Trámite mediante el cual la ciudadanía en general pueden, a través del portal web, solicitar información respecto a cómo realizar algún trámite, consultar sobre el estado de su trámite, efectuar una sugerencia respecto al servicio brindado por la Superintendencia o denunciar.
Las persona que están obligadas o habilitadas para realizar el trámite son: ciudadanía en general que requiera solicitar información respecto a cómo realizar algún trámite, consultar sobre el estado de su trámite, efectuar una sugerencia respecto al servicio brindado por la Superintendencia o denunciar.
Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Respuesta a usuario
Para poder acceder a la aplicación web se requiere cumplir con los siguientes requerimientos:
1. Ingresar al portal web institucional. www.supercias.gob.ec
2. Seleccionar la opción DENUNCIAS Y SUGERENCIAS que se muestra en el costado derecho del portal web.
3. Seleccionar el motivo del trámite e ingresar la información adicional requerida en el formulario.
6. Enviar la información a través del portal web.
El sistema enviará una notificación al correo electrónico registrado, indicando que se ha recibido el trámite de manera exitosa.
A partir de ese momento el trámite será revisado y atendido por un funcionario de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros.
El resultado de la atención se comunicará a través de correo electrónico al usuario.
Adicionalmente, usted puede monitorear el avance del trámite a través de la opción CONSULTA DE TRÁMITES del portal web institucional.
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web).
El trámite no tiene costo
Horarios de atención presencial:
Lugares de atención presencial:
Matriz Guayaquil
Intendencias Regionales:
Quito
Ambato
Portoviejo
Cuenca
Loja
Machala
Para el caso de trámites en línea:
Contacto: Jessica Elizabeth Ramírez Torres
Email: jeramirez@supercias.gob.ec
Teléfono: 04-3728500 (2154)
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2023-01 | 0 | 338 |
| 2 | 2023-02 | 0 | 271 |
| 3 | 2023-03 | 0 | 363 |
| 4 | 2023-04 | 0 | 672 |
| 5 | 2023-05 | 0 | 404 |
| 6 | 2023-06 | 0 | 281 |
| 7 | 2023-07 | 0 | 267 |
| 8 | 2023-08 | 0 | 280 |
| 9 | 2023-09 | 0 | 301 |
| 10 | 2023-10 | 0 | 322 |
| 11 | 2023-11 | 0 | 204 |
| 12 | 2023-12 | 0 | 163 |
Fecha de última actualización: 2024/01/15