Los reclamos administrativos son mecanismos a disposición del sujeto pasivo, para expresar su inconformidad o impugnar los actos y hechos administrativos resultado de la decisión administrativa tributaria que afecten directamente sus derechos.
Toda persona natural o jurídica podrá presentar reclamos administrativos en contra de los actos administrativos dictados por el Director General o los Directores Distritales del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, que afectaren directamente sus derechos.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
ATENCIÓN DE RECLAMO ADMINISTRATIVO EXITOSA
Contenido del reclamo. - La reclamación se presentará por escrito y contendrá:
1. La designación de la autoridad administrativa ante quien se la formule;
2. El nombre y apellido del compareciente; el derecho por el que lo hace; el número del registro de contribuyentes, o el de la cédula de identidad, en su caso.
3. La indicación de su domicilio permanente, y para notificaciones, el que señalare;
4. Mención del acto administrativo objeto del reclamo y la expresión de los fundamentos de hecho y de derecho en que se apoya, expuestos clara y sucintamente;
5. La petición o pretensión concreta que se formule; y,
6. La firma del compareciente, representante o procurador y la del abogado que lo patrocine.
A la reclamación se adjuntarán las pruebas de que se disponga o se solicitará la concesión de un plazo para el efecto.
Canales de atención: Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).
Los trámites aduaneros no tienen costo, no obstante, el beneficiario debe considerar el pago de servicios propios de logística y honorarios.
No
Contacto: Dirección de Secretaría General / Ventanilla de Recepción de Trámites
Email: mesadeservicios@aduana.gob.ec
Teléfono: 1800-238262
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 0 | 33 |
| 2 | 2026-02 | 0 | 47 |
| 3 | 2026-03 | 0 | 38 |
| 4 | 2025-01 | 0 | 11 |
| 5 | 2025-02 | 0 | 14 |
| 6 | 2025-03 | 0 | 37 |
| 7 | 2025-04 | 0 | 45 |
| 8 | 2025-05 | 0 | 37 |
| 9 | 2025-06 | 0 | 56 |
| 10 | 2025-07 | 0 | 27 |
| 11 | 2025-08 | 0 | 34 |
| 12 | 2025-09 | 0 | 52 |
| 13 | 2025-10 | 0 | 30 |
| 14 | 2025-11 | 0 | 23 |
| 15 | 2025-12 | 0 | 18 |
| 16 | 2024-01 | 1 | 64 |
| 17 | 2024-02 | 0 | 30 |
| 18 | 2024-03 | 0 | 26 |
| 19 | 2024-04 | 0 | 27 |
| 20 | 2024-05 | 0 | 18 |
| 21 | 2024-06 | 0 | 19 |
| 22 | 2024-07 | 0 | 18 |
| 23 | 2024-08 | 0 | 40 |
| 24 | 2024-09 | 0 | 44 |
| 25 | 2024-10 | 0 | 30 |
| 26 | 2024-11 | 0 | 32 |
| 27 | 2024-12 | 0 | 32 |
| 28 | 2023-01 | 0 | 56 |
| 29 | 2023-02 | 0 | 51 |
| 30 | 2023-03 | 0 | 65 |
| 31 | 2023-04 | 0 | 65 |
| 32 | 2023-05 | 0 | 74 |
| 33 | 2023-06 | 0 | 69 |
| 34 | 2023-07 | 0 | 66 |
| 35 | 2023-08 | 0 | 99 |
| 36 | 2023-09 | 0 | 41 |
| 37 | 2023-10 | 0 | 38 |
| 38 | 2023-11 | 0 | 46 |
| 39 | 2023-12 | 0 | 22 |
| 40 | 2022-01 | 0 | 60 |
| 41 | 2022-02 | 0 | 52 |
| 42 | 2022-03 | 0 | 68 |
| 43 | 2022-04 | 0 | 77 |
| 44 | 2022-05 | 0 | 37 |
| 45 | 2022-06 | 0 | 69 |
| 46 | 2022-07 | 0 | 80 |
| 47 | 2022-08 | 0 | 50 |
| 48 | 2022-09 | 0 | 74 |
| 49 | 2022-10 | 0 | 44 |
| 50 | 2022-11 | 6 | 47 |
| 51 | 2022-12 | 1 | 63 |
| 52 | 2021-01 | 0 | 75 |
| 53 | 2021-02 | 0 | 73 |
| 54 | 2021-03 | 0 | 60 |
| 55 | 2021-04 | 0 | 99 |
| 56 | 2021-05 | 0 | 57 |
| 57 | 2021-06 | 0 | 63 |
| 58 | 2021-07 | 0 | 63 |
| 59 | 2021-08 | 0 | 60 |
| 60 | 2021-09 | 0 | 42 |
| 61 | 2021-10 | 0 | 48 |
| 62 | 2021-11 | 0 | 43 |
| 63 | 2021-12 | 0 | 98 |
| 64 | 2020-01 | 0 | 120 |
| 65 | 2020-02 | 0 | 65 |
| 66 | 2020-03 | 0 | 67 |
| 67 | 2020-04 | 0 | 6 |
| 68 | 2020-05 | 0 | 7 |
| 69 | 2020-06 | 0 | 31 |
| 70 | 2020-07 | 0 | 115 |
| 71 | 2020-08 | 0 | 68 |
| 72 | 2020-09 | 0 | 85 |
| 73 | 2020-10 | 0 | 87 |
| 74 | 2020-11 | 0 | 92 |
| 75 | 2020-12 | 0 | 52 |
Fecha de última actualización: 2026/01/14