Los reclamos administrativos son mecanismos a disposición del sujeto pasivo, para expresar su inconformidad o impugnar los actos y hechos administrativos resultado de la decisión administrativa tributaria que afecten directamente sus derechos.
Toda persona natural o jurídica podrá presentar reclamos administrativos en contra de los actos administrativos dictados por el Director General o los Directores Distritales del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, que afectaren directamente sus derechos.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
ATENCIÓN DE RECLAMO ADMINISTRATIVO EXITOSA
Contenido del reclamo. - La reclamación se presentará por escrito y contendrá:
1. La designación de la autoridad administrativa ante quien se la formule;
2. El nombre y apellido del compareciente; el derecho por el que lo hace; el número del registro de contribuyentes, o el de la cédula de identidad, en su caso.
3. La indicación de su domicilio permanente, y para notificaciones, el que señalare;
4. Mención del acto administrativo objeto del reclamo y la expresión de los fundamentos de hecho y de derecho en que se apoya, expuestos clara y sucintamente;
5. La petición o pretensión concreta que se formule; y,
6. La firma del compareciente, representante o procurador y la del abogado que lo patrocine.
A la reclamación se adjuntarán las pruebas de que se disponga o se solicitará la concesión de un plazo para el efecto.
Canales de atención: Presencial, Sistema de Gestión Documental Quipux (www.gestiondocumental.gob.ec).
Los trámites aduaneros no tienen costo, no obstante, el beneficiario debe considerar el pago de servicios propios de logística y honorarios.
No
Contacto: Dirección de Secretaría General / Ventanilla de Recepción de Trámites
Email: mesadeservicios@aduana.gob.ec
Teléfono: 1800-238262
El Reglamento al Libro V del Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones (COPCI) constituye el marco operativo y procedimental del sistema aduanero en Ecuador. Esta normativa regula la potestad del Servicio Nacional de Aduana (Senae) para controlar el ingreso, permanencia y salida de mercancías, medios de transporte y unidades de carga en el territorio nacional. Además, estructura de forma técnica los regímenes aduaneros, tanto definitivos como especiales y cobro de tributos al comercio exterior, y delimita las responsabilidades de los operadores económicos, garantizando la seguridad jurídica, la facilitación comercial y el control fiscal eficiente.
| # | Año-Mes | Requerimientos | Atenciones | Quejas | Denuncias |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 33 | 0 | ||
| 2 | 2026-02 | 47 | 0 | ||
| 3 | 2026-03 | 38 | 0 | ||
| 4 | 2026-04 | 42 | 0 | ||
| 5 | 2026-05 | 45 | 0 | ||
| 6 | 2026-06 | 44 | 0 | ||
| 7 | 2026-07 | 72 | 0 | ||
| 8 | 2026-08 | 0 | 88 | 0 | 0 |
| 9 | 2026-09 | 0 | 58 | 0 | 0 |
| 10 | 2025-01 | 11 | 0 | ||
| 11 | 2025-02 | 14 | 0 | ||
| 12 | 2025-03 | 37 | 0 | ||
| 13 | 2025-04 | 45 | 0 | ||
| 14 | 2025-05 | 37 | 0 | ||
| 15 | 2025-06 | 56 | 0 | ||
| 16 | 2025-07 | 27 | 0 | ||
| 17 | 2025-08 | 34 | 0 | ||
| 18 | 2025-09 | 52 | 0 | ||
| 19 | 2025-10 | 30 | 0 | ||
| 20 | 2025-11 | 23 | 0 | ||
| 21 | 2025-12 | 18 | 0 | ||
| 22 | 2024-01 | 64 | 1 | ||
| 23 | 2024-02 | 30 | 0 | ||
| 24 | 2024-03 | 26 | 0 | ||
| 25 | 2024-04 | 27 | 0 | ||
| 26 | 2024-05 | 18 | 0 | ||
| 27 | 2024-06 | 19 | 0 | ||
| 28 | 2024-07 | 18 | 0 | ||
| 29 | 2024-08 | 40 | 0 | ||
| 30 | 2024-09 | 44 | 0 | ||
| 31 | 2024-10 | 30 | 0 | ||
| 32 | 2024-11 | 32 | 0 | ||
| 33 | 2024-12 | 32 | 0 | ||
| 34 | 2023-01 | 56 | 0 | ||
| 35 | 2023-02 | 51 | 0 | ||
| 36 | 2023-03 | 65 | 0 | ||
| 37 | 2023-04 | 65 | 0 | ||
| 38 | 2023-05 | 74 | 0 | ||
| 39 | 2023-06 | 69 | 0 | ||
| 40 | 2023-07 | 66 | 0 | ||
| 41 | 2023-08 | 99 | 0 | ||
| 42 | 2023-09 | 41 | 0 | ||
| 43 | 2023-10 | 38 | 0 | ||
| 44 | 2023-11 | 46 | 0 | ||
| 45 | 2023-12 | 22 | 0 | ||
| 46 | 2022-01 | 60 | 0 | ||
| 47 | 2022-02 | 52 | 0 | ||
| 48 | 2022-03 | 68 | 0 | ||
| 49 | 2022-04 | 77 | 0 | ||
| 50 | 2022-05 | 37 | 0 | ||
| 51 | 2022-06 | 69 | 0 | ||
| 52 | 2022-07 | 80 | 0 | ||
| 53 | 2022-08 | 50 | 0 | ||
| 54 | 2022-09 | 74 | 0 | ||
| 55 | 2022-10 | 44 | 0 | ||
| 56 | 2022-11 | 47 | 6 | ||
| 57 | 2022-12 | 63 | 1 | ||
| 58 | 2021-01 | 75 | 0 | ||
| 59 | 2021-02 | 73 | 0 | ||
| 60 | 2021-03 | 60 | 0 | ||
| 61 | 2021-04 | 99 | 0 | ||
| 62 | 2021-05 | 57 | 0 | ||
| 63 | 2021-06 | 63 | 0 | ||
| 64 | 2021-07 | 63 | 0 | ||
| 65 | 2021-08 | 60 | 0 | ||
| 66 | 2021-09 | 42 | 0 | ||
| 67 | 2021-10 | 48 | 0 | ||
| 68 | 2021-11 | 43 | 0 | ||
| 69 | 2021-12 | 98 | 0 | ||
| 70 | 2020-01 | 120 | 0 | ||
| 71 | 2020-02 | 65 | 0 | ||
| 72 | 2020-03 | 67 | 0 | ||
| 73 | 2020-04 | 6 | 0 | ||
| 74 | 2020-05 | 7 | 0 | ||
| 75 | 2020-06 | 31 | 0 | ||
| 76 | 2020-07 | 115 | 0 | ||
| 77 | 2020-08 | 68 | 0 | ||
| 78 | 2020-09 | 85 | 0 | ||
| 79 | 2020-10 | 87 | 0 | ||
| 80 | 2020-11 | 92 | 0 | ||
| 81 | 2020-12 | 52 | 0 |
Fecha de última actualización: 2026/01/14