Trámite habilitado por el Servicio de Rentas Internas (SRI) que permite a las personas naturales la recuperación de claves para el ingreso al portal SRI en línea, mediante la presentación de los requisitos correspondientes en los diferentes canales de atención habilitados al ciudadano a nivel nacional.
El Servicio de Rentas Internas (SRI) cataloga como beneficiarios de recuperar la clave para el ingreso al portal SRI en línea, a las personas naturales (ecuatorianas o extranjeras).
Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Clave de ingreso a SRI en línea recuperada
Requisitos para realizar el trámite en línea:
Requisitos para realizar el trámite telefónicamente:
Procedimiento para realizar el trámite en línea:
1. Ingresar a SRI en línea
2. Seleccionar Claves / Generar o Recuperar clave /Recuperar clave
3. Escoger la opción Recuperar clave
4. Ingresar su número de identificación
5. Revisar correo electrónico personal
6. Registrar un nueva clave
Procedimiento para realizar el trámite telefónicamente:
1. Llamar al 1700 774 774
2. Ingresar su número de identificación o RUC
3. Marcar la opción 0
4. Solicitar la recuperación de la clave al teleoperador
5. Indicar el correo electrónico al teleoperador
6. Revisar el correo electrónico
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Telefónico.
El trámite no tiene costo
Para trámite en línea el servicio se encuentra habilitado las 24 horas a través del siguiente enlace: https://srienlinea.sri.gob.ec/sri-en-linea/inicio/NAT
Contacto: SRI Telefónico
Teléfono: 1700 774 774 / 032 998 100Normas de acción.- La actuación de la administración tributaria se desarrollará con arreglo a los principios de simplificación, celeridad y eficacia.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 0 | 207371 |
| 2 | 2026-02 | 3 | 118952 |
| 3 | 2026-03 | 2 | 226151 |
| 4 | 2025-01 | 5 | 336541 |
| 5 | 2025-02 | 1 | 301551 |
| 6 | 2025-03 | 0 | 251154 |
| 7 | 2025-04 | 5 | 211906 |
| 8 | 2025-05 | 11 | 201963 |
| 9 | 2025-06 | 3 | 201123 |
| 10 | 2025-07 | 2 | 209539 |
| 11 | 2025-08 | 1 | 168396 |
| 12 | 2025-09 | 0 | 182419 |
| 13 | 2025-10 | 0 | 172876 |
| 14 | 2025-11 | 0 | 142308 |
| 15 | 2025-12 | 1 | 151106 |
| 16 | 2024-01 | 0 | 181196 |
| 17 | 2024-02 | 0 | 212183 |
| 18 | 2024-03 | 3 | 240419 |
| 19 | 2024-04 | 4 | 149859 |
| 20 | 2024-05 | 3 | 113617 |
| 21 | 2024-06 | 0 | 136020 |
| 22 | 2024-07 | 0 | 168940 |
| 23 | 2024-08 | 0 | 150461 |
| 24 | 2024-09 | 1 | 133545 |
| 25 | 2024-10 | 4 | 124313 |
| 26 | 2024-11 | 1 | 245400 |
| 27 | 2024-12 | 8 | 252464 |
| 28 | 2023-01 | 16 | 182987 |
| 29 | 2023-02 | 11 | 154901 |
| 30 | 2023-03 | 11 | 239880 |
| 31 | 2023-04 | 8 | 152693 |
| 32 | 2023-05 | 5 | 109044 |
| 33 | 2023-06 | 14 | 138404 |
| 34 | 2023-07 | 7 | 149864 |
| 35 | 2023-08 | 1 | 136092 |
| 36 | 2023-09 | 1 | 141562 |
| 37 | 2023-10 | 2 | 130304 |
| 38 | 2023-11 | 0 | 120502 |
| 39 | 2023-12 | 0 | 107493 |
| 40 | 2022-01 | 31 | 193891 |
| 41 | 2022-02 | 34 | 189607 |
| 42 | 2022-03 | 23 | 200744 |
| 43 | 2022-04 | 16 | 150158 |
| 44 | 2022-05 | 7 | 145757 |
| 45 | 2022-06 | 12 | 146567 |
| 46 | 2022-07 | 26 | 180822 |
| 47 | 2022-08 | 13 | 151987 |
| 48 | 2022-09 | 0 | 133659 |
| 49 | 2022-10 | 11 | 132244 |
| 50 | 2022-11 | 6 | 138876 |
| 51 | 2022-12 | 9 | 127205 |
| 52 | 2021-01 | 21 | 183321 |
| 53 | 2021-02 | 9 | 153241 |
| 54 | 2021-03 | 32 | 184508 |
| 55 | 2021-04 | 25 | 136758 |
| 56 | 2021-05 | 15 | 126033 |
| 57 | 2021-06 | 34 | 191296 |
| 58 | 2021-07 | 10 | 163477 |
| 59 | 2021-08 | 9 | 138800 |
| 60 | 2021-09 | 13 | 133553 |
| 61 | 2021-10 | 16 | 118365 |
| 62 | 2021-11 | 15 | 137274 |
| 63 | 2021-12 | 12 | 126505 |
| 64 | 2020-01 | 30 | 239183 |
| 65 | 2020-02 | 22 | 182601 |
| 66 | 2020-03 | 8 | 114898 |
| 67 | 2020-04 | 49 | 68733 |
| 68 | 2020-05 | 32 | 118048 |
| 69 | 2020-06 | 16 | 134975 |
| 70 | 2020-07 | 12 | 169729 |
| 71 | 2020-08 | 9 | 132404 |
| 72 | 2020-09 | 17 | 139989 |
| 73 | 2020-10 | 6 | 112960 |
| 74 | 2020-11 | 13 | 117371 |
| 75 | 2020-12 | 7 | 104896 |
| 76 | 2019-01 | 27 | 102631 |
| 77 | 2019-02 | 9 | 64407 |
| 78 | 2019-03 | 13 | 52416 |
| 79 | 2019-04 | 12 | 49427 |
| 80 | 2019-05 | 9 | 47555 |
| 81 | 2019-06 | 10 | 44479 |
| 82 | 2019-07 | 12 | 58115 |
| 83 | 2019-08 | 5 | 47176 |
| 84 | 2019-09 | 15 | 48046 |
| 85 | 2019-10 | 8 | 44283 |
| 86 | 2019-11 | 7 | 81352 |
| 87 | 2019-12 | 0 | 122308 |
Fecha de última actualización: 2022/03/10