Servicio orientado a emitir un documento de viaje (pasaporte ordinario electrónico), que permite a un ciudadano ecuatoriano identificarse y movilizarse en el exterior, registrando sus movimientos migratorios fuera del país.
Los beneficiarios para el servicio de otorgamiento de pasaporte ordinario electrónico esta dirigido a las personas ecuatorianas que buscan viajar al exterior, siendo el pasaporte un habilitante necesario para el usuario que se encuentra en proceso para la aplicación de visa en los consulados que así lo requieran.
Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana.
Pasaporte Ordinario
Requisitos Básicos
1. Comprobante de pago (ori final o copia) bajo todas las modalidades: botón de pago, banco corresponsal o banca Interna.
2. Cédula de Identidad vigente y legible física o digital.
Requisito Adicional
Renovación si el pasaporte se encuentra vigente
*Pasaporte anterior para anulación
Renovación por pérdida o robo de pasaporte vigente
*Formulario de constancia de documentos extraviados
Nota Aclaratoria:
PROCESO DE PAGO EN AGENCIA VIRTUAL
El usuario debe:
1. Ingresar a la Agencia Virtual en www.registrocivil.gob.ec
2. Crear un perfil con nombre de usuario y contraseña para el ciudadano
3. Seleccionar el tipo de servicio.
4. Seleccionar la forma de pago
a. Pago en línea con tarjeta de crédito.
Si el pago se realizó en línea se debe accede a agendar tu turno.
Si el pago se realizó en cualquier agencia de las entidades afiliadas (banco corresponsal), se debe ingresa nuevamente a la página de la Agencia Virtual, para el agendamiento del turno.
5. Acercarse al módulo de soporte/información el día del turno para la validación del mismo.
6. Se procederá con captura de huellas dactilares, toma de foto y de firma en el área de pasaportes.
7. Esperar que lo llamen por su nombre y verificar su información
8. Finalmente el operador de servicios registrará la entrega del documento en el sistema
OBSERVACIÓN
1. Para la emisión de pasaporte por pérdida o robo los grupos vulnerables no requerirán de agendamiento de turno en la plataforma de agencia virtual.
2. El turno para el agendamiento de pasaportes no tiene costo.
PROCESO EN AGENCIA PRESENCIAL
1. Solicitar el servicio en el módulo de información, en el cual se validará el cumplimiento de los requisitos.
2. Cancelar el valor del trámite y solicitar un turno en el banco o punto de recaudación de la agencia.
3. Debe esperar su turno para el ingreso o validación de datos en el sistema, captura de huellas dactilares, toma de foto y captura de firma en el área de pasaportes.
4. Debe esperar que lo llamen por su nombre y verificar su información impresa
5. Finalmente el operador de servicios registrará la entrega del documento en el sistema.
OBSERVACIÓN
1. Este proceso aplica para la emisión de pasaporte por pérdida o robo de grupos vulnerables, los cuales no requieren de agendamiento de turno en la plataforma de agencia virtual.
2. El pasaporte ordinario se entregará en un periodo de tiempo de 1 a 5 días laborables a partir del enrolamiento del usuario, en agencias que no se encuentren en ciudades con centros de producción, a excepción de la Agencia de San Cristóbal cuyo el tiempo de entrega será de 12 días laborables.
3. En las agencias de Matriz Iñaquito, Gobierno Zonal de Guayaquil y San Blas Cuenca se entregará el pasaporte el mismo día.
4. El sistema de agendamiento web está disponible para las ciudades de Tulcán, Esmeraldas, Ibarra ,Tena, Orellana – Coca, Puyo Lago Agrio, Guaranda, Riobamba, Latacunga, Ambato, Chone Santo Domingo, Manta, Portoviejo, Quevedo, Santa Cruz, Isabela, San Cristóbal, Babahoyo, Salinas, El Batan, San Blas, Cuenca, Bellavista, Azogues, Macas, Machala, Loja, Zamora, Norte Gye – Tarqui, Edificio del Gobierno Zonal Guayaquil, La Puntilla, San Blas – Quito y Matriz – Iñaquito.
5. Los pasaportes que no sean retirados por los usuarios en un periodo de tres meses serán destruidos.
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
$ 90,00 Pasaporte Electrónico no grava IVA (efectivo y tarjeta de crédito)
Carné CONADIS:
Sin costo (Aplica para los ciudadanos con discapacidad del 30% o más)
Tercera edad: 50% de descuento
Sobretasa tercera emisión: $150,00
La Sobretasa se aplica cuando otorguen por más de tres ocasiones, en el término de un año, a una misma persona, un mismo tipo de pasaporte. (Art.109: Reglamento Ley Orgánica de Movilidad Humana)
PAGO EN LINEA / AGENCIA VIRTUAL
- Pago en línea con tarjeta de crédito:
- Place to pay (Banco Diners) (Tarjetas nacionales e internacionales)
Pago banco corresponsal primera vez o renovación:
- Western Unión
- Servipagos, pago ágil
- Banco Pacífico
- Banco Pichincha
- Banco Guayaquil
y cadena de corresponsales no bancarios que poseen las entidades bancarias Produbanco, Pacífico y Pichincha.
PAGO EN AGENCIA PRESENCIAL
- Efectivo
- Tarjeta de Crédito
Nota Aclaratoria:
1.- Se receptan tarjetas VISA, MASTERCARD, DISCOVER, DINERS CLUB, emitidas por: Banco del Pacifico, Banco del Pichincha o Banco Guayaquil.
2.- Las transacciones con tarjeta de crédito, se realizarán:
Horario de atención normal:
Lunes a viernes de 08h00 a 17h00
Verifique las agencias que prestan el servicio y su dirección a través del siguiente enlace:
https://www.registrocivil.gob.ec/wp-content/plugins/download-monitor/download.php?id=7652
La vigencia del documento de viaje es de 10 años.
Contacto: Dirección de Gestión del Cambio y Cultura Organizativa
Email: servicios@registrocivil.gob.ec
Teléfono: 3731110 extensiones: 29504; 29478; 29490.
Nulidad de los documentos de viaje.-
El pasaporte será nulo en los siguientes casos:
1. Ser declarado falso por la autoridad judicial competente.
2. No constar la firma o sello de la autoridad competente.
3. Tener adulteraciones o estar destruido con la finalidad de modificar su contenido.
4. No haber sido otorgado conforme lo dispone esta Ley y su reglamento.
5. Sea declarado nulo por autoridad competente.
Pasaporte ordinario.-
Los pasaportes ordinarios serán emitidos a todas las personas de nacionalidad ecuatoriana por la DirecciónNacional de Registro Civil e Identificación, a través de sus dependencias en el territorio nacional y de las misiones diplomáticas u oficinas consulares del Ecuador en el exterior.
Pasaporte.-
El pasaporte es el documento de viaje que permite a la persona ecuatoriana ingresar y salir del territorio nacional e identificarse en el exterior.
Solicitud reiterada de documento de viaje.-
El Ministerio de Relaciones Exteriores y Movilidad Humana y sus órganos, la Dirección General de Registro Civil Identificación y Cedulación y sus dependencias, cuando otorguen por más de tres ocasiones, en el término de un año, a una misma persona, un mismo tipo de pasaporte, notificarán al Ministerio del Interior sobre el hecho, previa comunicación a la persona peticionaria.
El Ministerio del Interior, a través de la Unidad encargada de trata de personas y tráfico ilícito de migrantes, reunirá los elementos necesarios que permitan poner en conocimiento de este hecho a la Fiscalía General del Estado a fin de que se dé inicio a la investigación. De ser el caso, se articularán inmediatamente los mecanismos de protección a la víctima.
A partir de la tercera emisión de pasaporte, se cobrará una sobretasa establecida en el arancel respectivo.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2024-01 | 6 | 81065 |
| 2 | 2024-02 | 5 | 76716 |
| 3 | 2024-03 | 2 | 71732 |
| 4 | 2024-04 | 3 | 53587 |
| 5 | 2024-05 | 9 | 50622 |
| 6 | 2024-06 | 21 | 46407 |
| 7 | 2024-07 | 17 | 47048 |
| 8 | 2024-08 | 23 | 31519 |
| 9 | 2024-09 | 8 | 28171 |
| 10 | 2024-10 | 57 | 26320 |
| 11 | 2024-11 | 88 | 24075 |
| 12 | 2023-01 | 0 | 31259 |
| 13 | 2023-02 | 0 | 26771 |
| 14 | 2023-03 | 0 | 37464 |
| 15 | 2023-04 | 0 | 29864 |
| 16 | 2023-05 | 0 | 41280 |
| 17 | 2023-06 | 0 | 42426 |
| 18 | 2023-07 | 8 | 39158 |
| 19 | 2023-08 | 0 | 36281 |
| 20 | 2023-09 | 0 | 33721 |
| 21 | 2023-10 | 0 | 33741 |
| 22 | 2023-11 | 0 | 29072 |
| 23 | 2023-12 | 7 | 64929 |
| 24 | 2022-01 | 5 | 14974 |
| 25 | 2022-02 | 0 | 16902 |
| 26 | 2022-03 | 16 | 21372 |
| 27 | 2022-04 | 0 | 18003 |
| 28 | 2022-05 | 37 | 15004 |
| 29 | 2022-06 | 37 | 12542 |
| 30 | 2022-07 | 0 | 23475 |
| 31 | 2022-08 | 0 | 20775 |
| 32 | 2022-09 | 0 | 22607 |
| 33 | 2022-10 | 0 | 28999 |
| 34 | 2022-11 | 0 | 28562 |
| 35 | 2022-12 | 0 | 27265 |
| 36 | 2021-05 | 1 | 20689 |
| 37 | 2021-06 | 4 | 24924 |
| 38 | 2021-07 | 0 | 22233 |
| 39 | 2021-08 | 0 | 22869 |
| 40 | 2021-09 | 0 | 18033 |
| 41 | 2021-10 | 10 | 16221 |
| 42 | 2021-11 | 3 | 15447 |
| 43 | 2021-12 | 0 | 14824 |
Fecha de última actualización: 2025/01/14