Requerimiento de Soporte en las herramientas del Sistema Oficial de Contratación Pública del Ecuador - SOCE

Requerimiento de Soporte en las herramientas SOCE

Trámite orientado a brindar soporte en las herramientas del Sistema Oficial de Contratación Pública del Ecuador - SOCE, a través de sus canales de atención.    

 

¿A quién está dirigido?

Se han considerado como beneficiarios para el trámite “Requerimiento de Soporte en las herramientas del Sistema Oficial de Contratación Pública del Ecuador - SOCE” a las entidades y proveedores que utilizan el Sistema Oficial de Contratación Pública del Ecuador - SOCE y el Módulo Facilitador - MFC.

Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.

¿Qué obtendré si completo satisfactoriamente el trámite?

Soporte en herrmaientas al Sistema Oficial de Contratación Pública

¿Qué necesito para hacer el trámite?

Requisitos Obligatorios:

1. Requerimiento de soporte en las herramientas del Sistema Oficial de Contratación Pública del Ecuador (SOCE)

Requisitos Especiales:

no aplica

Formatos y anexos

  • Trámite SOCE
    Soporte en las herramientas del Sistema Nacional de Contratación Pública.

¿Cómo hago el trámite?

1. Solicitar al Servicio Nacional de Contratación Pública, SERCOP, el soporte en las herramientas del Sistema Oficial de Contratación Pública del Ecuador (SOCE), a través de los siguientes canales de atención:

a. Trámite SOCE

b. A través de quipux


2. Recibir respuesta a través del canal de atención utilizado.


Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Telefónico.

¿Cuál es el costo del trámite?

El trámite no tiene costo

¿Dónde y cuál es el horario de atención?

Call Center: 1700 - 737267

Canal virtual:

  • Ingresa tus oficios y documentos a través de correo electrónico gestiondocumental@sercop.gob.ec
  • Portal Institucional: https://portal.compraspublicas.gob.ec/sercop/
  • Sistema Oficial de Contratación Pública del Ecuador- SOCE: https://www.compraspublicas.gob.ec

Canal presencial:

MATRIZ QUITO

Av. Amazonas y Pereira. Plataforma Gubernamental Financiera

Teléfono: 02 244-0050

Horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 16:45

AMBATO

Sucre y Guayaquil, esquina

Tercer Piso de la Ex Corte de Justicia

Horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 16:45

Teléfono: 032420397

Teléfono: 03 3730-640 Ext. 1092

PORTOVIEJO

Vía Santa Ana (Calle 15 de Abril y los Nardos) Centro de Atención Ciudadana

Horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 16:45

GUAYAQUIL

Av. Francisco de Orellana y Justino Cornejo

Edificio del Gobierno zonal piso 6

Teléfono: 04 372-6690

Horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 16:45

CUENCA

Dolores Veintimilla 1-31 y Agustín Cueva

Teléfonos: 07-3702650

Horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a 16:45

Contacto para atención ciudadana

Contacto: Dirección de Atención al Usuario

Email: registro@sercop.gob.ec

Teléfono: 1700-737267

# Año-Mes Volumen de Quejas Volumen de Atenciones
1 2026-01 0 2899
2 2025-01 0 2667
3 2025-02 0 4938
4 2025-03 0 4559
5 2025-04 0 3408
6 2025-05 0 4583
7 2025-06 0 3887
8 2025-07 0 4362
9 2025-08 0 3667
10 2025-09 0 3559
11 2025-10 0 3914
12 2025-11 0 2787
13 2025-12 0 3053
14 2024-01 0 4151
15 2024-02 0 4008
16 2024-03 0 4247
17 2024-04 0 3739
18 2024-05 0 4315
19 2024-06 0 4251
20 2024-07 0 4823
21 2024-08 0 4144
22 2024-09 0 4618
23 2024-10 0 3888
24 2024-11 0 3845
25 2024-12 0 3301
26 2023-12 0 7555
Ir al trámite en línea

Fecha de última actualización: 2025/08/07

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