Los servidores policiales brindaran la orientación y direccionamiento de manera personal o vía telefónica en auxilios, quejas, reclamos o sugerencias sobre los problemas relacionadas con la seguridad y convivencia ciudadana con un lenguaje amigable y de fácil comprensión para el usuario.
La atención ciudadana esta dirigida para los ciudadanos que habiten en el territorio nacional sean estas nacionales o extranjeras que requieran información, la misma que solventara sus inquietudes.
Dirigido a: Persona Natural - Ecuatoriana, Persona Natural - Extranjera.
Respuesta a los requerimientos del ciudadano
Solicitud verbal o llamada telefónica del ciudadano.
Para la Atención ciudadana para información de auxilios, quejas, reclamos o sugerencias, deberán seguir los siguientes pasos:
Procedimiento para el trámite en Línea
Procedimiento para el trámite presencial
Procedimiento para el trámite telefónico
Canales de atención: En línea (Sitio / Portal Web / Aplicación web), Presencial, Telefónico.
El trámite no tiene costo
Unidades de Policía Comunitaria.
Lunes a Domingo.
Las 24 horas del día.
En conformidad a lo dispuesto en la constitución de la República Art. 163 le corresponde a la Policía la Seguridad Ciudadana y el control del orden público, generándose para ello diversos mecanismos de trabajo en favor de la ciudadanía entre ellos la atención ciudadana, sistema que permite manejar una alerta directa entre el usuario y la Unidad de Policía Comunitaria más cercana.
Tiene como misión la protección interna, la seguridad ciudadana, el mantenimiento del orden público y, dentro del ámbito de su competencia, el apoyo a la administración de justicia en el marco del respeto y protección del libre ejercicio de los derechos y la seguridad de las personas dentro del territorio nacional, a través de los subsistemas de prevención, investigación de la infracción e inteligencia antidelincuencial
| # | Año-Mes | Volumen de Quejas | Volumen de Atenciones |
|---|---|---|---|
| 1 | 2026-01 | 0 | 4864 |
| 2 | 2026-02 | 0 | 4508 |
| 3 | 2026-03 | 0 | 4924 |
| 4 | 2025-01 | 0 | 938 |
| 5 | 2025-02 | 0 | 805 |
| 6 | 2025-03 | 0 | 721 |
| 7 | 2025-04 | 0 | 692 |
| 8 | 2025-05 | 2 | 728 |
| 9 | 2025-06 | 0 | 855 |
| 10 | 2025-07 | 0 | 1063 |
| 11 | 2025-08 | 0 | 958 |
| 12 | 2025-09 | 0 | 3813 |
| 13 | 2025-10 | 0 | 5867 |
| 14 | 2025-11 | 0 | 479 |
| 15 | 2025-12 | 0 | 4727 |
| 16 | 2024-01 | 0 | 1375 |
| 17 | 2024-02 | 0 | 1130 |
| 18 | 2024-03 | 0 | 1184 |
| 19 | 2024-04 | 0 | 1075 |
| 20 | 2024-05 | 0 | 1036 |
| 21 | 2024-06 | 0 | 1284 |
| 22 | 2024-07 | 0 | 1469 |
| 23 | 2024-08 | 0 | 1439 |
| 24 | 2024-09 | 0 | 1319 |
| 25 | 2024-10 | 0 | 1050 |
| 26 | 2024-11 | 0 | 868 |
| 27 | 2024-12 | 0 | 1093 |
| 28 | 2023-01 | 0 | 1819 |
| 29 | 2023-02 | 0 | 1735 |
| 30 | 2023-03 | 0 | 1545 |
| 31 | 2023-04 | 0 | 1446 |
| 32 | 2023-05 | 0 | 1400 |
| 33 | 2023-06 | 0 | 1338 |
| 34 | 2023-07 | 0 | 1462 |
| 35 | 2023-08 | 0 | 1811 |
| 36 | 2023-09 | 0 | 1504 |
| 37 | 2023-10 | 0 | 1389 |
| 38 | 2023-11 | 0 | 1454 |
| 39 | 2023-12 | 0 | 1477 |
| 40 | 2022-01 | 0 | 1974 |
| 41 | 2022-02 | 0 | 1841 |
| 42 | 2022-03 | 0 | 1884 |
| 43 | 2022-04 | 0 | 1404 |
| 44 | 2022-05 | 0 | 1550 |
| 45 | 2022-06 | 0 | 2980 |
| 46 | 2022-07 | 0 | 2835 |
| 47 | 2022-08 | 0 | 3124 |
| 48 | 2022-09 | 0 | 2627 |
| 49 | 2022-10 | 0 | 2300 |
| 50 | 2022-11 | 0 | 2105 |
| 51 | 2022-12 | 0 | 1611 |
| 52 | 2021-01 | 0 | 2435 |
| 53 | 2021-02 | 0 | 2173 |
| 54 | 2021-03 | 0 | 2337 |
| 55 | 2021-04 | 0 | 2319 |
| 56 | 2021-05 | 0 | 2831 |
| 57 | 2021-06 | 1 | 3271 |
| 58 | 2021-07 | 0 | 3402 |
| 59 | 2021-08 | 0 | 2557 |
| 60 | 2021-09 | 0 | 2583 |
| 61 | 2021-10 | 0 | 2810 |
| 62 | 2021-11 | 0 | 2386 |
| 63 | 2021-12 | 0 | 1828 |
| 64 | 2020-01 | 0 | 787 |
| 65 | 2020-02 | 0 | 560 |
| 66 | 2020-03 | 0 | 255 |
| 67 | 2020-04 | 0 | 176 |
| 68 | 2020-05 | 0 | 676 |
| 69 | 2020-06 | 0 | 1695 |
| 70 | 2020-07 | 0 | 1273 |
| 71 | 2020-08 | 0 | 1969 |
| 72 | 2020-09 | 0 | 1608 |
| 73 | 2020-10 | 0 | 1702 |
| 74 | 2020-11 | 0 | 2313 |
| 75 | 2020-12 | 0 | 2417 |
| 76 | 2019-01 | 0 | 7960 |
| 77 | 2019-02 | 0 | 3533 |
| 78 | 2019-03 | 0 | 27424 |
| 79 | 2019-04 | 0 | 19752 |
| 80 | 2019-05 | 0 | 13057 |
| 81 | 2019-06 | 0 | 5680 |
| 82 | 2019-07 | 0 | 3586 |
| 83 | 2019-08 | 0 | 2280 |
| 84 | 2019-09 | 0 | 1850 |
| 85 | 2019-10 | 0 | 1517 |
| 86 | 2019-11 | 0 | 1059 |
| 87 | 2019-12 | 0 | 802 |
Fecha de última actualización: 2025/10/31