Portal legal es un recurso informático que permite a la ciudadanía en general consultar en línea el estado de los diferentes trámites presentados en sede administrativa ante la institución.
El portal incluye información sobre reclamos administrativos, recursos de revisión y procedimientos coactivos del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, permitiendo al usuario descargar los documentos asociados a cada etapa del trámite administrativo interpuesto, en el marco de la confidencialidad.
Esta herramienta muestra además, un conteo de días hábiles del trámite, lo cual permitirá que los resultados de la eficiencia interna sean reflejados a través del portal legal.
En el SENAE trabajamos en la simplificación y automatización de procesos para llevar a los usuarios un servicio integral, logrando además cumplir un paso más en la facilitación del comercio.
Personas con necesidad de consultar información que permita dar seguimiento a los reclamos administrativos o recursos de revisión a través del Portal Legal de la página Web del Senae.
Dirigido a: Persona Jurídica - Privada, Persona Jurídica - Pública, Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Consulta exitosa de los trámites de reclamos administrativos o recursos de revisión con sus diferentes etapas
Haber presentado un reclamo administrativo o un recurso de revisión en contra de los actos administrativos dictados por el Director General o los Directores Distritales del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador que afectaren directamente los derechos del ciudadano.
1. Ingresar a la página Web de Servicios de Senae: https://servicios.aduana.gob.ec/servicios/ui/legal.xhtml.
Otra opción para ingresar es a través de la pagina principal de Aduana: www.aduana.gob.ec y luego ingresar al Portal Legal del SENAE, a través de la sección: Servicio al Ciudadano > Portal Legal.
2. Desde el Menú principal, acceder a la consulta que requiera, ya sea de reclamo administrativo o de recurso de revisión.
3. Ingresar el Registro Único de Contribuyentes (RUC) del usuario a consultar.
4. En caso que el usuario requiera descargar los archivos de cada etapa del trámite, debe registrar el número del caso del reclamo administrativo o del recurso de revisión.
5. Para cualquier inquietud, el usuario debe remitirse al documento "Acerca de Portal Legal", que se encuentra en el menú principal de la página, en la sección "Acerca De".
Canales de atención: Aplicación Móvil, En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web).
El trámite no tiene costo
Para trámite en línea el servicio se encuentra habilitado las 24 horas a través del siguiente enlace: http://servicios.aduana.gob.ec/servicios/ui/legal.xhtml
Contacto: Jefatura de Atención al Usuario
Email: mesadeservicios@aduana.gob.ec
Teléfono: 1800 238262
Art. 1.- Ámbito.- Se rigen por la presente normativa todas las personas naturales y jurídicas y demás formas asociativas que desarrollen una actividad productiva, en cualquier parte del territorio nacional. El ámbito de esta normativa abarcará en su aplicación el proceso productivo en su conjunto, desde el aprovechamiento de los factores de producción, la transformación productiva, la distribución y el intercambio comercial, el consumo, el aprovechamiento de las externalidades positivas y políticas que desincentiven las externalidades negativas. Así también impulsará toda la actividad productiva a nivel nacional, en todos sus niveles de desarrollo y a los actores de la economía popular y solidaria; así como la producción de bienes y servicios realizada por las diversas formas de organización de la producción en la economía, reconocidas en la Constitución de la República. De igual manera, se regirá por los principios que permitan una articulación internacional estratégica, a través de la política comercial, incluyendo sus instrumentos de aplicación y aquellos que facilitan el comercio exterior, a través de un régimen aduanero moderno transparente y eficiente.
Art. 1.- Ámbito de Aplicación.- Las normas del presente reglamento y las demás que expidiere el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador, se aplicarán en todo el territorio aduanero ecuatoriano.
Art. 2.- Definiciones.- Para efecto de la aplicación del Título de la Facilitación Aduanera para el Comercio del Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones y este reglamento se establecen las siguientes definiciones:
a) Autoridad Aduanera.- Órgano de la administración pública competente, facilitadora del comercio exterior, para aplicar la legislación aduanera y sus normas complementarias y supletorias, determinador y recaudador de los tributos al comercio exterior y cualquier otro recargo legítimamente establecido para las operaciones de comercio exterior, que ejerce el control y la potestad aduanera, y que presta por sí mismo o mediante concesión los servicios aduaneros contemplados en el Código Orgánico de la Producción, Comercio e Inversiones (...)
# | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
---|---|---|---|
1 | 2025-01 | 0 | 5 |
2 | 2025-02 | 0 | 23 |
3 | 2025-03 | 0 | 3 |
4 | 2025-04 | 0 | 13 |
5 | 2025-05 | 0 | 10 |
6 | 2025-06 | 0 | 10 |
7 | 2025-07 | 0 | 0 |
8 | 2024-01 | 0 | 12 |
9 | 2024-02 | 0 | 33 |
10 | 2024-03 | 0 | 12 |
11 | 2024-04 | 0 | 34 |
12 | 2024-05 | 0 | 11 |
13 | 2024-06 | 0 | 1 |
14 | 2024-07 | 0 | 34 |
15 | 2024-08 | 0 | 6 |
16 | 2024-09 | 0 | 19 |
17 | 2024-10 | 0 | 4 |
18 | 2024-11 | 0 | 0 |
19 | 2024-12 | 0 | 2 |
20 | 2023-01 | 0 | 2 |
21 | 2023-02 | 3 | 27 |
22 | 2023-03 | 0 | 9 |
23 | 2023-04 | 0 | 0 |
24 | 2023-05 | 0 | 8 |
25 | 2023-06 | 0 | 12 |
26 | 2023-07 | 0 | 14 |
27 | 2023-08 | 0 | 57 |
28 | 2023-09 | 0 | 14 |
29 | 2023-10 | 0 | 33 |
30 | 2023-11 | 0 | 51 |
31 | 2023-12 | 0 | 15 |
32 | 2022-01 | 0 | 2 |
33 | 2022-02 | 0 | 2 |
34 | 2022-03 | 0 | 8 |
35 | 2022-04 | 0 | 4 |
36 | 2022-05 | 0 | 13 |
37 | 2022-06 | 0 | 7 |
38 | 2022-07 | 1 | 5 |
39 | 2022-08 | 0 | 2 |
40 | 2022-09 | 0 | 2 |
41 | 2022-10 | 0 | 2 |
42 | 2022-11 | 0 | 2 |
43 | 2022-12 | 4 | 2 |
44 | 2021-01 | 0 | 13 |
45 | 2021-02 | 0 | 22 |
46 | 2021-03 | 0 | 5 |
47 | 2021-04 | 0 | 17 |
48 | 2021-05 | 0 | 9 |
49 | 2021-06 | 0 | 14 |
50 | 2021-07 | 0 | 4 |
51 | 2021-08 | 0 | 22 |
52 | 2021-09 | 0 | 48 |
53 | 2021-10 | 0 | 16 |
54 | 2021-11 | 0 | 13 |
55 | 2021-12 | 0 | 2 |
56 | 2020-01 | 0 | 11 |
57 | 2020-02 | 0 | 19 |
58 | 2020-03 | 0 | 2 |
59 | 2020-04 | 0 | 0 |
60 | 2020-05 | 0 | 13 |
61 | 2020-06 | 0 | 19 |
62 | 2020-07 | 0 | 8 |
63 | 2020-08 | 3 | 12 |
64 | 2020-09 | 1 | 32 |
65 | 2020-10 | 2 | 40 |
66 | 2020-11 | 1 | 33 |
67 | 2020-12 | 3 | 15 |
Fecha de última actualización: 2021/09/17