoriana por la DirecciónNacional de Registro Civil e Identificación, a través de sus dependencias en el territorio nacional y de las misiones diplomáticas u oficinas consulares del Ecuador en el exterior.
Solicitud reiterada de documento de viaje.-
El Ministerio de Relaciones Exteriores y Movilidad Humana y sus órganos, la Dirección General de Registro Civil Identificación y Cedulación y sus dependencias, cuando otorguen por más de tres ocasiones, en el término de un año, a una misma persona, un mismo tipo de pasaporte, notificarán al Ministerio del Interior sobre el hecho, previa comunicación a la persona peticionaria.
El Ministerio del Interior, a través de la Unidad encargada de trata de personas y tráfico ilícito de migrantes, reunirá los elementos necesarios que permitan poner en conocimiento de este hecho a la Fiscalía General del Estado a fin de que se dé inicio a la investigación. De ser el caso, se articularán inmediatamente los mecanismos de protección a la víctima.
A partir de la tercera emisión de pasaporte, se cobrará una sobretasa establecida en el arancel respectivo.
Pasaporte.-
El pasaporte es el documento de viaje que permite a la persona ecuatoriana ingresar y salir del territorio nacional e identificarse en el exterior.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 6881 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 5892 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 8657 |
| 4 | 2025-04 | 0 | 10053 |
| 5 | 2025-05 | 1 | 6856 |
| 6 | 2025-06 | 2 | 9297 |
| 7 | 2025-07 | 0 | 10480 |
| 8 | 2025-08 | 0 | 10268 |
| 9 | 2025-09 | 0 | 8074 |
| 10 | 2025-10 | 0 | 8588 |
| 11 | 2025-11 | 0 | 7135 |
| 12 | 2024-01 | 0 | 2507 |
| 13 | 2024-02 | 0 | 2373 |
| 14 | 2024-03 | 0 | 2218 |
| 15 | 2024-04 | 0 | 1657 |
| 16 | 2024-05 | 0 | 1179 |
| 17 | 2024-06 | 0 | 10744 |
| 18 | 2024-07 | 0 | 11998 |
| 19 | 2024-08 | 0 | 8552 |
| 20 | 2024-09 | 0 | 6823 |
| 21 | 2024-10 | 0 | 7253 |
| 22 | 2024-11 | 0 | 6637 |
| 23 | 2024-12 | 0 | 6883 |
| 24 | 2023-01 | 0 | 1459 |
| 25 | 2023-02 | 0 | 1250 |
| 26 | 2023-03 | 0 | 1749 |
| 27 | 2023-04 | 0 | 1394 |
| 28 | 2023-05 | 0 | 1927 |
| 29 | 2023-06 | 0 | 1980 |
| 30 | 2023-07 | 0 | 1828 |
| 31 | 2023-08 | 0 | 1693 |
| 32 | 2023-10 | 0 | 1575 |
| 33 | 2023-11 | 0 | 1357 |
| 34 | 2023-12 | 0 | 2008 |
| 35 | 2022-01 | 0 | 699 |
| 36 | 2022-02 | 0 | 789 |
| 37 | 2022-03 | 0 | 998 |
| 38 | 2022-04 | 0 | 840 |
| 39 | 2022-05 | 0 | 700 |
| 40 | 2022-06 | 0 | 585 |
| 41 | 2022-07 | 0 | 1096 |
| 42 | 2022-08 | 0 | 970 |
| 43 | 2022-09 | 0 | 1055 |
| 44 | 2022-10 | 0 | 1354 |
| 45 | 2022-11 | 0 | 1333 |
| 46 | 2022-12 | 0 | 1273 |
| 47 | 2021-05 | 0 | 966 |
| 48 | 2021-06 | 0 | 1163 |
| 49 | 2021-07 | 0 | 1038 |
| 50 | 2021-08 | 0 | 1067 |
| 51 | 2021-09 | 5 | 842 |
| 52 | 2021-10 | 0 | 757 |
| 53 | 2021-11 | 0 | 721 |
| 54 | 2021-12 | 0 | 692 |
Fecha de última actualización: 2025/12/31