Se implementará un formulario en línea para realizar la solicitud de copias certificadas, el cual estará cargado en la página web: https://www.presidencia.gob.ec/, mediante una dirección URL embebida, cuyo administrador funcional estará implementado en la plataforma SIGPE 2.

Esta acción contribuye a la simplificación de este trámite de las siguientes maneras:

* Mejora los canales de comunicación entre el ciudadano y la institución, beneficiando aquellos que se encuentran dentro y fuera de la ciudad o desconocen la ubicación de las oficinas del Archivo Intermedio.

* Disminución de las interacciones del usuario con la institución tanto en el ingreso de la solicitud como en el retiro de la copia certificada.

* Estandarización de la información solicitada al usuario, mediante la aplicación del formulario en línea el cual permitirá a la Dirección de Archivo de la Administración contar con todos los datos necesarios para una efectiva comunicación y entrega oportuna de las copias certificadas.

La aplicación de esta estrategia, permitirá a los ciudadanos a nivel nacional remitir su solicitud en línea de una manera más rápida y eficiente, mejorando la comunicación, disminuyendo las interacciones entre el usuario-institución y estandarizando la información solicitada a través del formulario en línea, con el objeto de simplificar el trámite con el ciudadano.