Formulario de trámite

Atención de reclamos de servicios de telecomunicaciones Formulario de trámite
  • 1 Datos del solicitante
  • 2 Datos del trámite
  • 3 Firma
  • 4 Comprobante

Formulario de inicio de trámite

Completando todos los pasos de este formulario iniciará el trámite: Atención de reclamos de servicios de telecomunicaciones

Este trámite es atendido por: Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones (ARCOTEL)

Trámite: Atención de reclamos de servicios de telecomunicaciones

Primera instancia

Los abonados, clientes y usuarios de telecomunicaciones, tienen derecho a recibir de su Operadora una atención y resolución oportuna a sus reclamos y pedidos de información.

Segunda Instancia

Si luego de que el consumidor de servicios de telecomunicaciones haya interpuesto su reclamo ante la Operadora y la respuesta dada no satisfaga su requerimiento, podrá ingresar ante la ARCOTEL su reclamo, o pedido de información, adjuntando la documentación entregada por la Operadora. 

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Unidad de Atención al Consumidor de Servicios de Telecomunicaciones

Correo electrónico: atencion.consumidores@arcotel.gob.ec

Teléfono: 1800- 567 567_Opción 1

Más información trámite
Tipo de identificación
Política de términos de uso
  • Confirmo que estoy autorizado a realizar este trámite y la información proporcionada es veraz y actualizada.
  • Usted está de acuerdo con nuestros términos y condiciones, acepto que este sitio recoja información del usuario para poder brindar el servicio.
  • Para conocer el tratamiento que damos a su información personal, revise la Política para el tratamiento de datos personales.