Trámite habilitado por el Servicio de Rentas Internas (SRI) que permite a las personas naturales o jurídicas exportadores de servicios solicitar la devolución del Impuesto al Valor Agregado (IVA) y posterior devolución de los valores correspondientes, mediante la presentación de los requisitos correspondientes en los diferentes canales de atención habilitados al ciudadano a nivel nacional.
El Servicio de Rentas Internas (SRI) cataloga como beneficiarios de este trámite a las personas naturales (ecuatorianas o extranjeras) o personas jurídicas (privadas) exportadores de servicios que tienen derecho a solicitar la devolución del Impuesto al Valor Agregado (IVA).
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Devolución otorgada
Requisitos (básicos) para realizar el trámite a través del canal presencial:
Requisitos alternativos para el canal presencial (suplen la presentación de un requisito básico):
Requisitos para realizar el trámite a través de plataforma GOB.EC:
Nota: Para el caso de personas jurídicas se considerará la documentación del Representante Legal
Segmentos específicos o terceros autorizados:
Procedimiento para realizar el trámite a través del canal presencial:
1. Ingresar la solicitud junto con los requisitos establecidos para el efecto en las ventanillas del Servicio de Rentas Internas a nivel nacional.
2. La documentación presentada es validada por el Servicio de Rentas Internas, de ser necesario, realiza requerimientos de información para completar dicha documentación.
3. El Servicio de Rentas Internas emite una resolución con los valores reconocidos para la solicitud la cual se notifica al contribuyente en un plazo máximo de 90 días hábiles.
4. Los valores reconocidos son informados al Ministerio de Finanzas a fin de que se realice la acreditación en la cuenta bancaria del contribuyente, si así lo requirió, caso contrario el Servicio de Rentas Internas procede con la emisión de la nota de crédito desmaterializada.
Procedimiento para realizar el trámite a través de plataforma GOB.EC:
1. Ingresar a la Plataforma GOB.EC: www.gob.ec
2. Buscar el trámite en la sección Guía Oficial de Trámites
3. Escribir el nombre del trámite que desea ingresar
4. Escoger el trámite
5. Revisar la información de: descripción y requisitos del trámite que desea ingresar
6. Escoger la opción trámite en línea
7. Ingresar el número de identificación
8. Ingresar correo electrónico
9. Ingresar el número de teléfono
10. Aceptar políticas y términos de uso del trámite
11. Seleccionar la opción siguiente
12. Completar información de la cédula de identificación
13. Revisar en el correo personal el código enviado
14. Ingresar en la solicitud el código enviado
15. Escoger continuar
16. Completar el formulario – solicitud
17. Completar los anexos requeridos para el trámite (Máximo 6 anexos y cada uno no debe superar los 6MB)
18. Firmar electrónicamente el trámite
19. Enviar la solicitud para la atención
20. Esperar la respuesta del trámite a través del correo electrónico
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial.
El trámite no tiene costo
Para el trámite presencial el horario de atención a nivel nacional es de 08:00 a 17:00.
Para conocer la dirección de los centros de atención y ventanillas únicas del Servicio de Rentas Internas puede ingresar al enlace: https://www.sri.gob.ec/mapa-de-agencias
Contacto: SRI Telefónico
Email: seguimientotramitesplataforma@sri.gob.ec
Teléfono: 1700 774 774 / 042 598 441 / 032 998 100
Art. 72.- IVA pagado en actividades de exportación.- Las personas naturales y las sociedades que hubiesen pagado el impuesto al valor agregado en las adquisiciones locales o importaciones de bienes que se exporten, así como aquellos bienes, materias primas, insumos, servicios y activos fijos empleados en la fabricación y comercialización de bienes que se exporten, tienen derecho a que ese impuesto les sea reintegrado, sin intereses, en un tiempo no mayor a noventa (90) días, a través de la emisión de la respectiva nota de crédito, cheque u otro medio de pago. Se reconocerán intereses si vencido el término antes indicado no se hubiese reembolsado el IVA reclamado. El exportador deberá registrarse, previa a su solicitud de devolución, en el Servicio de Rentas Internas y éste deberá devolver lo pagado contra la presentación formal de la declaración del representante legal del sujeto pasivo.
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2025-01 | 0 | 27 |
| 2 | 2025-02 | 0 | 55 |
| 3 | 2025-03 | 0 | 51 |
| 4 | 2024-01 | 0 | 47 |
| 5 | 2024-02 | 0 | 13 |
| 6 | 2024-03 | 0 | 22 |
| 7 | 2024-04 | 0 | 28 |
| 8 | 2024-05 | 0 | 24 |
| 9 | 2024-06 | 0 | 34 |
| 10 | 2024-07 | 0 | 36 |
| 11 | 2024-08 | 0 | 64 |
| 12 | 2024-09 | 0 | 20 |
| 13 | 2024-10 | 0 | 28 |
| 14 | 2024-11 | 0 | 45 |
| 15 | 2024-12 | 0 | 93 |
| 16 | 2023-01 | 0 | 0 |
| 17 | 2023-02 | 0 | 0 |
| 18 | 2023-03 | 0 | 0 |
| 19 | 2023-04 | 0 | 6 |
| 20 | 2023-05 | 1 | 18 |
| 21 | 2023-06 | 0 | 11 |
| 22 | 2023-07 | 0 | 63 |
| 23 | 2023-08 | 0 | 4 |
| 24 | 2023-09 | 0 | 28 |
| 25 | 2023-10 | 0 | 22 |
| 26 | 2023-11 | 0 | 54 |
| 27 | 2023-12 | 0 | 14 |
| 28 | 2022-01 | 1 | 1 |
| 29 | 2022-02 | 0 | 0 |
| 30 | 2022-03 | 0 | 0 |
| 31 | 2022-04 | 0 | 0 |
| 32 | 2022-05 | 1 | 1 |
| 33 | 2022-06 | 0 | 16 |
| 34 | 2022-07 | 0 | 16 |
| 35 | 2022-08 | 0 | 0 |
| 36 | 2022-09 | 0 | 0 |
| 37 | 2022-10 | 0 | 1 |
| 38 | 2022-11 | 0 | 1 |
| 39 | 2022-12 | 0 | 2 |
| 40 | 2021-01 | 0 | 0 |
| 41 | 2021-02 | 0 | 2 |
| 42 | 2021-03 | 0 | 3 |
| 43 | 2021-04 | 0 | 0 |
| 44 | 2021-05 | 0 | 1 |
| 45 | 2021-06 | 0 | 3 |
| 46 | 2021-07 | 1 | 6 |
| 47 | 2021-08 | 0 | 10 |
| 48 | 2021-09 | 0 | 32 |
| 49 | 2021-10 | 0 | 8 |
| 50 | 2021-11 | 0 | 20 |
| 51 | 2021-12 | 0 | 9 |
| 52 | 2020-01 | 0 | 1 |
| 53 | 2020-02 | 0 | 0 |
| 54 | 2020-03 | 0 | 0 |
| 55 | 2020-04 | 0 | 0 |
| 56 | 2020-05 | 0 | 0 |
| 57 | 2020-06 | 0 | 19 |
| 58 | 2020-07 | 0 | 416 |
| 59 | 2020-08 | 0 | 5 |
| 60 | 2020-09 | 0 | 0 |
| 61 | 2020-10 | 0 | 18 |
| 62 | 2020-11 | 0 | 0 |
| 63 | 2020-12 | 0 | 0 |
| 64 | 2019-01 | 0 | 0 |
| 65 | 2019-02 | 0 | 0 |
| 66 | 2019-03 | 0 | 0 |
| 67 | 2019-04 | 0 | 0 |
| 68 | 2019-05 | 0 | 0 |
| 69 | 2019-06 | 0 | 0 |
| 70 | 2019-07 | 0 | 0 |
| 71 | 2019-08 | 0 | 0 |
| 72 | 2019-09 | 0 | 0 |
| 73 | 2019-10 | 0 | 1 |
| 74 | 2019-11 | 0 | 0 |
| 75 | 2019-12 | 0 | 1 |
Fecha de última actualización: 2022/12/12